圖書情報知識管理服務人性化中的柔性分析

楊揚

摘 要：讀書，能夠豐富我們的精神世界，相對應的，城市圖書館就能夠提高人們的精神財富。現階段，城市圖書館越來越在人們忙碌的生活當中提供一個緩解的空間，更多的為人們提供了文化服務工作。隨著城市圖書館越來越受到人們的歡迎，現在的城市圖書館當中也有一些問題需要我們進行思考。在管理圖書館的過程當中，要對傳統的工作模式進行創新，更多的滿足現階段讀者的精神需求，需要更多的將人作為管理的中心，實行人性化管理。

關鍵詞：圖書館；管理服務；人性化；柔性分析

對一個城市而言，除了要不斷發展當地的經濟水平，更要不斷的發展城市的精神文化。城市圖書館就是一個城市當中能更高程度提升城市整體精神文化的場所。所以說圖書館不僅要以盈利為目的，更重要的是要將服務公眾作為自己最重要的任務。人性化是當前圖書情報知識管理服務當中的一個發展的主流方向，也是未來圖書館的發展方向。我們就更多的需要將人作為發展的中心，對圖書館的管理模式進行創新。

1 圖書館管理工作中存在的問題

1.1 圖書數量與質量偏低，難以滿足讀者的需求

在近幾年，城市圖書館的數量在一直增多，規模在一直擴大。但是也出現了一些問題，城市圖書館管理工作中存在嚴重的留不住讀者的現象。隨著近些年的不斷發展與調整，雖將大量的資金投入其中，但是圖書數量與質量依舊偏低，導致很難滿足讀者的精神需要，難以提升人們對于城市圖書館的熱情。除此之外，與行政單位相同的工作時間使得大多數人沒有時間去城市圖書館，從而流失了大量的讀者。由于可用資金不足，城市圖書館大部分發展水平低于城市的經濟狀況，使得發展嚴重滯后。在現在的圖書管理工作中，應該充分的進行創新，滿足現在人們對于精神世界的需求。要以傳統的管理方式為基礎，結合現在的時代特征進行相應改變。但是，在進行創新時要注意不能過于嚴格，防止管理過程中對工作的限制太多，影響圖書館的正常工作。

1.2 管理方法沒有充分利用信息時代的特點

在近些年，我們進入了信息時代，計算機技術迅速發展。在這個信息量龐大的時代，我們需要有新的理念，掌握新的技術，學習新的知識。在信息時代，知識成為推動發展的重要因素，在生活生產中占據著重要地位，也是各個部門發展的重要依據。所以，我們要對知識進行充分的理解，加強對知識的傳播力度，不斷更新原有的知識，從而為社會發展提供支持。我們在對城市圖書館改革時，要針對信息時代的特點進行創新，保證能滿足讀者的需要，采用新方式新措施，從而實現管理系統的優化。要對讀者的信息進行分析，從而更好的開發讀者能力。

2 圖書館管理工作的改進措施

2.1 建立個性化服務模式

現階段，隨著人們的可支配收入的不斷增多，們要收集起讀者的信息與相應的精神需求，收集完后針對信息進行分析。充分運用現代化的技術與大數據、數據庫，保證信息整合的嚴謹性。接著，我們需要根據分析出來的結果對圖書館內的藏書進行整合與調整，根據讀者的需要對網絡信息也進行相應的調整。然后，我們要根據用戶的具體需要設計個性化的方式來服務讀者，從而使讀者有更好的閱讀體驗。在讀者進行閱讀的時候，不僅要用靈活的方式進行解決讀者的問題，還要將讀者人們對于生活水平的要求也在不斷提高。人們現在更喜歡享受個性化的針對性服務。所以說，我們想要使現在的城市圖書館發展的更好，我們就需要對城市圖書館管理的進行創新性發展，就需要了解現階段用戶的精神需要，建立起針對于個人的個性化服務模式。首先，我的問題進行整理分析，將其增加到網絡之中，從而更好的為讀者服務。

2.2 知人善用，人盡其才

我們在進行人力資源管理的過程當中，需要將每一個員工所突出的方面更多的應用起來，認真地分析員工身上所具有的優點與缺點，揚長避短，在工作當中發揮最好的水平。只有將人力資源配置得更為合理，才可以將每一個事業完成的更加到位，并且帶動整體圖書館事業的創新。除此之外，我們還要對員工有包容心，在員工工作出現錯誤的時候，要及時的對他們進行鼓勵，讓他們擁有更多的信心和積極性進行工作，并且更多地去發揮自身的主觀能動性，更多的去思考，讓各個部門可以更為協調的發展。

2.3 堅持“以讀者為本”的原則，促進學習型組織的合理創建

在城市圖書館中，管理人員要基于“以讀者為根本”發展原則，創建學習型組織。隨著城市圖書館的進步和發展，對于城市圖書館的工作人員要求越來越高，對人力資源的組織與開發的要求也越來越高。如果人力的安排不當，就將大大影響城市圖書館的進步和發展。隨著城市圖書館相關行業的數目的不斷增加，想要提高自身的整體競爭能力，就需要提高自身的整體發展水平以及對人力資源的合理開發，這樣才能夠增強整體行業的水平。針對現在阻礙城市圖書館發展的各種問題，我們要基于現在人們的閱讀需要，培養出一批高素質、高能力的人才團隊，進而促進行業的整體發展與進步。

2.4 不斷進行思想道德建設

在任何的工作當中，最為主要的工作都是思想道德建設。我們都知道，思想道德建設不屬于文化建設，不屬于精神建設，但是他是一種精神創造方式。在圖書館進行文化建設的過程當中，不能只是單純的讓城市圖書館進行自發的、自覺的建設，還需要我們進行相應的精神推動，所以在我們還需要進行思想道德建設。在我們進行城市圖書館的思想道德建設工作當中，要積極的發掘城市的內涵，在各個方面的工作中都要滲透進精神建設。通過不斷進行精神建設，我們能更好的理解城市所擁有的內涵，更快的推進城市圖書館的文化建設，從而最終提升城市整體的文化內涵。

3 結束語

城市圖書館不僅僅能夠讓城市的人們擁有一個可以讀書的場所，更是讓城市的人們擁有一個可以滿足精神需求的文化寶庫。人們能夠在城市圖書館中體味城市的文化，洗滌煩躁的內心。隨著時代的不斷變化，我們需要對城市圖書館進行相應的創新，建設個性化的服務，建立高素質的團隊，堅持“讀者為本”的理念，不斷進行思想道德建設，使得城市圖書館能夠更好的為人們服務，從而提升城市的整體文化水平，進而帶動城市的發展。

參考文獻

[1]張睿軒.圖書情報知識管理服務人性化中的柔性分析[A].《決策與信息》雜志社、北京大學經濟管理學院.“決策論壇——經營管理決策的應用與分析學術研討會”論文集（下）[C].《決策與信息》雜志社、北京大學經濟管理學院：《科技與企業》編輯部，2016：1.

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