優化高校圖書館讀者服務之我見

汪杰

摘 要：高校圖書館是以傳播文化知識，提升學生學習能力與知識的場館。讀者服務工作是圖書館建設的重點，脫離讀者，圖書館的核心價值將無法展現。文章從圖書館工作者角度出發，以實踐為基礎，提出高校圖書館館員在工作中要堅持“以讀者為本”思想，并落實到具體的實踐中，提升高校圖書館館員的綜合服務素質，拓展多樣化高校圖書館讀者服務建設等方面的策略，優化高校圖書館讀者服務建設。

關鍵詞：高校圖書館；讀者服務

高校圖書館是高校文獻信息整合的聚集場所，是傳播文化知識平臺，對高校教育發展有著重要的影響。利用圖書館資源為高校教師教學與科研、為學生增長知識服務，成為高校建設不可或缺的重要部分，具有舉足輕重的地位。圖書館建設開展的重點是為讀者服務，若脫離讀者，其館藏資源建設就失去了實際意義，也難以展現出其核心價值。因此，讀者服務關系到高校圖書館建設的發展。

1 高校圖書館讀者服務現狀

1.1 讀者服務制度上欠缺

當前大多數高校圖書館的讀者服務大多以規范讀者的行為，制止或是預防讀者犯錯誤、方便圖書館館員管理為出發點。這種讀者服務制度的出發點在于管理，與我們熟知的服務相差甚遠，甚至于部分管理制度過于嚴苛。人們過多地關注的是圖書館提供的文獻信息價值，人文關懷藝術往往被忽視掉，人文精神的缺失現象隨處可見。這種的讀者服務制度下往往體現的是約束、管制，這讓讀者朋友感覺自己在圖書館總會受到種種限制，這種體驗下的讀者很多時候都不愿甚至是不到萬不得已不會到圖書館查詢資料和學習，致使圖書館社會功能的無從發揮。

1.2 高校圖書館館藏資源沒有跟上時代的步伐

合理、齊全、充足、多樣化、高質量的館藏資源是高校圖書館讀者服務建設的基石。從移動互聯網角度來看，各個高校的館藏資源的差別主要來源于學校管理層對圖書館工作建設重視的程度息息相關，也可以說與學校注重培養學生與教學科研方面息息相關。但是在充足的館藏資源數量前提下，忽視館藏資源的質量與多樣性，在購置書籍方面及數據庫、電子資源等未能從長遠的目標采購規劃，再加上高校擴招，專業建設發展過快，文獻更新速度跟不上時代進度的步伐，都將嚴重影響到教學科研工作，影響高校學生的培養工作。

2 優化高校圖書館讀者服務建設的措施

2.1 樹立為讀者服務的核心理念

網絡信息技術的發展，推動了高校圖書館服務技術和設施的更替，也促進了圖書館服務模式的發展。以讀者為本的讀者服務優化，是圖書館某一部門的特殊內容，而是應當滲透于圖書館各部門的日常服務中，存在于每個部門各個層級的觀念和工作方式中。讀者服務部作為圖書館的一線部門，也是圖書館現狀和精神的最直接表現，更要堅持“以讀者為本”的理念，并以此為中心確立讀者服務的發展方向和目標。實現為讀者服務的核心理念可從以下幾個方面進行：制度設立時，應以服務讀者為目標圖書館各部門的工作都必須堅持以讀者為本的理念，充分考慮以讀者為本的理念，將以讀者為本的思想融匯于圖書館的服務和圖書館發展中。制度實施時，要堅持為讀者服務的宗旨。科學合理的規章制度的意義在于合理規范和指導館員的管理行為，提高圖書館的服務質量。圖書館讀者服務部要在日常管理中，注意制度在各庫室、運轉和環節方面的實施效果，確保制度在讀者服務部的各個庫室、各個層面和各個環節真正做到有制、有度、有效。

2.2 從技術上優化讀者服務

在科學技術的推動下，越來越多的高校圖書館都引入了各種技術，以優化讀者服務。圖書館的技術引入，因根據圖書館發展趨勢進行預估和前瞻應需引入。一味的依靠技術手段來滿足讀者的硬邦邦圖書館是該階段讀者服務理念應該避免的誤區。由于圖書館服務中各項新技術和新設施的普及，僅沒有弱化圖書館服務對館員的文化素養的要求，反而在理念、知識和能力上都有了更高和更新的要求，因此改善和優化圖書館館員的文化素質和知識結構變得更為迫切和必要。例如將微信運用在讀者服務運用中，圖書館信息資源推送是主動為人們提供信息服務的一種方式，利用微信的先進技術而進行的主動性服務，也就是用戶會被動的接受一些信息服務。在高校圖書館的公眾號中，可以讓服務項目多樣化，服務內容深度化。

2.3 科學發展高校圖書館館藏資源

館藏資源的建設是高校圖書館建設的重要一環，是提高讀者服務質量的一個不可或缺的部分。目前，為了適應現代化高校圖書館館藏資源建設的快速發展，滿足讀者的需求，需要深入了解高校圖書館已有的館藏資源，深入了解在校讀者對于文獻資源需求，針對性的，合理性的制定引進計劃。目前，網絡自助檢索技術不斷的發展，讀者在一定程度上掌握了基礎的、粗獷的檢索能力，但缺乏精準檢索的技能，高校圖書館館員可以嘗試展開讀者培訓等活動，便于查詢針對性、相關性、實用性等所需資源，減少了時間成本，增加了利用率。

3 結語

優化高校圖書館讀者服務建設，需要兼顧硬件設施的投入與軟件的培養，注重全面的、可持續的、健康的發展，從高校圖書館館藏資源科學合理、提升高校圖書館館員的業務素質及拓展多樣化的、個性化的高校圖書館讀者服務建設等方面來建設圖書館，使其館藏資源能夠為最大化的發揮其社會作用，為讀者提供優質的服務，推動高校圖書館整體建設的發展。

參考文獻

[1]李海英.圖書館服務的新思維與新策略[J].圖書館論壇，2010（5）.

[2]陳曉紅.淺談高校圖書館讀者服務模式的創新[J].信息資源建設與管理，2014（6）.