“互聯網+旅游”背景下高職旅游管理專業人才培養 模式研究

張珂 郭慶鳳

目前，互聯網技術在各個行業中都得到了快速發展，旅游專業信息化也是大體趨勢，高職院校對待旅游管理專業的人才應符合社會總體的發展趨勢，培育出一批優秀的、符合發展趨勢的新型人才?；ヂ摼W背景下，旅游業逐步進入一個新的發展時代，對信息的需求提高。本文分析了“互聯網+旅游”背景下高職旅游管理專業人才培養模式，希望給各界人士提供幫助。

引言

經濟高速發展，人們逐漸追求文化生活，熱衷于旅游，旅游業發展進入一個全新的時期。但是，由于傳統的旅游專業教學與當前的時代特征并不相符，導致旅游業發展提升仍存在一些阻礙。因此，各高職院校就旅游專業人才的管理進行新教學模式的探討，以符合互聯網的發展現狀。通過專業課程的設置、平臺互動、探索新模式等人才培育模式進行新型人才培養，使旅游業發展蒸蒸日上。

一、高職旅游管理專業人才培養現狀

隨著社會的發展，旅游行業和高職教育迅速擴張，高職院校的旅行教育形成了一套自己的教學體系。受當前互聯網高速發展的影響，高職院校的旅游管理專業逐漸呈現多樣化，以符合人們對于旅游管理人才的要求。例如：會展旅游、郵輪、高鐵空乘等。但是，仔細了解旅游專業的課程發現，當前的旅游管理人才的教學內容實際上沿用了以往的旅游專業教學內容，并沒有與當前的互聯網大時代相結合，導致教學課程與教學目標之間存在一定的差異，培育出來的人才并不能充分將知識與當前旅游業的現狀結合。高職院校的旅游管理專業應努力培養新型的旅游管理人才，確保旅游教育符合社會發展的需要，發揮出旅游管理專業的作用，在已有的旅游管理課程中，根據互聯網時代的發展動向，設計出最符合的旅游管理人才培養。

二、高職旅游管理專業人才的要求

（一）關于培養旅游管理專業人才的定位

在中國當前的高職院校教育模式中，旅游管理的專業人才教育方向更偏向學生實踐能力的教學，這也是進行教育教學的最初目標。高職旅游管理專業人才的教育，要重點關注學生技能的培養和練習。根據社會經濟的發展和所處時代環境的差異，在原來只關注基本技能的培養方式上應轉向全面素質以及職業能力綜合化的培養，把旅游管理專業的培養目的定位于教育出具有良好素質的高級應用型人才，使旅游管理專業的目標定位體現出高職院校的人才培養特色。如果對人才的培養定位準確，就能符合時代發展的需求。當前的社會進步飛快，各行各業所需要的人才越來越趨于多樣化，旅游行業也不例外。所以，高職院校如果能準確找到人才培養的定位，對學生未來就業會有很大幫助。

（二）職業素養的要求

當一個工作者具備優良的職業道德，他的發展前途必將不可限量。旅游從業人員的職業素養是旅游專業人員在完成自身工作時必須遵循的行為規范，可促進旅游業發展。例如，旅游專業人才參加后，最直接的一項工作內容就是與消費者面對面，如果職業素養不過關，那就連最基本的一項工作也無法開展。另外，外出帶團可能會攜帶大量現金獨自開展工作，公司對人員在此過程中的行為監督愈發困難。因此，目前很多旅行社招聘員工時特意要求是當地人，以有效保障公司權益，但限制了招聘人員的范圍。長期以來旅游行業的從業者缺乏職業素養，造成天下烏鴉一般黑的錯覺。也正是基于此，用人企業才嚴格要求旅游從業人員具備誠實守信等職業道德，這也是高職院校在培養人員職業素養時需要注意的一個問題。

三、“互聯網+旅游”實行的優勢

近年來，“互聯網+旅游”發展迅速，在互聯網背景下的旅游信息管理也更加方便、快捷，同時，信息交流的效率也逐步提升。互聯網時代下，旅游業的成本不斷降低，改變了以往的產業鏈模式，使旅游產品可通過互聯網連接各部門進行有效協作。利用互聯網傳遞信息，減少信息傳遞過程中可能出現的差錯，提高各環節的傳遞效率，有效減少重復工作的現象。效率的提高主要表現在游客和企業服務兩方面。游客可自主通過互聯網獲取相關旅游信息，例如，通過互聯網了解景點的信息，用攜程、飛豬、同程等軟件進行景點票預購，旅館預購等，方便游客自行規劃出行目的，提高出行的效率。相關旅游企業的信息服務也得到有效提高，一般采取線上消費，線下出行的模式，游客可自主選擇出行時間、地點，這種旅游管理模式突破了傳統的旅游業。

四、“互聯網+旅游”背景的人才培養模式

（一）專業課程體系

隨著旅游業和互聯網的不斷發展，各高職院校要注意將專業課程體系與互聯網結合，采取符合目前社會發展的趨勢，培育出一批可運用互聯網的旅游管理人才。例如，旅游管理專業在互聯網的背景下可新增一些互聯網類的課程，信息管理、網站建設與管理等，使學生學到一些在互聯網方面的實用性知識，增強他們分析、利用信息資源的能力。提高旅游專業學生的互聯網思維，讓他們意識到互聯網背景下的旅游管理發展動向，提高創新意識。

（二）平臺互動

互聯網背景下，旅游管理專業的教學要與互聯網關聯，利用互聯網的開放性，使旅游管理教學方法更加多樣。隨著網絡技術的發展和成熟，高職院?？赏ㄟ^互聯網建立平臺，由教師和學生進行旅游管理專業方面的探討，給他們的信息交流提供平臺。充分利用信息資源，改變以往旅游管理專業師資力量不足的現象，使旅游管理專業人才能進行跨專業的綜合操作。

（三）探索教學新模式

互聯網背景下，學生的教學模式應有所改變，體現出時代特性。傳統旅游管理學生多以實踐積累管理經驗，提高工作能力和對崗位的認識。隨著互聯網技術不斷滲入到旅游業中，旅游管理出現了新的發展動向。教師在實踐教學中可充分利用互聯網知識進行教學，通過線上管理的模式，使學生了解線上工作原理和優勢等。另外，教師可通過信息化實訓、學校與旅游企業合作等，充分利用新媒體做宣傳，將教學實踐信息化，讓學生充分感受職業，利用互聯網提高創新意識。

（四）師資力量提升

隨著互聯網的發展，旅游專業教學逐步進入新階段，高職院校針對這種新的發展模式對旅游專業教學也要采取新措施應對。旅游專業的教學融合計算機相關專業教學，可形成新的多知識型人才，可處理多方面的問題。因此，高職院校旅游管理專業的師資力量有待進一步提升。學校需引進一批跨界人才，擁有精通多種學科的能力，在旅游管理方面經驗充足。除此之外，學校還可定期組織教師進行出國培訓或者企業掛靠來提升教師自身的能力。教師也可去攜程、飛豬等國內發展較好的旅游軟件企業進行學習深造，充分了解互聯網在旅游管理中的應用，培育出一批符合社會發展需要的旅游管理人才。

（五）建立旅游體驗中心

旅游管理專業的人才培養需要實驗室來開展或者實習鞏固，通過建立旅游體驗中心，可讓學生將理論知識應用到實際中。高職院?？赏ㄟ^相應的渠道獲取教學經費用于建設旅游體驗中心，實現景區、酒店、旅行社等互聯網智能應用，讓學生充分體驗旅游智能化的優勢。體驗中心可有景區電子門票的應用、互聯網數據對游客流量的統計、微信服務公眾號等，充分利用互聯網的優勢，將信息技術融入到旅行管理中，創新學生對于旅游管理的認識。

五、結語

“互聯網+旅游”已成為當前旅游業發展的一大潮流，隨著互聯網的發展，消費者對于旅游業中的互聯網管理也逐步有了新的認識和了解，習慣應用互聯網進行消費。高職院校的旅游管理專業應充分意識到這點，利用互聯網技術，打造一個新的旅游管理專業教學模式，培養出一批具有互聯網時代背景的旅游管理型人才，將專業知識充分運用到互聯網中，實現旅游專業新模式，滿足社會發展需求。

（作者單位：濟寧職業技術學院）