一場(chǎng)大賽背后的創(chuàng)新

林楠

6月15日，武昌區(qū)創(chuàng)新發(fā)展和人才服務(wù)基地（以下簡(jiǎn)稱“武昌區(qū)人才服務(wù)基地”）舉行了一場(chǎng)特殊的決賽。

如果只看比賽形式，這場(chǎng)決賽和一般大賽并無(wú)區(qū)別。8支設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)最后“PK”，賽出冠亞季軍。特殊之處在于，這是一場(chǎng)服務(wù)于改善戶部巷用戶體驗(yàn)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大賽。

冠軍提出推出甜甜圈狀面窩、嘴唇口紅型油條等顏值產(chǎn)品，打造戶部巷漢味早點(diǎn)主題快閃店；亞軍提出在垃圾容器上印制漢味美食圖片，并加裝泡沫盒以插竹簽方式給美食投票，以達(dá)到回收竹簽“變廢為寶”的目的；季軍建議推出過(guò)早護(hù)照電子版和紙質(zhì)版增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)等創(chuàng)意。這些都將變成現(xiàn)實(shí)，根據(jù)計(jì)劃，戶部巷改造升級(jí)將在今年7月完成。

怎么想到通過(guò)大賽形式服務(wù)戶部巷改造升級(jí)？支點(diǎn)財(cái)經(jīng)多方走訪發(fā)現(xiàn)，背后折射出的是武昌區(qū)委、區(qū)政府緊扣創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，致力打造創(chuàng)新型城區(qū)和國(guó)家中心城市核心區(qū)的主動(dòng)作為。

設(shè)計(jì)思維激發(fā)政府思維創(chuàng)新

故事還要從幾年前說(shuō)起。

2015年，武昌區(qū)委、區(qū)政府提出了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，隨后相繼出臺(tái)了《武昌區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展意見(jiàn)》及《武昌區(qū)全面推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展工作的實(shí)施方案》。

為了更好地開(kāi)展工作，2017年還專門(mén)成立了武昌區(qū)創(chuàng)新發(fā)展委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“武昌區(qū)創(chuàng)新委”），區(qū)委書(shū)記劉潔親自擔(dān)任主任。

2019“我愛(ài)武昌杯”戶部巷體驗(yàn)設(shè)計(jì)大學(xué)生挑戰(zhàn)賽冠軍

其間，武昌區(qū)創(chuàng)新委要求武昌區(qū)科創(chuàng)局牽頭，認(rèn)真研究并提出系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案。相關(guān)人員去創(chuàng)新做得好的城市考察，具體推進(jìn)創(chuàng)新工作過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)地區(qū)要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，政府思維也有必要進(jìn)行創(chuàng)新，所謂思路決定出路。那么，應(yīng)該如何創(chuàng)新？

彼時(shí)，武昌區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)陳鵬還是武昌區(qū)副區(qū)長(zhǎng)，柳緣巧合下接觸到在歐美較流行的設(shè)計(jì)思維（DesignThinking）。對(duì)設(shè)計(jì)思維充分學(xué)習(xí)了解之后，陳鴟認(rèn)為它是開(kāi)辟新路的鑰匙。

設(shè)計(jì)思維的核心是以用戶為中心，從人的需求出發(fā)，多角度設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案，解決各種復(fù)雜問(wèn)題。

“設(shè)計(jì)思維”最早出現(xiàn)在哈佛設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)彼得·羅于1987年出版的《設(shè)計(jì)思維》一書(shū)中。2005年，全球知名設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)IDEO創(chuàng)始人大衛(wèi)·凱利，聯(lián)合全球知名企業(yè)管理軟件服務(wù)商SAP創(chuàng)始人哈索，在斯坦福大學(xué)成立了面向研究生開(kāi)放的哈索·普蘭特納設(shè)計(jì)研究院。蘋(píng)果、寶潔、IBM等企業(yè)也積極學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，將其作為創(chuàng)新方法論。

2007年，哈索又在德國(guó)波茨坦大學(xué)成立了設(shè)計(jì)思維學(xué)院，這又帶動(dòng)了奔馳、寶馬等企業(yè)加入。

新加坡政府注意到了設(shè)計(jì)思維在商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)的影響，通過(guò)新加坡設(shè)計(jì)理事會(huì)下設(shè)設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新研究院，面向政府、商業(yè)、教育等多個(gè)領(lǐng)域培訓(xùn)和落地，并認(rèn)為設(shè)計(jì)思維是新加坡未來(lái)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)思維落地國(guó)內(nèi)是在2011年。當(dāng)時(shí)德國(guó)波茨坦大學(xué)設(shè)計(jì)思維學(xué)院院長(zhǎng)溫伯格在中國(guó)傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部擔(dān)任兼職教授。2014年，中國(guó)傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部成立了設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新中心。

陳鴟建議將設(shè)計(jì)思維落地武漢武昌，經(jīng)過(guò)討論研究之后，劉潔帶隊(duì)到中國(guó)傳媒大學(xué)對(duì)接合作事宜。

“戶部巷大賽”實(shí)為打樣

2018年10月，設(shè)計(jì)思維工作坊落地武昌區(qū)人才服務(wù)基地。當(dāng)月開(kāi)課，首場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)象是20多位40歲以下處級(jí)干部。課程主題是“如何為在武昌區(qū)工作的年輕人設(shè)計(jì)更好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)”。通過(guò)6個(gè)步驟一理解、觀察、綜合、創(chuàng)意、原型和測(cè)試，進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)。同時(shí)還邀請(qǐng)了10位已創(chuàng)業(yè)和有意向創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，一起交流、設(shè)計(jì)方案。

此后，設(shè)計(jì)思維工作坊針對(duì)武昌區(qū)干部、企業(yè)家等200多人，陸續(xù)開(kāi)設(shè)主題培訓(xùn)。政府人士表示，日后制定政策要了解服務(wù)對(duì)象需求后再制定政策，從而避免出臺(tái)政策缺乏針對(duì)性；企業(yè)家們則表示，日后會(huì)站在用戶角度思考問(wèn)題和制定商業(yè)模式。

武昌區(qū)也在思考—個(gè)問(wèn)題：目前這些培訓(xùn)只是讓大家對(duì)設(shè)計(jì)思維有了認(rèn)知，那么如何將設(shè)計(jì)思維真正運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中？

武昌區(qū)注意到戶部巷正在改造升級(jí)，決定將之作為“試驗(yàn)田”。數(shù)據(jù)顯示，戶部巷游客里有80%是大學(xué)生。站在用戶需求角度來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)大學(xué)生自然更為了解。于是，首屆“我愛(ài)武昌杯”戶部巷體驗(yàn)設(shè)計(jì)大學(xué)生挑戰(zhàn)賽啟動(dòng)，武漢16所高校140余組設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參賽，歷時(shí)半年后8支設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)入圍決賽。參賽過(guò)程中，設(shè)計(jì)思維工作坊對(duì)這些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助他們優(yōu)化方案。

戶部巷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)參考這些創(chuàng)意對(duì)戶部巷進(jìn)行改造升級(jí)，從而改善用戶體驗(yàn)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

武昌區(qū)人才服務(wù)基地負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此次挑戰(zhàn)賽是設(shè)計(jì)思維服務(wù)城市管理、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)樣本，日后會(huì)將設(shè)計(jì)思維運(yùn)用到更多具體項(xiàng)目中，助力武昌區(qū)打造創(chuàng)新型城區(qū)和國(guó)家中心城市核心區(qū)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展體現(xiàn)在多個(gè)方面

事實(shí)上，設(shè)計(jì)思維只是武昌區(qū)委、區(qū)政府思維創(chuàng)新的一個(gè)方面。近年來(lái)在大力踐行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念過(guò)程中，他們還意識(shí)到，高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該堅(jiān)持開(kāi)放協(xié)同、利益共享、價(jià)值共同、未來(lái)共創(chuàng)，面向市場(chǎng)和社會(huì)眾籌智慧、力量及資本，實(shí)現(xiàn)政府、市場(chǎng)、社會(huì)的合作共贏，這是價(jià)值理念上的創(chuàng)新。

同時(shí)，在以上思維創(chuàng)新基礎(chǔ)上，在要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)背景下，創(chuàng)新主體應(yīng)該更加平等、多元，創(chuàng)新要素應(yīng)該更加集聚、完備，要充分發(fā)揮政企、企企、企社、企媒、校（院所）企互動(dòng)的資源溢出效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)的聚合創(chuàng)新，這是組織架構(gòu)上的創(chuàng)新。

再者，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展應(yīng)在實(shí)踐中不斷探索、突破固有范式，圍繞問(wèn)題導(dǎo)向和制約地方創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸做文章，從解決創(chuàng)新發(fā)展難題的角度提升工作效能，這是工作體系上的創(chuàng)新。

2018年5月27日成立的武昌區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“武昌區(qū)域創(chuàng)新委”），是這幾種創(chuàng)新的具體表現(xiàn)。武昌區(qū)創(chuàng)新委實(shí)現(xiàn)的是行政體制內(nèi)的對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌，武昌區(qū)域創(chuàng)新委則是延伸到武昌全區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)外聚合的功能。

通過(guò)吸納黨、政、企、社、媒、校（院所）六方成員，下設(shè)科技、金融、文創(chuàng)、人才、智慧城市、商協(xié)會(huì)等6個(gè)界別，武昌區(qū)域創(chuàng)新委致力于打造多元共治的區(qū)域創(chuàng)新共同體。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)主體有問(wèn)題就提出來(lái)，大家?guī)兔珳?zhǔn)對(duì)接。目前，相關(guān)成員單位超過(guò)400個(gè)，累計(jì)開(kāi)展專場(chǎng)活動(dòng)20多場(chǎng)，為企業(yè)提供融資、人才引進(jìn)、科技成果轉(zhuǎn)換等精準(zhǔn)對(duì)接活動(dòng)百余次。

未來(lái)，武昌區(qū)委、區(qū)政府希望進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展全面升級(jí)。