新時期加強和改進離退休人員管理工作的實踐與思考

曾德連

摘要：新時期，離退休人員的思想在許多新事物、新觀念的沖擊下，不斷地發生變化，離退休人員管理工作也顯現了許多新情況、新特點。本文從一名離退休人員管理工作者的角度，用以人為本的觀點去實踐與思考，轉變思想，強化理念，加強建設，為加強和改進離退休人員管理工作提出新思路。

關鍵詞：新時期；離退休人員管理工作；轉變思想；強化理念；加強建設

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）32-0227-02

隨著社會的進步和發展，離退休人員的思想在許多新事物、新觀念的沖擊下不斷變化，離退休人員管理工作也顯現了許多新情況、新特點。面對新形勢，如何使離退休人員管理工作具有經常性、針對性、實效性、滲透性和主動性，如何形成全員、全程、全控的離退休人員管理工作體系，已經成為一項新的任務擺在了我們面前。

隨著時間的推移，我國人口老齡化現象日趨嚴重，離退休人員也開始進入高齡期和高發病期，且呈上升趨勢。如何進一步做好離退休人員管理工作，讓廣大離退休人員能真正老有所養、老有所依、安享晚年，已成為離退休人員管理工作者必須高度重視與不斷探索的新課題。離退休人員作為單位的一個特殊群體，是不可忽略的人群，占整個單位職工人數的三分之一左右。離退休人員的和諧穩定對構建和諧單位，甚至和諧社會都有著十分重要的影響。所以，離退休 人員管理工作的好壞，將直接關系到單位、家庭和社會的穩定。要做好離退休人員管理工作，首先，必須牢牢打好基礎。離退休人員管理工作者要修煉出一身正氣，經常深入離退休群眾中，要沉下心、耐下性子，對待離退休人員要像對待自己的家人一樣，好好地為他們服務，在以后的工作中引導他們發揮正能量。這是做好離退休人員管理工作的前提和基礎。其次，必須做到“艱苦奮斗、實干擔當”，這是做好離退休人員管理工作的關鍵[1-6]。

一、轉變思想，充分認識離退休人員管理工作的重要性

新時期、新形勢賦予離退休人員管理工作的內容越來越多，要求也越來越高。離退休人員的特點是人多量大、居住分散、管理服務難度大。作為離退休人員管理工作者，需要轉變思想，不僅要有愛心、耐心、誠心，還必須深入群眾、勤于學習、善于學習。既要盡快掌握離退休人員管理工作的相關政策和規定，還要懂得生活常識、具備信息應用和協調等能力。

首先，作為離退休人員管理工作者要清醒地認識到，服務工作的對象是有經驗、有閱歷、有能力的離退休人員。離退休人員管理工作者只有練就一身正氣、踏實服務，方可獲取離退休人員的信任、認可與尊敬。只有以公平、公正、公開取信于他們，才能更好地開展工作。

其次，作為一名離退休人員管理工作者，要永葆“立根原在群眾中”的為民情懷，自覺踐行黨的群眾路線。時刻把群眾記在心頭，真正做到知離退休人員所需、想離退休人員所想、解離退休人員所難，真正做到積極服務、熱情服務、主動服務。與此同時，離退休人員管理工作者還須將自己修煉成為一名“多面手式”的復合型人才。有計劃地經常走訪每位老同志，經常與他們談心、交心，換位思考，以便全方位了解他們的想法和需求，并根據所了解的情況不斷調整自己的工作方式與方法。

第三，通過理論與實踐相結合，做到上情及時下達、下情及時上報。離退休人員管理工作者應與離退休群眾多增加一分情感和理解，多取得一分信任和支持，多帶來一分平和與穩定；切實處理好“人情與服務對象”“人情與道理”“人情與原則”的關系；努力做到不僅為老同志答疑解惑，而且能從他們那里學習進步提高。如在新的政策出臺、單位人事變動、有關工作調整等時機，及時向離退休干部傳達通報情況，并現場聽取離退休人員的意見或建議。在與老同志談心過程中發現他們心態、身體等方面的問題，針對性地學習一些心理學、醫學等相關方面知識。總之，不論工作多忙，時間多緊，都要堅持定期走訪、定期聯系和定期看望，當面傾聽離退休老同志的心聲，幫助他們解決所關心的熱點、難點問題；及時通報國際、國內形勢，把黨和國家的路線、方針、政策和重大決策告訴他們。

二、提高意識，樹立全員服務的理念

管理與服務有機結合是離退休人員管理工作的特點之一，這就要求離退休人員管理工作者在工作過程中須做精、做細。這是改進服務質量、優化管理水平、提高服務滿意度的有效手段，同時也是實現以服務促管理、寓管理于服務的必然選擇。離退休人員管理工作者要在探索研究工作方式、方法上花心思、下功夫，樹立全員服務的理念，不斷優化和改善服務質量與服務水平。

離退休老同志曾經在崗位上奮斗一生，退休后難免會不適應、不平衡，產生各種想法。離退休人員管理工作者要立足工作實際，不斷學習提高，拓展知識面，并將所學的知識通過實踐和感悟融入自己的知識結構和文化素養中。需要學習和掌握一定的老年人心理知識，洞悉和掌握老年人心理規律，探索和研究老年人心理學。在離退休人員管理工作中，及時發現并有效幫助離退休人員化解心理問題、調節和疏導他們的負面情緒。

當今互聯網迅猛發展，離退休人員管理工作者也須將離退休工作對接網絡化，具備熟練掌握信息采集、梳理匯總、分析處理、借鑒運用的能力，合理地幫助離退休人員實現人生價值、社會價值。例如，組織離退休人員進行有針對性的社會調查、開展力所能及的扶貧幫困活動、投身社會公益事業；也可以鼓勵離退休人員從立足單位發展出發，建言獻策，提出合理化建議；還可以倡議離退休人員為建設和諧社區做出貢獻，參與化解鄰里矛盾、保護環境、維護社區治安等既發揮作用，又有益身心健康的活動。此外，還可以組織離退休人員參與青少年培育工作，引導青少年樹立積極、健康、向上的世界觀、價值觀、人生觀。

三、加強建設，營造良好的人文氛圍

離退休人員文化是單位物質財富和精神財富的體現之一。它作為一種環境服務力量，對離退休人員的身心、思想都有著巨大的影響。加強離退休人員文化建設，是實現事業單位人文素質提升和文化啟迪的主要形式。

重點做好三方面工作。第一，拓寬工作服務范圍。將文化素質教育和自然科學教育內容引入日常工作中，納入工作服務體系。第二，夯實離退休人員管理工作的地位。舉辦人文社會科學和自然科學講座，開展“科技文化節”“娛樂文化周”等離退休人員文化活動，廣泛涉獵并培養離退休人員的文藝興趣愛好，引導老同志養成積極樂觀、健康向上的生活方式，創新文化載體，搭建活動平臺，豐富并滿足離退休人員的精神文化需要。第三，推進文化養老，為離退休人員營造集學習與娛樂，以及發揮余熱平臺為一體的工作思路。熱情鼓勵離退休人員發揮特長，在社會活動、單位發展及家庭生活中發揮余熱。同時，注重加強老年文化團體、社團的發展建設，改善他們的活動條件。

四、結束語

新時期新形勢下，加強離退休人員管理工作要深入領會、認真落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合印發的《關于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》精神，轉變思想、強化理念、加強建設，不斷探索離退休人員管理工作的新思路、新方法。離退休人員管理工作是企事業單位管理服務工作的重要組成部分，有效地把握離退休人員管理工作的特點，找準工作的重點和難點，才能有效提高工作效率和水平。作為離退休人員管理工作者，更需要更新管理觀念、科學管理、搭建平臺，把做好離退休人員管理工作與解決實際問題結合起來，切實保護離退休人員的利益，努力使離退休人員管理工作邁上一個新的臺階。

參考文獻：

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