互聯網+背景下高校行政管理的創新

姚以亮

摘要：文章分析了互聯網+背景下高校行政管理的創新策略，以期為高校行政管理工作提供借鑒與參考。

關鍵詞：互聯網+；高校管理；創新

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）32-0010-02

近年來，互聯網已廣泛滲透到社會生活的各個方面，在教育、運輸、環保等領域都得到了大力應用。在此背景下，騰訊創始人馬化騰于2014年首先提出互聯網+的概念，指出互聯網化是今后社會發展的重要方向，并在2015年的兩會上提出加快推動互聯網+發展的提案，隨后李克強同志在政府報告中首次提出互聯網+計劃。目前，一些傳統行業依托互聯網+成功轉型，生產效率大大提升，促進了社會生產力的高速發展。因此，高校也應當積極借助互聯網+的東風，大力推動改革創新，提升工作效率，確保高校教育事業的健康、有序發展。

一、互聯網+背景下高校行政管理的機遇

1.提高行政管理效率。隨著互聯網+時代的到來，很多事情可以直接通過互聯網辦理，極大地節省了時間成本。互聯網+時代帶給高校行政管理最積極的轉變就是提高了工作效率，如學生能在網上為飯卡充值、交學費、查成績、選擇課程等，既給學生帶來了方便，也節約了高校的管理成本，師生都能盡享互聯網+時代高校行政管理改革的便利成果。

2.方便行政信息存儲。傳統的信息存儲都是利用紙質介質，需要經過層層傳遞，不僅速度緩慢，也容易泄露信息，甚至被惡意篡改，從而使得信息的真實性、及時性缺乏保證。但是互聯網就不同了，經其公開的信息不但不能被隨意更改，并且能夠長期保存，真正做到資源共享。不管是學生成績的儲存還是學生檔案的存放，均可以摒棄過去的紙質存儲方式，一律采用計算機存檔，既方便又可靠，再也不會發生人為篡改成績和檔案的事件了。

3.利用網絡輿情輔助決策。在互聯網+時代，高校領導也逐漸改變了過去一言堂式的決策模式，不再只是高高在上、掌握高校命運的領袖。這是因為高校領導提出的學校戰略規劃、思想意圖等都是和網絡輿情密不可分的，在互聯網的支持下，領導們可以通過網絡來了解教師的思想動態，為其決策提供依據。

二、互聯網+背景下高校行政管理存在的問題

1.行政管理權力被壟斷。目前，高校行政管理制度陳腐、落后，師生提出的關于校園建設的合理化建議不能得到重視，學校管理只掌握在少數領導手中。由于我國高校管理并未與政府脫鉤，導致高校管理無法實現民主化，廣大師生難以自主行使手中的權力，只能被動接受領導安排。與此同時，高校領導普遍存在官僚氣息濃厚的問題，為師生服務還停留在口號上，相反，貪圖享受、貪污腐敗等現象卻時有發生。一些領導不去做好自己的本職工作，為廣大師生提供優質服務，而是大搞官僚主義，拒師生于千里之外。例如，某省一所高校的醫療保險制度亟待完善，學生的醫療費用報銷相當緩慢，往往需要等待半年甚至達一年之久，給學生造成了極大的不方便。在我國部分高校，類似的事情層出不窮，此類問題的存在，在很大程度上就是行政管理權力壟斷所造成的。

2.行政管理不透明。目前，我國高校的信息披露制度尚需完善，沒有可信度高的正式信息平臺，造成高校管理層與師生之間的距離漸行漸遠，信任指數直線下降。在我國部分高校，一些領導為了一己私欲，指使他人做假賬、欺上瞞下，對師生的正常、合理訴求視而不見。如武漢某高校校長貪污受賄案，給高校造成惡劣影響，嚴重抹黑了高校形象。此外，在互聯網+時代，網絡技術高度普及，個別人的造謠生事會影響到師生的正確判斷，再加上高校管理層的不作為，直接造成高校行政管理的公信力下降，給高校各項行政管理工作帶來不利影響。

3.相關管理制度缺失。在互聯網+環境下，我國部分高校的行政管理缺乏完善的規章制度來約束、指導其健康發展，難以保證當前高校改革政策的有效落實。陳腐、傳統的高校管理制度已經遠遠滯后于互聯網+時代下高校管理的需要，導致高校的發展極為混亂和盲目。

4.行政管理方式不科學。長期以來，高校的行政管理工作并不復雜，主要就是負責高校日常工作的計劃、組織和協調，確保高校正常運轉，工作相對穩定、輕松，而隨著高校改革的逐步深入，這種不科學的管理模式已難以適應高校的發展。特別是互聯網+時代的到來，徹底顛覆了人們對傳統行業的認知，對高校的行政管理工作也提出了新的更高要求，但是當前高校落后的行政管理模式，使之難以實現與互聯網的順利融合，其管理本質始終未發生改變，進而導致高校的改革難以推進，創新也無從談起，這也是目前制約我國高校改革的重要難題之一。

三、互聯網+背景下高校行政管理的創新策略

1.建立信息共享平臺。在互聯網影響力日益擴大的今天，高校利用互聯網開展行政管理工作可以說是順應時代的選擇。互聯網的一大優勢就是它龐大的數據資源，其通過二進制存儲數據，不僅易于讀取，而且很容易做到資源共享。這樣優秀的數據平臺，必須好好開發利用才能充分體現其價值。在互聯網支持下開放高校資源共享的大門，便于師生有選擇地使用數據信息。例如，利用高校圖書館開發的移動App，既可以查閱自己借閱書籍的情況，還可以在網上延長借閱時間，更重要的是可以作為電子書在線閱讀，極大地方便了師生閱讀書籍。再比如，高校可以利用互聯網建立本校的數據平臺，進而提高辦公效率。

2.健全行政管理制度。高校行政管理工作要想實現全面改革，就要從根本入手，盡快建立健全行政管理體制，這就需要摒棄陳舊的官本位思想，改革行政管理體制，轉變行政管理人員的思想。高校行政管理改革的根本目的就是讓學校充分發揮自己的職能，積極為師生提供服務，特別是建立監督制度、舉報制度等一系列制度體系，提高行政管理人員的服務意識。因此，高校應當以互聯網為依托，建立意見咨詢平臺，暢通師生與學校溝通的渠道；建立業績評估制度，提高行政管理人員的工作熱情。總之，在互聯網支持下建立健全高校各項行政管理制度，能夠從根本上規范高校行政人員的行為及思想，提高行政人員的業務水準，進而為師生提供更優質的服務。

3.利用計算機存儲及傳遞信息。信息安全是人們經常提起的問題，做好信息保密工作非常重要。互聯網+環境下，高校可以把信息集中存儲在計算機網絡中，并采取相應的加密措施，以提高信息的安全性，這樣做既可以節約大量的人力、物力成本，還能方便信息的傳遞和轉移。當前較受歡迎的存儲方式是云端存儲，它和硬盤存儲的本質區別是使用起來更為便捷，可以隨時隨地實現數據信息的下載與上傳，還可以進行加密保護，并且擁有完善的后臺保護措施，只有擁有相應的賬號與密碼才可查閱云端數據庫的信息，安全系數非常高。即使發生信息泄露，只要及時處理，關閉漏洞，信息的安全還是有所保障的。通過這種方式存儲的信息只要傳到存儲平臺，沒有正當理由是不允許隨意更改的，從而有力地保障了信息的安全。與此同時，通過這種方式存儲的信息傳遞起來也非常快捷，可以通過網絡直接發送出去，師生如果有需要也可以直接下載應用，非常便捷。

4.加大基礎設施投入。互聯網+環境下的高校行政管理與傳統行政管理的最大區別就是整合了互聯網的諸多優點，信息傳播更加廣泛、迅速，高校行政管理人員可以更加高效地開展管理工作。但由于互聯網的應用尚處于起步階段，因此還要增大基礎設施投入，健全硬件設施，加大網絡人才儲備，逐漸在高校行政管理人員中普及計算機和互聯網的使用。

5.加強信息與行政人才培養。在互聯網+時代，高校的發展在很大程度上取決于人才的開發和利用，信息人才隊伍建設對于高校互聯網的建設起著至關重要的作用。當前高校的基礎信息建設已初具雛形，但仍需隨著互聯網+時代的變化而及時更新，在原系統上增加新的功能，使之不斷完善和改進。當前高校的軟件系統多是外包給軟件公司開發的，但投入使用后卻往往存在這樣或那樣的問題。如高校的財務系統，在使用過程中會發現操作流程與手工操作有很大出入，如果學校有自己的專業人才可以參與到系統的開發和維護中，因其本身對業務流程熟悉，那么開發出的軟件系統就能更好地滿足財務人員的需求。當然，做好這一方面的工作，需要學校下大氣力培養專業人才以提供技術上的支持與保護。此外，高校的互聯網信息系統除了需要專業技術人才外，還需要高素質的行政管理人才，其信息素養的高低直接決定著高校互聯網系統的應用水平，這就需要高校加強對行政管理人員的信息技術培訓，推動其管理理念與管理方法創新，以更好地適應當前的互聯網+環境。

四、結語

隨著我國高等教育改革的不斷深化，高校行政管理工作的改革也取得了一定成績，但仍有改進和創新的空間。在互聯網+時代，高校要積極創新行政管理工作模式，在提升工作效率的同時，也要做到以人為本，更加人性化，從而讓信息在網絡高速公路上更快、更廣泛地傳播，促進高校行政管理工作更上一個新的臺階。

參考文獻：

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