AIoT行業現狀及其垂直領域應用

【摘要】隨著5G時代大幕緩緩拉開，AIoT在日常生活中出現的頻率越來越高，同時也被越來越多的巨頭企業列為近幾年的核心戰略。AIoT是什么？AIoT包含了哪些技術？這些技術對我們的生活產生了什么影響？本文將詳細闡述。

AIoT技術在不斷迭代更新，其中，最核心的問題是技術的落地與應用。本文將從智能語音企業的角度，以AI+婚戀為例，通過4P營銷組合策略、STP市場定位理論、商業模式畫布等方法闡述AIoT技術的應用及落地。

【關鍵詞】AIoT;智能語音;垂直領域應用;AI+婚戀;商業模式畫布

一、什么是AIoT？

AIoT即人工智能物聯網，是結合人工智能（AI）和物聯網（IoT）技術的統稱。

人工智能（ArtificialIntelligence），簡稱AI。指通過計算機技術及應用系統等，實現的機器對人的思維和意識進行模仿的過程。主要包括語言識別、圖像識別等。人工智能即人工加智能，是在人工訓練的語言、行為等的基礎上，使機器產生自我、意識和思維等類人的思維及行為。

物聯網（Internet of things），簡稱IoT。物聯網的核心概念是萬物互聯，即通過傳感器、控制器等將機器、人、物等利用局域網或互聯網等信息技術連接在一起。

AIoT是AI與IoT技術的融合。首先，通過物聯網收集大量的機器、人、物之間的信息，將這些信息存儲于云端。其次，結合人工智能，即機器能像人一樣地思考，并不斷訓練和優化機器。最后，對使用者輸入的信息，結合物聯網收集的云端信息，使其通過大數據分析，對使用者進行反饋的一個過程，即人工智能物聯網。

技術在不斷迭代與創新，AIoT最核心的問題是技術的落地和應用。

二、AIoT的兩大類方案，視覺和語音

人有五種感覺，分別是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺。人的這五種感覺，是人與人之間進行互動的基礎。人與事物之間的互動，也是以這五種感覺為基礎，再通過大腦處理相關信息，做出回應。

目前階段，人工智能以兩大類方案為主，分別是語音方案和視覺方案，其中，語音方案較為成熟，并在近幾年占據主流地位。

目前，語音方案公司主要有：科大訊飛、百度AI、思必馳等幾家。核心業務分別如下：科大訊飛主要向政府、教育、電信、客服等垂直行業輸出語音合成和識別技術方案;百度AI開放平臺以構建AI生態圈為核心，提供語音技術服務，包括語音識別、語義解析、語音合成;思必馳提供語音識別、語音合成、語義理解、智能對話、聲紋識別服務、開放平臺DUI等服務。總體而言，主要是兩大應用場景應用較為成熟，智能車載及智能家居。目前，各家也希望在各個垂直領域有一席之地。

視覺方案公司分為3D視覺和2D視覺，目前，2D視覺是主流，3D視覺的應用場景少、限制多。3D視覺方案有三種形式，分別是結構光、TOF結構、雙目結構，應用場景有安全性要求高的人臉支付、門禁閘機、機器人的路徑規劃等，以奧比中光為主要代表。2D視覺方案公司在最近兩三年發展迅猛，涌現了海康威視、商湯、face++、云天勵飛等提供整體視覺解決方案的公司，主要用于安防領域。

三、語音方案的現狀

語音方案的技術方面。智能語音語義，包含語音合成、語音識別、自然語言處理。自然語言處理，包含詞法分析、句法分析、語義分析三個層面。最終目的是彌補人類語言與計算機語言之間的差距。智能語音技術有巨大的進步空間，目前處于商用初級階段，智能語音領域爭奪戰的大幕剛剛拉開。

語音方案的應用方面。以智能家居和智能車載最為廣泛。服務的形式主要有問答和聊天兩種類型。因此，衍生出B端和C端不同的應用場景。B端包括：智能客服、教育領域的口語測評、金融領域的業務辦理、醫療行業的電子病歷等應用。C端包括：智能手機等智能穿戴、汽車的車載操作系統、智能家居、早教機器人等應用。

產品形態有智能音箱、早教機器人、兒童手表、翻譯機等。

其中，智能音箱因智能語音的發展而生，實質是將麥克風陣列、主控、上網設備等組合而成的一種新的產品形態。據“中國電子音響行業協會”公示的數據顯示，2018年，全球智能音箱的安裝量為1.14億臺，預估2019年將超過2億臺。智能音箱的應用場景主要是居家，主要功能有智能家居中控系統、查詢天氣、聽音樂等。智能音箱存在的目的是讓人們更好地接受一種新的交互方式——語音控制。智能音箱的功能，可以內置至家庭的絕大多數硬件設備，包括電視機、電冰箱、空調等，能實現智能音箱同樣的功能。

目前，智能音箱行業的蓬勃發展，得益于阿里、小米、騰訊、百度等巨頭企業的進入及補貼。在促進行業快速發展的同時，也給行業帶來了一些問題，如：價格低、利潤趨近于零。雖然智能音箱走進了千家萬戶，但是，智能音箱的使用頻次并不高。在智能音箱這片大紅海中，如何走出一片藍海？

四、AI+婚戀應用及其商業模式畫布

AI+婚戀項目背景。擁有先進的智能語音技術支持，擁有整機硬件及軟件的定制開發能力，擁有智能音箱的整體解決方案。

近期，有幸聽了王永貴教授的《服務營銷》課程。王教授課上講解服務營銷的內容中，強調服務營銷的五點，1.找準顧客痛點;2.把痛點轉化為賣點;3.善意利用消費者的弱點;4.打造共鳴爆點;5.讓顧客爽到極點。

婚戀市場現狀及痛點有兩個：1.百合網等相親交友網站，費用高，對客戶的了解程度低，配對成功率低;Soul類APP企業，用戶多，商業模式局限性大，變現難;2.北上廣深等地大量的單身男女，交友圈子小，渠道有限，需要快捷便利的交友方式。

AI+婚戀結合虛擬男友、女友的賣點在于，虛擬戀人的出現，讓你一個人享受自由生活的同時，不再孤獨。在這個平臺上，可以實現依據大數據，擴大交友范圍，找到另一半，過上幸福的生活。

以下用4P營銷組合策略及STP市場定位理論簡述AI+婚戀的商業模式。

4P營銷組合策略包含：產品、價格、促銷、渠道。產品（products）：智能音箱的軟硬件+合適形態的外殼，有且僅有男、女兩種形態，分為虛擬男友機器人和虛擬女友機器人;價格（price）：智能音箱的售價普遍在300元人民幣以內，加了社交功能的虛擬機器人，售價則可達到1000元人民幣左右，除了硬件的費用，還有會員及配對服務的服務費;促銷（promotion）：在特定的時期，如光棍節等，進行一些促銷活動;渠道（place）：合作伙伴現有的用戶，電視節目及短視頻帶貨，淘寶、京東電商平臺等;

STP市場定位理論包含：市場細分、目標市場選擇、市場定位。市場細分（market segmentation），按使用場景分為車載、家庭、戶外;家庭環境中，語音音箱的功能主要有中控及語音聊天功能;聊天功能中，按人群劃分，我認為有需求的人群主要兩類，空巢老人及單身男女;目標市場選擇（market targeting），在空巢老人及單身男女中，單身男女的消費能力強于空巢老人群體，所以，這個商業模式選擇的是單身男女;市場定位（market positioning），北上廣深等一線城市的中低端收入且有交友需求的單身男女。

下表用商業模式畫布的九大模塊，進一步闡明此商業模式;

如何執行？優先尋找APP類企業，其次找婚戀網站，對接項目意向。從頭部企業往下找，根據合作意向，希望達成獨家合作，即在一定期限內，互為獨家，共同開發，互相開源。

如何構建行業壁壘，有效阻隔競爭對手？人工智能，即人工加智能。隨著用戶量的增加，用戶的使用次數增加，則云端的數據量越大，智能語音將會越來越智慧。AI+婚戀概念產品以第一的姿態進入消費者的心智，則占有第一的優勢，消費者對產品的認可度持續保持高位。

項目亮點：每一個用戶終均接入互聯網，則可以做更多的互動，甚至形成社交平臺。讓用戶參與其中，如，男士問的較多的問題，女士可在APP端以文字的形式出現，讓語音智能學習。反之。因此，智能語音技術在更多人的參與下，將越來越智能。

風險點：從哪些維度做用戶畫像;以何種邏輯匹配;與機器的對話流暢程度，多輪對話是否能有意義等一系列技術問題。

五、結論

借用一句名言：“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行”。AIoT這個行業，未來必將深入到各個垂直領域。最后，誰能在這個領域占據一席之位，不在于它是否曾經想進入這個領域，而在于它是否已經開始走進這個領域，并在實踐的過程中，不斷發現問題，解決問題。

參考文獻：

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[3]董方冉.AI智慧賦能線下場景[J].中國金融家.2018（10）.

作者簡介：

李淑茵（1991-），女，漢族，廣東梅州人，在職研究生，對外經濟貿易大學國際商學院在職人員高級課程研修班，研究方向：企業管理。