組織文化融合觀、差異觀、碎片觀的比較研究

【摘要】“組織文化”亦稱之為企業文化，不僅僅是企業的精神靈魂的體現，更表現了一個企業完整的企業形象，為企業提供源源不斷的精神動力。在當今知識經濟飛速發展的重要時期，企業在保證充裕的運營資本，完備的基礎設施，不斷進行技術創新的同時，更需要重視對于人力資源的開發與管理，因而組織文化對于企業的長足發展和進步具有著重要的意義。

【關鍵詞】組織文化 融合觀 差異觀 碎片觀

一、理論概述

1.1融合觀：和諧、同質的綠洲

融合觀關注的是那些關于一種文化的闡釋相互一致的現象，融合觀對一種文化的描述注重的是整個組織達成的共識，按照融合觀，文化是一種明晰的東西，模糊性應該被排除在外。采用比喻的說法，按照融合觀，文化就像一個堅固的整體，無論從哪個角度去觀察文化，大多數人的看法都是相同的。

在基于融合觀的研究中，每一個被提及的文化表現都與下一個表現相互關聯、相互一致。比如威廉·大內在1981年提出的 “Z理論”，比如“關心員工福利”與“員工參與決策的長期觀點一種希望用“共同價值觀”而不是規章制度和繁文縟節來約束非常規行為的愿望。值得注意的是，這兩種內容和主題是前后連貫、相互補充的，企業如果沒有采取長遠的觀點，那么關心員工的生理安康和精神安寧就會變得毫無意義。同樣，如果員工的離職率很高，而企業的首要目標是短期利潤最大化，那么就不可能形成共同的價值觀。

1.2差異觀：分離與沖突的可能性

差異觀關注的是那些闡釋不一致的文化表現，例如，高層主管宣布了一項政策，而他們卻采取與這項政策不一致的的行為。按照差異觀，組織內部存在公式，不過只存在于所謂“亞文化”的較低分析層次。各種亞文化可以獨立的和諧地存在，也可能相互發生沖突。在一個亞文化內部，一切都是明晰的，模糊性被“擠”到了亞文化之間的空隙里。如果用比喻的說法表示差異觀，那么亞文化就像是“模糊性”汪洋里的“明晰”島嶼。

差異觀十分關注歧義性，并且把歧異性稱為“松散的耦合”。有關學者在對學校研究的過程中，發現學校的行政主管在跟學校董事會或者是政府撥款部門的相關人員講話時，非常強調“數字”，比如教室、桌椅、圖書的數量等等;而當他們在行政主管和學校里的老師交談的時候，他們更多討論的是一些非正式教學和學習方法。基于差異觀的研究不同于基于融合觀的研究，無論是在描述還是在規范方面，通常都把差異，包括歧異性看作是不可避免和可以接受的東西。不同的意見不會受到壓制或者被忽視，而亞文化差異是受關注的焦點。

1.3碎片觀：多樣性與流動性

碎片觀則把文化表現之間的關系看作是既非明顯一致亦非明顯歧異，而是認為關于文化表現的闡釋彼此關系模糊。碎片觀把模糊性，而不是明晰性，置于文化的核心地位。按照碎片觀的觀點，共識只是暫時的，而且是就某一特定問題達成的。如果按比喻的說法來表達碎片觀，那么一種文化中的每個個體就像是一盞電燈。當一個問題變得凸顯出來時，有些電燈亮了起來，表示一些個體對這個問題產生了強烈的興趣，這種興趣包括贊成或者反對甚至是中立的情感。與此同時，別的電燈仍然暗著，這表明有關個體對這個問題表示了持無所謂的態度，或者沒有意識到這個問題。另一個問題也許也會是另一些電燈亮起來。根據一定的間隔，不同的燈光圖案會不斷的出現和消失，而且相同的圖案也不會重復出現。

碎片觀是很難說清楚的理論觀點，因為這種理論觀點關注的是模糊性，而模糊性是很那形成明確的概念的。除了模糊性以外，碎片包括其他源于無知和混亂的東西，同樣還包括二元隊里之間不和調和的張力，這種張力有時候被描述為反諷、悖論或是矛盾。

基于碎片觀的文化研究在考察文化表現之間的關系時，超越了融合觀明晰的一致性和差異觀明晰的歧異性。融合觀和差異觀把模糊性視為反常以及有問題的且最好用意義和明晰性填補的空白;相反基于碎片觀的研究更有可能把模糊性看作是正常的、明顯的且當今世界組織功能的必然組成部分。碎片觀注重的是不會導致融合觀所關注的集體共識性和差異觀所關注的亞文化共識的闡釋多樣性。碎片觀認為，對于大多數問題，都存在多種觀點，而且這些觀點始終是在變化的。

正如以上對三種對單一理論觀點的介紹所證明的那樣，這些單一觀點都是一些內容復雜、結構嚴謹的理論觀點。因此，對其中任何一種觀點斷章取義都是不明智的。從某種意義上來說，這三種理論觀點都是世界觀。這三種理論觀點在某些特定的場合具有一定的互補性。

二、如何在文化研究中正確的運用“三觀”

2.1抓住三觀點模式的核心

三觀點模式的核心是關于同時性的命題。如果任何文化背景都得到充分深入的研究，某些事物看似一致、明晰，魚石脂集體范圍內的共識性。同時文化的另一些方面似乎凝結成了多種亞文化，這些亞文化彼此之間很可能呈現互補、獨立相互沖突的態勢。與此同時，還有一些方面看似像碎片，而且在不斷變化，充滿了混亂、疑惑和悖論。

盡管這三種文化觀點不是什么完全成熟的范式，但是各種觀點之間的關聯性的相互影響因它們在以下三個研究維度的共同基礎而變得方便，即表現、共識傾向和模糊性處理。通過鼓勵各種觀點之間的相互影響，我們互學能夠在避免任何理論體系浮夸、自我限制和自我吹捧影響的同時，增強恢復文化表現興趣的趣味性、創新精神以及反諷和自反意識。

2.2充分注重每一種觀點

組織文化三觀點中的每一個觀點視角，注意和保留他們之間的差異，這非常重要。凡是相互影響要求同時重視在各范式之間的對立和關聯性。要公平的做到這一點，我們必須的在范式之間進行轉換，然后從各個被指稱的范式后退相等的距離。再基于三觀點的文化研究中，關鍵在于對某種特定文化的研究文獻和實證研究的表現應該賦予三種觀點廣泛而又公平的覆蓋面，通過輪番討論每一種觀點，或者各種觀點相互影響，就能夠做到這一點。

參考文獻：

【1】樊耘.基于文化差異觀的組織文化友好性和一致性對組織變革的影響田.組織與戰略管理.2011

【2】喬安妮·馬丁著;沈國華譯.《組織文化》.上海財經大學出版社. 2005.

【3】林佳俊.企業文化軟實力建設與核心競爭力.當代經濟.2010.

作者簡介：湯添全（1994.1月-）， 男，江蘇省鎮江人，延邊大學經濟管理學院，在讀研究生，研究方向：人力資源開發與管理。