淺論電梯演講在高職院?！堵殬I(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程中的應(yīng)用

【摘要】近年來(lái)美國(guó)多所高等院校將電梯演講作為實(shí)訓(xùn)模式引入職業(yè)生涯發(fā)展課程，取得了良好的效果，值得國(guó)內(nèi)高職院校借鑒和應(yīng)用，將電梯演講引入高職院?！堵殬I(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》實(shí)訓(xùn)課中，有助于提高學(xué)生的面試和演講能力，為學(xué)生以后的求職和其職業(yè)生涯奠定有力的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】電梯演講 《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》 實(shí)訓(xùn)

《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》是高職院校普遍開(kāi)設(shè)的一門(mén)課程，該課程結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢(shì)，針對(duì)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)編寫(xiě)，內(nèi)容豐富，理論聯(lián)系實(shí)際，為高職院校學(xué)生畢業(yè)就業(yè)提供了有效的指導(dǎo)和幫助?！堵殬I(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》是一門(mén)需要理論和實(shí)踐相結(jié)合的課程，有時(shí)實(shí)踐操作重要性甚至大于理論學(xué)習(xí)。教學(xué)大綱要求教師采用“活動(dòng)+實(shí)踐”的結(jié)構(gòu)，以活動(dòng)為導(dǎo)向，通過(guò)前導(dǎo)性的活動(dòng)思考和活動(dòng)導(dǎo)圖，結(jié)合需要?jiǎng)邮植僮鞯幕顒?dòng)實(shí)踐和活動(dòng)實(shí)訓(xùn)來(lái)講解活動(dòng)知識(shí)。而面試技巧作為《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程中重要的一部分，不僅是該課程的核心內(nèi)容和實(shí)操內(nèi)容之一，也是大學(xué)生求職過(guò)程的關(guān)鍵一步。面試技巧常常被用人單位看做是畢業(yè)生的軟實(shí)力。據(jù)麥肯錫咨詢(xún)公司報(bào)告顯示超過(guò)三分之一的公司認(rèn)為年輕人在實(shí)際操作中缺乏多種技能，有的連入門(mén)級(jí)別的工作都無(wú)法勝任，其中就包括了表達(dá)技能。事實(shí)上并非是所有畢業(yè)生的知識(shí)和能力有問(wèn)題，而是沒(méi)有掌握好面試技巧，在面試中不能抓住用人單位的要求重點(diǎn)，只能盲目的沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)地向面試官推介自己。導(dǎo)致很多畢業(yè)生失去了寶貴的就業(yè)機(jī)會(huì)。如何提高高職院校學(xué)生的面試技巧？這是擺在《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程教師面前的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

近年來(lái)，美國(guó)的多所大學(xué)在職業(yè)生涯發(fā)展課的實(shí)操訓(xùn)練中引入了電梯演講訓(xùn)練。電梯演講最初叫做“30秒電梯理論”，是指在短時(shí)間內(nèi)表述結(jié)果內(nèi)容。它來(lái)源于麥肯錫公司的一次沉痛教訓(xùn)：該公司曾為一家重要的大客戶(hù)做咨詢(xún)。咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在電梯里遇見(jiàn)了對(duì)方董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)要求麥肯錫的負(fù)責(zé)人在電梯里告訴他咨詢(xún)結(jié)果。由于該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有準(zhǔn)備，也沒(méi)辦法在電梯從30層到1層短短30秒的時(shí)間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚。最終使麥肯錫公司失去了這個(gè)大客戶(hù)。從此，麥肯錫公司將電梯演講作為一個(gè)硬性要求，要求公司員工都要掌握該技巧，即在短時(shí)間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚，凡事要直奔主題、直奔結(jié)果。所有問(wèn)題都要?dú)w納在三條以?xún)?nèi)。這就是如今在商界流傳甚廣的電梯演講。美國(guó)作家泰麗.舍丁對(duì)電梯演講的解釋為：“電梯演講是介紹產(chǎn)品、服務(wù)、觀點(diǎn)或想法的一段簡(jiǎn)單演講。這一名暗示出信息應(yīng)該在乘電梯的時(shí)間范圍內(nèi)傳達(dá)，不超過(guò)3分鐘。它的主要目的是引起聽(tīng)者的興趣，使其想在將來(lái)聽(tīng)到更加完整的演講?！碧?舍丁認(rèn)為電梯演講是一個(gè)簡(jiǎn)單但強(qiáng)有力的小工具，在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，精心設(shè)計(jì)和完美演繹的3分鐘電梯演講能達(dá)到“蝴蝶效應(yīng)”般的神奇效果，為自己的職場(chǎng)生涯爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)。她認(rèn)為如果一個(gè)人向另一個(gè)人做了一次成功的電梯演講，引起了對(duì)方興趣，它就有可能會(huì)帶來(lái)更加深入的下一次對(duì)話，并促成這兩個(gè)人實(shí)現(xiàn)某種程度的合作，從而建立長(zhǎng)期的關(guān)系或合作，進(jìn)而帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，這就是電梯演講效應(yīng)。綜上所述，可以才看出，電梯演講不僅僅能成為大學(xué)生求職的階梯，也讓大學(xué)生今后的職場(chǎng)生涯中抓住寶貴機(jī)遇，得到更大的發(fā)展。所以該項(xiàng)技能的訓(xùn)練也應(yīng)和了《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程的目標(biāo)：有針對(duì)性地提高自身素質(zhì)和職業(yè)需要的技能，以勝任未來(lái)的工作。

目前，美國(guó)多所高校在其職業(yè)發(fā)展課中開(kāi)設(shè)了電梯演講技巧培訓(xùn)，并邀請(qǐng)?jiān)S多大企業(yè)的招聘經(jīng)理來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，以提高學(xué)生的面試技能。而在國(guó)內(nèi)高校的《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程中，還沒(méi)有人系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行電梯演講技能的培訓(xùn)。本文嘗試在該課程中引入這一技能的培訓(xùn)，以期對(duì)該課程實(shí)訓(xùn)效果的提高產(chǎn)生幫助，進(jìn)而使學(xué)生掌握該項(xiàng)實(shí)用技能。

一、電梯演講的基本特點(diǎn)：

1、時(shí)間的緊湊性

典型的電梯演講時(shí)間一般控制在2-3分鐘以?xún)?nèi)，因?yàn)樵诋?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作繁忙的節(jié)奏下，不管是用人單位還是客戶(hù)都很難有人能抽出時(shí)間去傾聽(tīng)求職者或者推銷(xiāo)員的長(zhǎng)篇大論。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，演講者往往無(wú)權(quán)享有一個(gè)人的時(shí)間和注意力。這意味著演講者必須通過(guò)自己的努力獲得被傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)，所以電梯演講的時(shí)間控制較強(qiáng)，要求演講者在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔、有說(shuō)服力的信息。

2、明確的目的性

電梯演講最直接的作用，就是引起傾聽(tīng)者的興趣，并獲得傾聽(tīng)者的注意，從而為演講者贏得在不遠(yuǎn)的將來(lái)更長(zhǎng)、更詳細(xì)的演講機(jī)會(huì)。電梯演講在本質(zhì)上屬于說(shuō)服性演講。說(shuō)服性演講有著明確的意圖，即希望傾聽(tīng)者在聽(tīng)完演講后采取自己所期望的行動(dòng)。它是演講者和聽(tīng)者之間的相互作用，只能提供選擇，不能有任何強(qiáng)迫。電梯演講的作用就是在不堆砌信息的情況下，以一種簡(jiǎn)潔的方式說(shuō)服對(duì)方。

3、完整的結(jié)構(gòu)性

電梯演講的用時(shí)雖短，但同樣要求演講內(nèi)容要有完整的結(jié)構(gòu)性。要讓聽(tīng)眾覺(jué)得演講者是有備而來(lái)并且論據(jù)充分，而不是臨時(shí)的胡編亂造。一般來(lái)將，電梯演講的結(jié)構(gòu)分為四部分：引言、正文要點(diǎn)、結(jié)論、收尾。良好的結(jié)構(gòu)能使講話者建立講話的基礎(chǔ)，并且以一種符合邏輯的方式組織思路，如果你說(shuō)了一些題外話，結(jié)構(gòu)也能夠幫助你盡快重回主題。

二、完成電梯演講的步驟

如前段所述，電梯演講包括了引言、正文要點(diǎn)、結(jié)論和收尾。要在短短2-3分鐘之內(nèi)做出內(nèi)容完整且吸引人的電梯演講，要注意如下幾點(diǎn)：

1、引言要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、語(yǔ)出驚人。

對(duì)于電梯演講來(lái)說(shuō)，開(kāi)頭一定要直奔主題，因?yàn)槲覀兊难葜v總共只有2-3分鐘，沒(méi)有多余的時(shí)間給我們?nèi)プ鲞^(guò)多的敘述和鋪墊。但是開(kāi)頭一定要吸引人，讓傾聽(tīng)者有種為之一振，非常想繼續(xù)聽(tīng)下去的感覺(jué)。開(kāi)頭的介紹明確了演講在未來(lái)幾分鐘的方向。它可以在傾聽(tīng)者頭腦中建立基本的路標(biāo)。

2、創(chuàng)建有說(shuō)服力的論點(diǎn)并平衡內(nèi)容

進(jìn)入正文要點(diǎn)后，演講者應(yīng)保證每一個(gè)要點(diǎn)都要有說(shuō)服力。要點(diǎn)不必過(guò)多，2-3點(diǎn)就可以。但是要點(diǎn)必須強(qiáng)有力，論點(diǎn)應(yīng)該明確解釋傾聽(tīng)者為什么需要你，為什么要按照你的希望去做，為什么現(xiàn)在就需要。觀點(diǎn)要響亮，歸納要緊湊，要做到一語(yǔ)二擊中要害，一筆而入木三分。

在陳述觀點(diǎn)的同時(shí)，要平衡各論點(diǎn)之間的內(nèi)容。當(dāng)演講被限制在3分鐘或更短的時(shí)間內(nèi)，每一秒都很重要，要合理安排電梯演講的時(shí)間和節(jié)奏。由3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)組成的正文，盡量保持每個(gè)論點(diǎn)模塊的時(shí)間在30秒左右。3個(gè)模塊共90秒左右的時(shí)間，才能保證接下來(lái)有足夠的時(shí)間做出結(jié)論并收尾。采用這個(gè)方法可以合理掌握時(shí)間，避免出現(xiàn)前面花費(fèi)太多時(shí)間，導(dǎo)致中間和結(jié)尾部分草草收?qǐng)龅摹邦^重腳輕式演講”。

通常有4個(gè)論據(jù)是用人單位和客戶(hù)需要的，可以有選擇性的加入論點(diǎn)中：

（一）時(shí)間：你打算怎樣為用人單位或客戶(hù)節(jié)約時(shí)間。

（二）金錢(qián)：你怎樣為用人單位或客戶(hù)創(chuàng)造更多的財(cái)富或省更多的錢(qián)。

（三）省心：你提供的信息是否是用人單位或客戶(hù)需要的解決方案。

（四）專(zhuān)業(yè)：你是否能為用人單位或客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)或服務(wù)。

3、明確自信的結(jié)尾

在演講的最后，要加上演講者的結(jié)論，并用一個(gè)明確自信的結(jié)尾結(jié)束演講，整個(gè)電梯演講才算完成。結(jié)論部分在演講中也非常重要，它通常能夠提醒傾聽(tīng)者快速回顧正文中的主要論點(diǎn)，給傾聽(tīng)者留下深刻印象。結(jié)尾的同時(shí)也提出了具體的行動(dòng)號(hào)召，明確告訴了傾聽(tīng)者你想要他們做什么。電梯演講的唯一目標(biāo)就是爭(zhēng)取在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間再次見(jiàn)面并做更長(zhǎng)、更深入演講或談話的機(jī)會(huì)。因此，在結(jié)尾一定要明確地提出自己的訴求。

二、電梯演講的注意事項(xiàng)

1、避免數(shù)據(jù)的堆砌

不管是求職也好還是推銷(xiāo)，單純地羅列信息并不能贏得用人單位或者客戶(hù)的喜愛(ài)，因?yàn)樗麄儾恢姥葜v者所要表達(dá)的重點(diǎn)是什么。演講者不能單純地依賴(lài)信息，需要建立自己的論點(diǎn)，通過(guò)簡(jiǎn)潔的、根據(jù)傾聽(tīng)者需求調(diào)整過(guò)后的論點(diǎn)來(lái)論證自己的演講。電梯演講應(yīng)是可靠的信息與令人信服的論點(diǎn)相結(jié)合的產(chǎn)物。

2、合理使用Monroe煽動(dòng)序列

演講中要明確傳達(dá)說(shuō)服性信息同時(shí)要保持合理的信息性，演講者可以采用美國(guó)學(xué)者艾倫.夢(mèng)露（Alan H.Monroe）的煽動(dòng)序列。艾倫.夢(mèng)露在其著作《演講溝通的原理和類(lèi)型》中提出了他設(shè)想的演講結(jié)構(gòu)：“一套基于個(gè)性化的科學(xué)方法，一套源于對(duì)人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理解，從而形成了一個(gè)非常有用的組織模型……它是以問(wèn)題解決為導(dǎo)向的，同時(shí)以動(dòng)機(jī)為中心?！边@種結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為“Monroe煽動(dòng)序列”。

這個(gè)序列包括5個(gè)步驟：

（一）關(guān)注——先與傾聽(tīng)者建立聯(lián)系，并發(fā)表講話，取得傾聽(tīng)者的積極關(guān)注。

（二）需求——讓傾聽(tīng)者感受到改變的需求。艾倫.夢(mèng)露認(rèn)為：“煽動(dòng)序列的心理中心是需求步驟——將呼吁和確鑿的證據(jù)結(jié)合起來(lái)，激發(fā)聽(tīng)眾的思想和感情。”

（三）滿(mǎn)足——在激發(fā)了需求之后，通過(guò)提供解決方案，并展示演講者的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程，滿(mǎn)足傾聽(tīng)者的需求。

（四）實(shí)例——已經(jīng)提供了計(jì)劃或解決方案，接下來(lái)用實(shí)例引導(dǎo)傾聽(tīng)者看到未來(lái)的圖景，使其認(rèn)同演講者的方案。

（五）行動(dòng)——這個(gè)步驟的作用是將實(shí)例中創(chuàng)建的愿望轉(zhuǎn)變成公開(kāi)的行動(dòng)。明確告知傾聽(tīng)者，演講者想要他們做什么，以及如何去做這件事。最后，簡(jiǎn)明說(shuō)明一旦他們決定采取行動(dòng)，演講者將會(huì)為他們做些什么。

這一序列模型非常有主意創(chuàng)建有說(shuō)服力的電梯演講。Monroe煽動(dòng)序列基于人類(lèi)思維的通常過(guò)程，善于激發(fā)傾聽(tīng)者對(duì)演講者的意圖做出積極回應(yīng)。

三、電梯演講在《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程中的應(yīng)用

目前美國(guó)高校和專(zhuān)科院校在職業(yè)生涯發(fā)展課程中常邀請(qǐng)大企業(yè)的招聘經(jīng)理對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，招聘經(jīng)理們會(huì)對(duì)學(xué)生寫(xiě)的簡(jiǎn)歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并著重訓(xùn)練學(xué)生的面試和電梯演講等技巧。這一課程模式可以被我國(guó)的《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程所借鑒，特別是各高職院校，由于普遍采用校企合作、共同育人的教育模式，在邀請(qǐng)企業(yè)方參與《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程實(shí)訓(xùn)方面具有比本科院校更加便利的優(yōu)勢(shì)。該模式不僅能使學(xué)生在實(shí)操過(guò)程中接受更加實(shí)用和客觀的指導(dǎo)，也能使高職院校和學(xué)生更直觀地了解用人單位和行業(yè)的需求，做到有備而戰(zhàn)。

相比起面對(duì)陌生面試官的尷尬環(huán)境，在教室中，能提供給學(xué)生一個(gè)安心的環(huán)境，讓他們踏實(shí)地提高面試技能。在電梯演講實(shí)操訓(xùn)練中，學(xué)生們充分準(zhǔn)備后，再一一進(jìn)行演講，由特邀校企合作企業(yè)方指導(dǎo)老師指點(diǎn)不足，大家改正后再次進(jìn)行練習(xí)，反復(fù)雕琢，使學(xué)生的電梯演講達(dá)到最佳效果。這種方式不但提高學(xué)生的面試和演講技巧，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的膽量。

總的來(lái)說(shuō)，《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程的目標(biāo)之一是讓學(xué)生提高面試和演講能力，而電梯演講恰恰能滿(mǎn)足這個(gè)目標(biāo)，且用時(shí)不長(zhǎng)，易于在課堂上操作。電梯演講讓學(xué)生們學(xué)會(huì)如何簡(jiǎn)要地闡述自己的長(zhǎng)處。正如美國(guó)本特利大學(xué)職業(yè)服務(wù)中心老師Alyssa Hammond所說(shuō)：“我們不能控制經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，但是我們可以讓學(xué)生為未來(lái)的不確定做好準(zhǔn)備?！逼谕娞菅葜v這項(xiàng)求職熱門(mén)技巧能在《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課中廣泛應(yīng)用，為學(xué)生的求職和其職業(yè)生涯提供有力的支持。

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作者簡(jiǎn)介：杜溯（1983— ），女，四川成都人，講師，從事高校思想政治教育工作，主要研究方向是思想政治教育、高等職業(yè)教育，貴州廣播電視大學(xué)（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院），貴州貴陽(yáng) 550023。聯(lián)系電話：18786786086。