現(xiàn)代人力資源管理中的有效溝通策略探析

田飛

摘要：人力資源顧名思義是以“人”為管理核心的，管理者是人，被管理者也是人。通俗的詵企業(yè)中的招聘、晉升、績(jī)效、入職、離職等工作都是由人力資源完成的。而在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，人力資源是企業(yè)發(fā)展必不可少且很關(guān)鍵的一步，要為企業(yè)引入人才，甄別人才，留住人才，而溝通就是人力資源工作的主要手段。本文重點(diǎn)分析下有效溝通在人力資源管理中的作用以及如何提高有效溝通的建議。

關(guān)鍵詞：人力資源 有效溝通 策略

引言：隨著人力資源管理的普及，越來(lái)越多的企業(yè)重視應(yīng)用人力資源。但就我國(guó)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，雖然企業(yè)大都引入了人力資源管理，但是并沒(méi)有將它發(fā)揮到效用最大化，沒(méi)有將有效溝通發(fā)揮到極致。在現(xiàn)代人力資源管理過(guò)程中，如何有效溝通，發(fā)揮其最大效益成為了企業(yè)思考的方向。

一、有效溝通在現(xiàn)代人力資源管理中的作用

（一）有利于營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍

人力資源是公司運(yùn)行過(guò)程中的潤(rùn)滑劑，俗話說(shuō)，有人存在的地方，就會(huì)有矛盾，而人力資源其中之一的職能就是化解矛盾。化解矛盾的途徑離不開(kāi)有效的溝通。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的不理解，對(duì)企業(yè)文化的不認(rèn)同，對(duì)自身發(fā)展的不確定等問(wèn)題。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，思想文化背景的不同，會(huì)造成摩擦，引發(fā)矛盾。而企業(yè)集合了各種各樣的個(gè)體，爆發(fā)矛盾也是人之常情。此時(shí)就需要有效溝通來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，化解沖突。只有企業(yè)員工能夠和諧友好的相處，才能營(yíng)造良好的工作氛圍。

（二）有利于企業(yè)凝聚力的形成

企業(yè)凝聚力在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，有著高效的助推作用。比如當(dāng)公司需要緊急完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，凝聚力強(qiáng)的企業(yè)會(huì)團(tuán)結(jié)一心，盡120%的努力來(lái)幫助企業(yè)完成任務(wù)。而有效溝通就有利于凝聚力的形成，通過(guò)溝通的方式向員工傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，以此來(lái)增加員工的認(rèn)同感和歸屬感。

（三）有利于制定激勵(lì)方案，留住人才

招聘，績(jī)效，離職等工作都是由人力資源完成的。在企業(yè)中留住人才要難于招聘人才，你只要滿足了應(yīng)聘者的工作預(yù)期，人才自然會(huì)選擇進(jìn)入企業(yè)。但是如何留住人才卻是更加值得思考。員工在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，他的需求，他的目標(biāo)，他的感受可能會(huì)發(fā)生變化，而員工離職的兩大理由無(wú)非就是升職和加薪。如果我們做到了有效溝通，就可以及時(shí)了解到員工的需求及變化，從而制定相應(yīng)的激勵(lì)方案，調(diào)動(dòng)員工的積極性，留住人才，讓他們繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（四）有利于幫助員工明確職業(yè)規(guī)劃

人力資源管理中的有效溝通有利于幫助員工明確職業(yè)規(guī)劃。人力資源可以定期的舉辦會(huì)談，可以讓員工就最近一段的工作談?wù)勛约旱母惺埽瑢?duì)接下來(lái)工作方向談?wù)勛约旱目捶āＳ行У臏贤梢约皶r(shí)了解員工的工作情況，職業(yè)規(guī)劃，薪資要求等，可以幫助他們分析自身的特點(diǎn)、目前的現(xiàn)狀和未來(lái)的走向。這不僅利于幫助員工明確了職業(yè)規(guī)劃，也利于企業(yè)如何分配人才、完善管理、科學(xué)發(fā)展。

二、加強(qiáng)有效溝通的策略

（一）開(kāi)設(shè)雙向溝通渠道

其實(shí)很多企業(yè)有設(shè)立了相應(yīng)的溝通渠道。比如會(huì)在辦公區(qū)域放置意見(jiàn)箱，每周定期開(kāi)晨會(huì)探討工作，但是效果卻不明顯。即便有了這樣的渠道，但是很多員工會(huì)有所顧忌，不能夠暢所欲言。此時(shí)需要開(kāi)設(shè)雙向溝通渠道，比如定期的年終會(huì)談。與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的匯報(bào)自己一年的工作以及工作評(píng)價(jià)，對(duì)下一年的工作安排，領(lǐng)導(dǎo)也可以表達(dá)對(duì)員工的評(píng)價(jià)和未來(lái)的期望。讓雙方在溝通中了解彼此的想法，適時(shí)的調(diào)整規(guī)劃和工作安排。

（二）構(gòu)建平等寬容的企業(yè)文化

企業(yè)要構(gòu)建平等寬容的企業(yè)文化，要讓員工敢說(shuō)，愿意溝通。要制定寬容的溝通規(guī)則，不管員工說(shuō)的對(duì)不對(duì)，都要給予寬容，免于責(zé)罰。說(shuō)對(duì)了可以適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)錯(cuò)了，也不懲罰。通過(guò)構(gòu)建這樣的企業(yè)文化，可以激勵(lì)員工進(jìn)行溝通，打開(kāi)溝通的大門，讓員工可以各抒己見(jiàn)。暢所欲言。

（三）提高員工的溝通意識(shí)

要不斷地鼓勵(lì)員工進(jìn)行溝通，提高他們的溝通意識(shí)。很多員工即便有想法也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，而是習(xí)慣被動(dòng)的等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行問(wèn)答，其實(shí)這種思想是不對(duì)的。我們有主動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)，作為企業(yè)的員工，應(yīng)該與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。對(duì)企業(yè)要有責(zé)任感，當(dāng)我們有一些想法時(shí)，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。也許你的想法就是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，就可以使企業(yè)免于一次損失昵。領(lǐng)導(dǎo)者和員工都要提高自己的溝通意識(shí)，主動(dòng)說(shuō)出自己的心聲，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（四）創(chuàng)建利于溝通的環(huán)境

現(xiàn)在有很多企業(yè)會(huì)不定時(shí)的舉辦一些團(tuán)建活動(dòng)，一方面是給予員工的福利，一方面是為了溝通感情，增進(jìn)感情。這是很好的溝通環(huán)境，在輕松愉悅的氛圍下，很多人都會(huì)愿意表達(dá)自己的看法，說(shuō)出自己真實(shí)的需求。但是這樣的團(tuán)建活動(dòng)的形式多種多樣，比如可以聚會(huì)、爬山、拓展訓(xùn)練等。但是仍有一些公司的形式比較單一，可能由于工作繁重，一般就是聚餐K歌就草草了事，其實(shí)豐富多彩的團(tuán)建更能讓人打開(kāi)心扉。因此我們要?jiǎng)?chuàng)建有利于溝通的環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展助力添彩。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，有效溝通在人力資源管理中是不可或缺的，甚至是必備條件。有效溝通也是人力資源管理工作的重要手段和保障，更是企業(yè)發(fā)展的助推劑。因此，我們要重視有效溝通在人力資源管理的作用，要加強(qiáng)有效溝通在人力資源管理的應(yīng)用。我們更要在實(shí)踐中去尋找適合有效溝通的方式和策略，以使人力資源在企業(yè)中發(fā)揮最大效用。