核電廠運行人員防人因的失誤管理

田春麗

中圖分類號：C931.3 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）5-120-01

摘 要 為減少核電廠安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，人因失誤的管理就是必不可少的一項工作。但是因為人的不確定性，使得人因失誤管理變的困難，同時它也是一項復雜的系統(tǒng)性的工作。本文從人因失誤的特點出發(fā)，探究了管理人因失誤的思路和方法。

關鍵詞 核電廠 人因失誤 管理

當今核電廠防范核事故的措施和程序十分嚴格，但人因失誤引發(fā)安全事件的比例卻居高不下，人因失誤已經(jīng)成為核電廠生產(chǎn)事故的主要因素。人因失誤是指因為人的行為使得工作結果偏離了預期的目標或超出了可承受的范圍，最終對企業(yè)的運行造成了不良的影響。因此，防范人因失誤是每一個核電廠必須做，而且應該重視的工作。實踐證明，對核電廠運行人員實施人因失誤管理能夠有效的預防或者減少人因失誤事件，提高核電廠工作機組的安全穩(wěn)定性。

一、對防止人因失誤管理的探究

我們可以從人因失誤引發(fā)的事件中發(fā)現(xiàn)它們有以下三種類型：（1）知識型失誤，即是指工作人員在解決問題的過程中缺乏知識技能或者經(jīng)驗。（2）規(guī)則型失誤，即是指工作人員進行了錯誤的操作規(guī)程。（3）技能型失誤，即是指工作人員因為自身因素導致操作中出現(xiàn)失誤。盡管出現(xiàn)失誤的是個人，但是人因失誤管理這項工作卻不僅僅是針對個人，它涉及到個人和個人所在的組織，還有個人所在的環(huán)境，是一項系統(tǒng)化的管理工作，我們從以四個方面來對人因失誤的管理工作進行探討。

（一）建立完善的文件體系

文件體系包括管理性文件和技術性文件。管理性文件主要是具體執(zhí)行文件和相關的工作細則說明，比如人因工作管理規(guī)劃書，人因管理報告制度等。而技術性文件則是指導工作人員的各類技術導則和手冊。在核電站建成的初期，相關的運行文件僅只有流程圖、運行規(guī)程、應急運行規(guī)程等，其內(nèi)容比較偏向指導性，可執(zhí)行性不強。此外還缺乏一些技術性文件，比如儀表壓空負荷清單，低壓電源清單，包括電站內(nèi)紛繁復雜的照明和低壓熔絲清單等文件，對運行人員的運行操作實施帶來危險的潛在隱患。建立完善的文件體系的具體工作是首先制定標準的統(tǒng)一的中文文件規(guī)范，利于運行人員的使用和推廣，其次對各類儀器和設備的清單進行調(diào)查和整理，最后是編制標準的工作流程，使核電廠日常工作變得規(guī)范化、標準化。

（二）規(guī)范運行人員的行為

預防人因失誤的工作就是要通過管理避免因為人的不穩(wěn)定因素造成事故的發(fā)生，這也是防止人因失誤工作的核心。核電廠應該規(guī)范所有員工的行為，無論是領導還是現(xiàn)場操作的員工。通過制定《運行行為準則》和《運行人員行為規(guī)范》來明確管理的目標和要求，并且要對運行隊伍進行定期的崗位培訓，以保證運行人員逐步養(yǎng)成規(guī)范運行的行為習慣。此外，管理人員還要對運行人員的行為進行觀察和指導，使現(xiàn)場不符合管理的行為始終能夠得到指導和糾正。為了保證這項工作的持續(xù)性，運行處的負責人應該將實施情況和發(fā)現(xiàn)的問題在內(nèi)部進行通報，并且在每月的例會上匯報實施的情況、發(fā)現(xiàn)的問題和糾正措施。

（三）消除組織存在的缺陷

工作任務是通過組織的工作人員進行分工和工作協(xié)調(diào)來完成的，因此存在缺陷的組織會使工作存在不利的因素。因此核電廠進行預防人因失誤管理時，工作的重點之一是發(fā)現(xiàn)并且糾正組織的缺陷、完善組織體系來規(guī)范人員的行為。首先我們就是要對企業(yè)的組織機構、管理制度、工作計劃及工作流程進一步完善。在制定流程和計劃執(zhí)行過程中，要注意意見的反饋，根據(jù)意見的反饋和執(zhí)行的經(jīng)驗及時將有缺陷或不完善的內(nèi)容進行修改。其次要在員工內(nèi)部營造一種主動上報錯誤的公開透明的環(huán)境。此外，在進行事件調(diào)查時要秉承對事不對人的原則，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。最后還要形成良好的企業(yè)文化與團隊合作精神。持續(xù)致力于企業(yè)文化建設，提高員工對企業(yè)的歸屬感和責任感。班組之間，運行人員之間，上下級之間要加強溝通。

（四）提升運行人員的知識和技能

運行人員欠缺知識和技能也是導致人因失誤的因素之一，而且在核電的發(fā)展過程中，運行人才的培訓和儲備也是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要工作。許多企業(yè)都通過培訓來提高并保持人員的技能，而要好的培訓效果就需要良好的教材和優(yōu)秀的教員。良好的教材要具有高質(zhì)量和針對性強兩個特征，因此編寫教材時參考具有豐富經(jīng)驗的老員工的意見，把他們多年調(diào)試運行，事故處理的經(jīng)歷和經(jīng)驗挖掘出來，傳承給參與學習的后來者。培訓過程中還可以請具有豐富經(jīng)驗的老員工做講解員，他們結合經(jīng)驗來講解，能讓其他人更容易學習與理解。

二、結語

防止人因失誤管理是核電領域熱議的話題，世界各國都十分重視。人因失誤導致的事件是很難控制的，但是我們可以通過適當?shù)墓芾韥頊p少這些不確定性，使得核事故的發(fā)生防患于未然。人因失誤管理不能一蹴而就，需要我們不斷的探索與持續(xù)改進。

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