做好教師與家長的溝通 實現家園和諧共建

摘? 要：隨著國家對幼兒教育的重視，幼兒園教育與家庭教育的相結合成為重要話題，與家長進行良好的溝通與合作也成為幼兒園工作的一個重要內容。然而在幼兒教師與家長溝通中普遍存在著教育觀念不統一、溝通內容不全面、溝通機會不平等、缺乏溝通技巧等問題。為了讓溝通更順暢，促進家園和諧共建，幼兒教師應該做到用真誠的態度喚起彼此的信任，建立平等合作關系、建立共同目標，聚焦全面的溝通內容、精心布置多種溝通的渠道、用語言的魅力點綴溝通的意境。

關鍵詞：家園合作? 教師? 家長? 溝通? 問題? 策略

中圖分類號：G612? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-1578（2019）07-0071-02

《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴應本著尊重，平等，合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”幼兒園各項工作的順利開展離不開家庭的配合，同時雙方的合作也是促進幼兒全面發展的有效途徑。家園合作的關鍵在“溝通”，即通過觀點、感情的彼此交流，求得相互理解和支持[1]。幼兒教師與家長溝通的方式有許多，如何正確地溝通從而實現目標，是家長與教師共同關注的問題。

1? ?認清問題，掃除溝通障礙

幼兒教師與家長的溝通， 是實現家園合作的重要環節。溝通效果的好壞在很大程度上取決于溝通的條件、方法和技巧[2]。幼兒園教師與家長溝通普遍存在以下問題：

1.1 教育觀念不統一

教育改革持續深化，幼兒教育更加注重于幼兒整體素質的培養和幼兒個性化的發展。同時隨著家長文化水平的不斷提升，不同的家長對教育有不同的理解，也都有著不同的教育觀念與方法。而真正的幼兒教育，一定是教師與家長在相同理念指導下，保持一致的教育觀念，通過相互配合，充分發揮各自獨特的教育優勢，合力促進幼兒全面發展[3]。比如，有的家長仍秉持超前教育的觀念，為了不輸在起跑線，讓幼兒參加各種超負荷的課外培訓活動。這種雙方觀念的分歧就會造成雙方溝通的障礙。

1.2 溝通內容片面化

老師與家長溝通的內容，主要針對孩子某一天或某一段時間在幼兒園中表現出的“問題”，由于時間限制，教師不能和家長具體交流孩子的整體發展狀況，內容僅限于外顯的問題或是希望家長配合解決的問題，卻都忽略了孩子內在的品質，比如興趣、品德、社會性等，致使溝通內容片面化。

1.3 溝通機會不均等

所謂溝通機會的均等是指溝通的次數均等或者老師很樂意經常與家長溝通[4]。在幼兒園中，接送孩子時的溝通仍是雙方溝通的重要方式。但是由于受時間和空間的限制，會發生溝通機會不均等的狀況。比如，有的家長工作忙沒有時間，這類家長就缺少了與教師當面溝通的機會;或是教師與某個家長溝通過多，忽視那些在班里表現不突出的幼兒的家長，造成機會的不均等。

1.4 溝通技巧的缺乏

與家長良好的溝通是做好幼兒園工作的基礎，各項工作在家長的支持與配合下會更加順利的進行。然而在幼兒園實際工作中，教師面對的是不同類型的家長，常常會出現溝通不暢的情況。比如，教師在反映幼兒狀況時，如果對幼兒表現狀況的表達顯得寬泛且籠統，不夠確切詳細，或是對家長都是直接指出問題，則會不同程度的傷害家長積極性也會激發矛盾;在與家長溝通時由于不注重溝通技巧的運用，有時教師會感受到一些家長很好溝通，而有些則溝通起來比較費力甚至彼此不理解。因此，教師必須掌握一定的溝通技巧，除了必要的操作層面的技巧，也要注意心理技巧的運用。

2? ?改進策略，讓溝通更順暢

幼兒教師與家長溝通是實現家園合作的關鍵步驟。雙方通過溝可以通達到相互理解和支持，從而形成教育合力，共同促進幼兒的全面發展。教師與家長作為幼兒成長中最重要的人，他們之間的溝通顯得尤為重要，為促進教師與家長更好的溝通，提出如下改進策略[5]。

2.1 樹立正確的教育觀念，建立平等的合作關系

老師與家長能否順利溝通，并獲得良好的效果不僅取決于雙方的教育觀念，而且取決于雙方地位是否平等，老師是否尊重家長的觀點和看法。首先，做好家長的教育工作，用真誠獲取家長的信任，引導家長學習正確的育兒知識，幫助家長形成正確的教育觀念。比如，在家園共育欄中張貼教育信息和教育知識，也可以設置幼兒成長專欄，不僅能讓家長詳細的了解孩子在園的發展變化，提高對教師的信任感;也利于增強雙方對幼兒教育的針對性。其次，教師要樹立正確的角色意識，與家長建立平等的合作關系，指導家長理解幼兒園教育工作，平等的與家長交談，給家長一定的發言權。傾聽是良好溝通的潤滑劑，溝通不只在于“溝”，也在于“聽”兩者相結合才能達到“通”。比如，在家長會中有的教師一味地向家長灌輸自己的觀點，或認為家長的觀念大多不符合幼兒園教育目標和幼兒成長規律，不給家長說的機會，直接指出不足。這些都不利于溝通，因此教師不僅要學會說，也要學會聽。

2.2 確立共同的教育目標，聚焦全面的溝通內容

幼兒園是專門的教育機構，小到一個活動的教育目標，大至對整個幼兒階段應該實現的目標都具有科學而明確的規定;而家庭的教育隨意性較大，教育目標受到主觀因素的影響。因此雙方教育目標的差異，勢必造成教師與家長的溝通不暢。因而，通過讓家長了解幼兒園教育，擴大家長參與，確立共同的教育目標是實現雙方溝通的基礎環節[6]。

同時教師要注意發現幼兒身上的閃光點，從多方面，不同角度科學的評價幼兒，溝通的內容不能僅限于幼兒的不足，教師作為專業的教育人員，要有科學的教育觀念，聚焦全面的溝通內容。不僅讓家長了解幼兒發展的不足之處，還要引導家長發現幼兒的長處，注重幼兒內在品質的發展。

2.3 充分利用現有溝通方式，積極拓寬溝通渠道

接送時的溝通仍是教師與家長交流的重要方式，該方式利于及時溝通問題，面對面的溝通也可以增加彼此的信任與理解，但容易造成家長溝通機會的不平等，忽視部分幼兒家長的感受。

因此這就需要教師充分利用接送交流的優點，避免不良影響，做到把握分寸，分清輕重緩急，對家長一視同仁，努力與家長都有所交流和互動。針對該方式的不足，教師可以利用互聯網增加溝通對象數量，拓寬溝通范圍，與當面交流相結合，營造良好的溝通氛圍，提升彼此的信任感。比如，微信群，班級博客等。除此之外，教師也要利用好家長會、家長委員會、家園聯系手冊等多種溝通方式，做到各種方式相互結合與補充，為溝通搭建多種形式的平臺，滿足不同家長的需求。

2.4 學會運用溝通技巧，發揮語言藝術的魅力

溝通是人類特定的復雜活動，是人與人信息和行為的交流、交換的社會互動過程。Hargie提出了一個人際溝通的互動模式，認為人際溝通的過程涉及到自我與他人、物理環境、心理動因等因素[7]。因此，教師在溝通中應該采用多元化的策略，學會敏銳覺察家長的變化，根據家長的不同反應運用多元的溝通技巧。比如，面對調皮孩子的家長，直接說出孩子的問題，會讓家長感到難堪，甚至引發矛盾。此時，教師可以先說說孩子近期的進步，然后再向家長提建議，最后再進行表揚。這種先表揚后提出意見再表揚的方法是溝通語言藝術的體現，也是“三明治”溝通技巧的體現。

3? ?結語

幼兒園教師與家長的溝通是家園合作的重要內容，良好的溝通不僅能讓家長更好的理解幼兒園的教育，促進家長與教師的合作，形成教育合力，而且也讓教師更準確的了解和認識幼兒，從而能對幼兒進行更有針對性的教育，幫助幼兒快速成長，最終促進幼兒的健康全面發展。因此必須做好教師與家長的溝通，幼兒園教師需要不斷地提升自己，掌握與家長溝通的技巧，面對不同的問題采取不同的策略，做到真誠的、平等的與家長溝通，拓寬溝通渠道，營造良好的溝通環境，形成良好的合作氛圍，共同促進幼兒更好的發展。

參考文獻：

[1] 史大勝.教師與家長言語溝通的策略[J].幼兒教育，2005（11）：46-47.

[2] 郁健波.良好溝通促進家園合作[J].貴州教育，2018（06）：21-23.

[3] 黃莉默.幼兒教師與家長溝通現狀研究[D].福建師范大學，2017.

[4] 姜淑萍.提高教師與家長溝通有效性策略初探[J].學周刊，2017（03）：200-201.

[5] 梁云美.幼兒園教師與家長溝通問題研究[D].魯東大學，2015.

[6] 蔡娟.談幼兒教師與家長的有效溝通之道[J].讀與寫（教育教學刊），2013，10（06）：235.

[7] 秦向榮.人際溝通視角下的親師關系[J].贛南師范學院學報，2004（04）：27-30.

作者簡介：王莉（1995-），女，吉林外國語大學教育學院在讀碩士研究生，研究方向為學前教育。