多元文化護理在ICU護理質量管理中的應用

苑翼楠

【摘 要】目的：是為了研究多元文化護理在ICU護理質量管理中的應用。方法：在2018年的6月份-2018年的9月份中，為了實驗的需要在我院的神經外科腦科重癥監(jiān)護室選取80例患者進行試驗。為了試驗結果的明顯性，將試驗分為兩個組別。一組是采用多元化護理模式的實驗組，而另一組是采用常規(guī)護理模式的對照組。結果：實驗組的40例患者要比對照組的40例患者的滿意度要好，結果具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）.結論：綜上所述，將多元文化護理模式廣泛應用于臨床護理質量管理中，可以使ICU護理質量進一步有序化，從而確保ICU護理質量更快的發(fā)展好提高。

【關鍵詞】多元文化護理；ICU護理質量管理；應用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）15--01

多元文化護理它是指借用社會中各種不同文化用在醫(yī)療事業(yè)上進行探究，它主要是來探究其不同生活傳統(tǒng)方式、對患者身體情況的認識、人們的信仰和三觀的了解，不但如此還要用這些知識為各民族的人們進行全方位的護理。在ICU病房中的患者每一位的疾病都非常嚴重，因此對患者的護理程度也是非常嚴格，這時候也是考驗一名護理人員對專業(yè)操作和護理規(guī)范熟知程度的時候。本論文就是來研究多元文化護理在ICU護理質量管理中的應用，然后進行探討和分析，得出相適應的結論供給臨床進行參考。

1 臨床資料

在2018年的6月份-2018年的9月份中，為了實驗的需要在我院的神經外科腦科重癥監(jiān)護室選取80例患者進行試驗。為了試驗結果的明顯性，將試驗分為兩個組別。一組是采用多元化護理模式的實驗組，人數(shù)為40例患者。而另一組是采用常規(guī)護理模式的對照組，人數(shù)為40例患者。實驗組的40例患者中有35例患者對此護理十分滿意、有3例患者滿意、有2例患者不滿意。對照組的40例患者中有20例患者比較滿意、有15例患者滿意，有5例患者不滿意。根據(jù)各個患者對護患溝通方式的滿意程度，對護理人員進行培訓和改正，保證每一位患者在舒適的溝通方式下就診[1]。

2 試驗方法

將對照組的40例患者采取常規(guī)護理模式，即是科室護士長安排護理人員每天的工作量是由患者病情發(fā)展的情況和護理人員上班的人數(shù)決定的，護理人員按照科室的護理規(guī)定來實行護理操作的，在操作過程中發(fā)現(xiàn)不尋常情況，立即向醫(yī)師報告并協(xié)助解決等[2]。對實驗組織的40例患者采用多元文化護理模式，具體方法如下：

（1）提高ICU護理人員素質，在ICU工作的每一位護理人員不僅需要專業(yè)的理論知識和實踐操作，而且還需要懂得各種人文關懷和護理禮儀。只有這樣，患者才能在多元文化護理下早日康復。因此，需要大力提高護理人員自身的修養(yǎng)，養(yǎng)成思維敏捷、興趣愛好眾多和高度注意力的多方面優(yōu)點，利于護理人員素質的培養(yǎng)。

（2）制定與ICU多元文化護理相符合的管理制度。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，對于一個企業(yè)、一個集體都需要相關的規(guī)章制度來約束基層員工，對于護理人員亦是如此。在ICU病室中更需要用健全的規(guī)章制度來管理護理人員，使患者早日脫離生命危險。在制定ICU相關制度的同時與多元文化進行融合，提高護理人員自我約束的能力。

（3）強調心理健康護理。對于ICU病室的患者，他們的內心是一種非常悲觀和恐懼的心里情況，在他們的心里總認為自己的疾病不能治療和需要一大筆的醫(yī)療費用等問題。作為護理人員的我們，應該為患者樹立正確、積極、樂觀的態(tài)度，使患者有治療疾病的信心。在適當?shù)臅r候，還需要緩解患者悲觀和恐懼的心里，還有身體上的疼痛。患者的家屬是患者接受和治療疾病的精神支柱，因此還需要安慰好患者的家屬，讓患者家屬有信心幫助患者走出困難。

（4）制造溫馨的ICU環(huán)境，從患者的心理、生理和病情等三個方面考慮，為患者打造安靜、舒適的睡眠環(huán)境。要盡力保證ICU病室的清潔、整齊，減少刺鼻的氣味對患者的影響，表現(xiàn)出一種溫暖的家庭氣氛。

2.1 評價標準

本研究通過護理人員為患者采取多元文化護理模式對ICU護理管理質量滿意程度進行調查研究，十分滿意、滿意及不滿意等效果進行差異評價。

2.2 統(tǒng)計學方法

本次研究收集數(shù)據(jù)均采用19.0統(tǒng)計軟件進行分析，滿意度（%），P<0.05為差異，具有統(tǒng)計學意義。

3 試驗結果

（1）兩組患者的滿意度比較。

依照以上的實驗方法進行實驗，得到了與本論文相關的一些數(shù)據(jù)和結果，實驗組的40例患者要比對照組的40例患者的滿意度要好，結果具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）[3].見表1.

3 結論

根據(jù)上面的實驗結果可以很明顯的看出實驗組的40例患者中有87.5%的患者對多元文化護理模式十分滿意，只有少數(shù)患者與家屬由于自身的原因不滿意此護理模式。而對照組的40例患者中，有一半的患者十分滿意常規(guī)護理模式，但是還有一半的患者不滿意此護理模式。由此可以證明，多元文化護理模式明顯要好于常規(guī)護理模式。

綜上所述，將多元文化護理模式廣泛應用于臨床護理質量管理中，可以使ICU護理質量進一步有序化，從而確保ICU護理質量更快的發(fā)展好提高。

參考文獻

馬麗莉，彭幼清，江會，等.多元文化護理理論在門診痛風患者健康教育中的應用[J].齊魯護理雜志，2016，22（17）：119-120.

胡偉，楊芬，何信鑫，等.持續(xù)質量改進在ICU危重患者護理質量管理中的應用效果[J].解放軍護理雜志，2017，34（6）：59-62.