中職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式的實施與成效

王蜜宮

摘要：根據(jù)《福建省教育廳關(guān)于公布第二批現(xiàn)代學徒制項目建設(shè)學校暨首批“二元制”技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式改革試點項目學校的通知（閩教職成〔2016〕30號）》公布的名單，我校被確立為福建省中等職業(yè)學校第二批現(xiàn)代學徒制項目建設(shè)學校，其中電子商務(wù)專業(yè)被確立為福建省第二批現(xiàn)代學徒制的培育項目。本文具體闡述了我校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式的實施與成效。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學徒制;人才培養(yǎng)模式;實施與成效

中圖分類號：G424文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）18-0158-02

x我校電子商務(wù)專業(yè)是國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校重點建設(shè)專業(yè)和福建省示范性現(xiàn)代職業(yè)院校現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)類專業(yè)群龍頭專業(yè)，擁有多個軟硬件設(shè)施齊全的校內(nèi)實訓室和為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才而重點打造的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化中心及與多家優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)合作共建的校外實訓基地。通過組建電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會并發(fā)揮其指導(dǎo)作用，在企業(yè)及教育領(lǐng)域?qū)＜业娜讨笇?dǎo)下開展專業(yè)建設(shè)工作，在深化校企合作的同時，使我校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)能夠滿足社會需求、市場需求和企業(yè)需求，編制科學的人才培養(yǎng)方案和課程體系框架，制定了符合我校實際的教學計劃，為專業(yè)的后續(xù)建設(shè)提供指導(dǎo)和方向。根據(jù)《福建省教育廳關(guān)于公布第二批現(xiàn)代學徒制項目建設(shè)學校暨首批“二元制”技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式改革試點項目學校的通知（閩教職成〔2016〕30號）》公布的名單，我校被確立為福建省中檔職業(yè)學校第二批現(xiàn)代學徒制項目建設(shè)學校，其中電子商務(wù)專業(yè)被確立為福建省第二批現(xiàn)代學徒制的培育項目。根據(jù)項目建設(shè)任務(wù)書的計劃，目前已圓滿完成兩個階段的任務(wù)。2016年至2018年，以現(xiàn)代學徒制項目建設(shè)為契機，在大量的企業(yè)調(diào)研和學校調(diào)研的基礎(chǔ)上，在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)和論證下，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案從專業(yè)崗位能力、課程體系改革、雙證融通、實習實訓模式（認知、跟崗、頂崗）等方面進行了優(yōu)化。

1電子商務(wù)專業(yè)“現(xiàn)代學徒制”人才培養(yǎng)項目實施過程

項目以現(xiàn)代學徒制的理念模式為指導(dǎo)，通過引入電子商務(wù)企業(yè)實際運作項目的形式，有效地將學校本位教育與工作本位培訓緊密結(jié)合，通過企業(yè)師傅的指導(dǎo)和教育讓學生提早適應(yīng)和習慣企業(yè)環(huán)境，有助于學生提早接受企業(yè)文化，以能力培養(yǎng)為本位，提高學生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置，開辟就業(yè)的新途徑。

1.1 成立電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學徒制項目建設(shè)團隊

為扎實深入開展現(xiàn)代學徒制試點工作，成立了以專業(yè)教師、企業(yè)師傅、行業(yè)專家為成員的現(xiàn)代學徒制建設(shè)團隊，在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，與合作企業(yè)共同探討校企合作協(xié)同育人機制，成立試點班，并制定了詳細的培養(yǎng)方案、實施方案、跟崗實習計劃及相關(guān)的管理制度。

1.2 項目實施過程

（1）項目分為兩期建設(shè)，第一期以電子商務(wù)客服崗位為實行試點，第二期以電子商務(wù)美工崗位為實行試點，分別通過引入電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服和網(wǎng)店美工崗位項目的形式，讓學生以“工學交替”的模式學習客服和美工崗位的技能。

（2）推行“校中廠”“廠中校”的校企合作模式，將試點班的學生分成兩個批次培養(yǎng)，一批學生在“校中廠”，即在校企共建的校內(nèi)培養(yǎng)班中開展客服/美工真實項目的實踐學習，另一批學生在“廠中校”，即將教室搬至合作企業(yè)，以頂崗實習客服/美工崗位技能的方式，實現(xiàn)學生實訓、就業(yè)和企業(yè)的零對接。

（3）制定校企聯(lián)合的學徒培養(yǎng)方案，包括授課計劃、學分制教學計劃、教學管理和教學評價等內(nèi)容。試點班按照當下社會對于人才技能的需求制定新的教學大綱，并實行“班級企業(yè)化”管理模式，讓兩期試點班的學生以“準員工”的形式參與試點班實訓。

（4）建設(shè)校企“雙導(dǎo)師”教師團隊。合作企業(yè)指派兩名具有豐富電商客服/美工經(jīng)驗及教學指導(dǎo)經(jīng)驗的中層管理人員作為帶班老師，全程指導(dǎo)、督促學生完成實習任務(wù)。采取校內(nèi)學習、送教上門、現(xiàn)場師傅帶徒等靈活多樣的教學方式實施教學，保證教學質(zhì)量和教學程序的完整性。

（5）合作企業(yè)為試點班學生提供推薦就業(yè)服務(wù)，學生提交畢業(yè)生推薦表、個人簡歷、相關(guān)求職證明材料，由合作企業(yè)根據(jù)學生的情況推薦到相應(yīng)的企業(yè)。

（6）校企雙方共同完善現(xiàn)代學徒制實施過程中配套的標準與制度，包括學分制與彈性學制、學徒技能標準、學徒考核標準、企業(yè)師傅標準等。

1.3 跟崗實習具體實施

我校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點班共有89名學生到福建慧成電子商務(wù)有限公司及廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司進行跟崗實習。學生到企業(yè)上崗之前，進行了充分的動員工作，了解實習注意事項和實習期間的相關(guān)規(guī)定，并與每一位學生簽訂跟崗實習合作協(xié)議書及安全責任書，同時安排試點班跟崗實習指導(dǎo)教師跟蹤學生跟崗實習情況。

學生到企業(yè)后進行為期一周的崗前培訓，經(jīng)過企業(yè)文化培訓及團隊活動拓展后，根據(jù)雙向選擇，將同學們分配到不同的部門，分別從事網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、誠信通客服、中閩優(yōu)茶電銷客服等崗位。公司為每一組同學安排業(yè)務(wù)能力強、工作經(jīng)驗豐富的跟崗師傅，系統(tǒng)指導(dǎo)同學們學習客服禮儀、話術(shù)技巧、客服轉(zhuǎn)化率提升方法等內(nèi)容，提升同學們的客服實戰(zhàn)能力;美工及運營等崗位則以商品主圖制作、海報設(shè)計、詳情頁制作等內(nèi)容，對同學們進行適應(yīng)社會需求的美工知識培訓，提高實戰(zhàn)技能。

2項目考核和管理模式

電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點班學生按企業(yè)管理標準，結(jié)合崗位職能，實際頂崗座席，輔以KPI績效考核及管理體制，并定期舉辦學生工作心得分享會和技能PK賽，以幫助、督促學生的學習。學生在崗期間，帶隊老師與在崗企業(yè)的師傅共同對學生的實習過程進行控制和指導(dǎo)，督促學生完成實習任務(wù)的同時，關(guān)心學生的生活，做好學生的思想工作，使學生順利完成從“學生人”到“職業(yè)人”的心理轉(zhuǎn)換，并鼓勵學生多于企業(yè)人員交流學習，促進專業(yè)技術(shù)技能的全面發(fā)展。

3項目成果和成效

3.1 初步建立了電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學徒制的運行機制

項目建設(shè)團隊不僅制定了項目實施方案、工作計劃，還具體細化了每個實施步驟，提高項目的推廣性和輻射性。召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，啟動了對電子商務(wù)現(xiàn)代學徒制的人才培養(yǎng)模式和課程體系的修訂工作，修訂了電子商務(wù)專業(yè)課程標準和教學計劃，使之適應(yīng)現(xiàn)代學徒制。初步開發(fā)了《網(wǎng)店美工》和《網(wǎng)絡(luò)客服》兩本校本教材。

3.2 試點班學生豐碩的收獲

電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學徒制項目試點班圓滿結(jié)束。 89名學生均順利完成試點班的學習任務(wù)。其中，28人次獲得“優(yōu)秀實習生”“實訓優(yōu)秀組長”“最佳個人獎”等表彰，7人被聘用為企業(yè)正式員工。開展現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式，為學生搭建了一個校企合作育人的平臺，讓學生更好地了解了行業(yè)現(xiàn)狀，熟悉了崗位要求，提高了專業(yè)技能。同時也加快了學生向“職業(yè)人”的過渡，使得學生在第三年的頂崗實習工作中更好地勝任實習工作。此外，現(xiàn)代學徒制電子商務(wù)試點班結(jié)束時，學生對本次跟崗實習進行了總結(jié)，完成實習小結(jié)及跟崗實習手冊的填寫，跟崗實習指導(dǎo)教師撰寫工作總結(jié)和工作手冊，完成對學生跟崗實習期間的跟蹤工作，為后續(xù)項目的提升提供依據(jù)。

3.3全方位增強學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

學校在企業(yè)“定需求”的前提下，讓企業(yè)參與制定人才規(guī)格、課程計劃、評估標準，不僅使學校培養(yǎng)目標更加明確，同時崗位的針對性、企業(yè)文化及工作環(huán)境的滲透、實操技能的不斷固化，提升了相關(guān)專業(yè)學生的動手實踐能力，形成專業(yè)特長與職業(yè)競爭能力，確定就業(yè)方向，清晰自己將來的工作定位，實現(xiàn)理論知識與專業(yè)技能雙修，畢業(yè)“雙證書”，畢業(yè)即就業(yè)的無縫過渡。電子商務(wù)專業(yè)“現(xiàn)代學徒制”人才培養(yǎng)班的學生專業(yè)對口就業(yè)率（含實習）顯著提高。

3.4 校企互聘共建師資團隊，加強學校“雙師”建設(shè)

校企合作，深度融合，為一體化的“雙師”隊伍建設(shè)提供了得天獨厚的條件，雙方通過在各自擅長的領(lǐng)域、所富有的知識技能及行業(yè)見解中進行分享交流，互補對方的薄弱點，能夠更好地根據(jù)學生需求進行課程定制。同時，借助于與企業(yè)的“水乳關(guān)系”，學校多措并舉，針對教師實況，開展教師短期培訓、下企業(yè)實踐、“雙師”型培訓、骨干教師培訓等師資培訓，進一步系統(tǒng)而科學地提高教師教學水平與教學質(zhì)量，為學校儲備一支教育理念先進、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當，適應(yīng)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展、職業(yè)技能過硬、專兼職結(jié)合的“雙師型”電子商務(wù)專業(yè)教學團隊打下堅實基礎(chǔ)。

3.5 校企融通，專業(yè)設(shè)置更加市場化

學校通過踐行“現(xiàn)代學徒制”人才培養(yǎng)模式，按照地方市場導(dǎo)向的需求設(shè)置專業(yè)和課程，實施以“課程模塊化、內(nèi)容項目化、項目崗位化”的課程體系，推行以“在校學習、輪崗實訓、頂崗實習”為內(nèi)容的過程性學習，以推動學校人才培養(yǎng)模式改革與體系創(chuàng)新，構(gòu)建學徒制特有的校企協(xié)同育人“人才培養(yǎng)”教學模式，完善現(xiàn)代學徒制教學的管理制度，培養(yǎng)當?shù)仉娚唐髽I(yè)所需求的人才，提高本校學生專項技能，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟從而提高學校的綜合影響力，繼而從實踐證明，學校專業(yè)建設(shè)與發(fā)展方向的正確性，以進行更深層次的規(guī)劃與建設(shè)。

3.6 高技能、高應(yīng)用人才的培育，緩解社會人才需求矛盾

在側(cè)重實操技能演練與實際動手能力的“現(xiàn)代學徒制”人才培養(yǎng)模式的開展中，培育出高技能、高應(yīng)用的電商人才比例增速明顯，而隨著高精尖人才的培育與輸出，實質(zhì)緩解了結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，減少了企業(yè)員工流動，有效保障了企業(yè)用工穩(wěn)定，使企業(yè)獲得了一批忠誠度高，對企業(yè)文化同度高，熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程和工藝，技能素質(zhì)高的準員工，畢業(yè)即能上崗，成為企業(yè)的生產(chǎn)骨干和后備干部的優(yōu)秀電子商務(wù)人才。

4項目不足方面及提升措施

1）企業(yè)的合作積極性不高。在對企業(yè)的調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的積極性不高。影響企業(yè)參與積極性的主要原因是企業(yè)關(guān)心眼前利益，缺乏儲備人才的戰(zhàn)略意識。企業(yè)要為學徒安排實習崗位、提供師傅進行輔導(dǎo)，要留住學生還要支付相應(yīng)薪酬，增加了直接成本，而耗費人力、物力、財力培養(yǎng)出來的學徒，在合同到期后流失的可能性很大，增加了間接成本。建議研究出臺現(xiàn)代學徒制的運行及管理辦法，為合作企業(yè)彌補成本上損失，調(diào)動企業(yè)參與辦學的積極性，確保項目實施。

2）缺乏長效運行機制。由于剛剛起步，學校對學徒制條件下的教師培訓、學生管理、課程設(shè)置、考核評價、資源統(tǒng)籌等都缺乏系統(tǒng)深入的思考、研究，導(dǎo)致效果欠佳。建議管理部門牽頭，成立校企課題組，進行深入研究。

3）缺乏適合的學徒制教材。企業(yè)不一樣，師傅傳授的內(nèi)容和技能也不一樣，教材也不一樣，學校擬與企業(yè)合作編寫適合的教材。

4）校企共同修訂完善人才聯(lián)合培養(yǎng)方案、崗位考核標準、學生學習評價記錄手冊、教師評價記錄手冊、師傅評價記錄手冊。

5）細化實施方案。繼續(xù)按《福建省職業(yè)院校現(xiàn)代學徒制試點工作方案》及學校工作方案，有計劃的實施現(xiàn)代學徒制工作，并不斷完善現(xiàn)代學徒制試點工作方案;建立多元化質(zhì)量評價體系并進行過程管理。

5結(jié)語

在校企深度合作，協(xié)同育人的長久機制下，量身定制，共同開展電子商務(wù)專業(yè)“現(xiàn)代學徒制”人才培養(yǎng)試點班，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)模式的新跨越，并在高精尖人才培育工作的實施過程中產(chǎn)生了良好的帶動效應(yīng)，對學校專業(yè)的整體建設(shè)工作提供了新的思路，充分發(fā)揮了建設(shè)的積極作用。盡管獲得喜人成果，但鑒于項目開展中的弊端問題，學校在篤行“現(xiàn)代學徒制”人才培養(yǎng)班的過程中，仍需在慎思中大膽實踐、探索，以加快培育大批具有專業(yè)技能與工匠精神的高素質(zhì)勞動者和人才。

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