員工能力評(píng)估方法研究與應(yīng)用
——以某企業(yè)一般員工為例

文/曾高峰 梁武 胡連興，重慶科技學(xué)院 重慶兩江欣盛天然氣有限公司

員工能力評(píng)估是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)關(guān)鍵工作，而員工能力評(píng)估方法的好壞與適應(yīng)性，影響到對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，管理公正、公平以及能否有效實(shí)行人盡其才、充分發(fā)揮人力資源的巨大作用等問(wèn)題。本文結(jié)合現(xiàn)代人力資源員工能力評(píng)價(jià)方法，提出員工能力評(píng)估方法，有助于提高人力資源管理水平，促進(jìn)人才評(píng)選、開(kāi)發(fā)，充分發(fā)揮智力資本的作用，提升和強(qiáng)化整體競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

1 某企業(yè)員工能力評(píng)估的現(xiàn)狀

1.1 某企業(yè)員工能力現(xiàn)狀調(diào)查

通過(guò)調(diào)查，該企業(yè)開(kāi)展員工能力評(píng)價(jià)基本情況如下：

1）評(píng)價(jià)對(duì)象。該文以一般管理員工作為研究對(duì)象。

2）評(píng)價(jià)內(nèi)容。對(duì)員工評(píng)價(jià)的內(nèi)容分為兩大類：能力評(píng)估細(xì)則、績(jī)效合同。其中，能力評(píng)估細(xì)則包括：企業(yè)文化、任職條件、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作表現(xiàn)、獎(jiǎng)勵(lì)加分，如表1；績(jī)效合同包括：安全能力評(píng)估，員工業(yè)績(jī)考核，干部年度考核，黨員年度考核，工人技能鑒定、專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)定工作。

3）評(píng)價(jià)方法。主要采用表格形式。而評(píng)價(jià)者主要是管理者對(duì)下屬的評(píng)價(jià)與個(gè)人自身評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。

1.2 現(xiàn)狀分析

從上述調(diào)研的情況分析，企業(yè)分層對(duì)員工的能力評(píng)價(jià)具有好的實(shí)用效果，具體表現(xiàn)為：

1）分類對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。在對(duì)員工能力評(píng)價(jià)時(shí)，根據(jù)員工的工作崗位性質(zhì)把評(píng)價(jià)對(duì)象分為“管理人員（黨政管理）、專業(yè)技術(shù)人員、操作服務(wù)人員”三類，使之在評(píng)價(jià)時(shí)更好地根據(jù)對(duì)象開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)。

2）多角度、全面評(píng)價(jià)員工。評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)內(nèi)容采用的多種評(píng)價(jià)指標(biāo)，從多角度評(píng)價(jià)員工的能力，設(shè)計(jì)方案好，能全面、較好的評(píng)價(jià)員工的多方面的能力

3）采用多種評(píng)價(jià)方法相結(jié)合手段。在評(píng)價(jià)過(guò)程中針對(duì)不同的工作內(nèi)容、要求設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)方法，如“企業(yè)文化、HSE管理相關(guān)知識(shí)以及形勢(shì)、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任”，采用考試的方法；“現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)”采用“查考勤記錄并評(píng)議”的方法；“安全履職能力”采用“評(píng)議”的方法。這些方法可以綜合地、客觀地評(píng)價(jià)員工的能力狀況。

2 員工能力評(píng)估方法的實(shí)施與應(yīng)用

為了評(píng)估某企業(yè)員工整體的能力情況，我們采用調(diào)查評(píng)估方法實(shí)施。采用抽樣與隨機(jī)調(diào)查方法選擇樣本，其中針對(duì)一般員工發(fā)放能力評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷350份，。收回評(píng)估問(wèn)卷321份，收回率分別為91.7%。通過(guò)對(duì)能力評(píng)估問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)整理發(fā)現(xiàn)：一般員工的能力評(píng)估問(wèn)卷有5份為無(wú)效問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率分別為98.44%、98.33%。通過(guò)計(jì)算，各項(xiàng)指標(biāo)得分如下：職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力、安全能力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力分別得8.08分,7.97分，8.68分,8.80分,8.6分。從得分看，各項(xiàng)能力都有較大的提高空間，特別是職業(yè)技能。

3 員工能力提高措施與實(shí)施

3.1 職業(yè)道德素質(zhì)及提升途徑

提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的幾種方法：

一是充分認(rèn)識(shí)提高職業(yè)道德的重要性，實(shí)施不問(wèn)斷的，多種多樣的教育，不斷豐富其內(nèi)容。

二是加強(qiáng)基層企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)實(shí)及企業(yè)面臨的暫時(shí)困難，機(jī)遇等，樹(shù)立職工對(duì)企業(yè)的發(fā)展信心，熱愛(ài)本職工作，安心工作。

三是基層干部要對(duì)員工教育要因人而異，工作要知人善任。在工作崗位上，用其長(zhǎng)處避其短處，進(jìn)行良性優(yōu)化組合。在學(xué)習(xí)生活中，揚(yáng)其長(zhǎng)處，補(bǔ)其短處。如果基層干部不因人而異施教，不知人善任地安排工作，不管是誰(shuí)，不管水平高低，不管工作好壞，都”一視同仁”，必然會(huì)造成人心不穩(wěn)，何談員工愛(ài)崗敬業(yè)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，宏揚(yáng)敬業(yè)精神，是我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，需要不斷創(chuàng)造新形式，增添新內(nèi)容，推動(dòng)新發(fā)展。

3.2 職業(yè)技能與提升途徑

一是分層次培訓(xùn)，根據(jù)每個(gè)基層隊(duì)崗位工人的年齡，文化程度，技術(shù)水平的差異，根據(jù)崗位工人的情況細(xì)分成3—5個(gè)層次，分開(kāi)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況編制不同的教材，員工自學(xué)由基層隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)和考核。

二是規(guī)范基層隊(duì)員工技術(shù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)證書。

三是專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的方法是多種多樣的，但就目前的形勢(shì)而言，定期進(jìn)行崗位技術(shù)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，一般情況一周2小時(shí)的理論培訓(xùn)，堅(jiān)持季度考核，并和獎(jiǎng)金等掛鉤，即帶有一定被動(dòng)或強(qiáng)制性的教育方式，是目前必須保存的。

四是技術(shù)素質(zhì)的提高必須和崗位工作相結(jié)合，一方面崗位工作規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益提高，另一方面會(huì)加快技術(shù)素質(zhì)提高的速度。要求基層隊(duì)干部在安排工作時(shí)，和職工共同勞動(dòng)時(shí)，時(shí)刻注意提醒職工學(xué)習(xí)，理解的事項(xiàng)，認(rèn)真體會(huì)每一個(gè)異常現(xiàn)象，分析記錄的根據(jù)，養(yǎng)成動(dòng)腦筋工作的習(xí)慣，多問(wèn)幾個(gè)為什么，分析原因，弄清原理，做到”異中求同，同中找異”，總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn)，自身技術(shù)素質(zhì)得以不斷提高。

五是學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造。專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的提高是通過(guò)培訓(xùn)教育的方式實(shí)現(xiàn)的，培訓(xùn)教育使員工掌握科學(xué)技術(shù)知識(shí)，使科學(xué)由知識(shí)變成勞動(dòng)者的知識(shí)和能力并應(yīng)用于實(shí)踐，變成現(xiàn)實(shí)的直接生產(chǎn)力。所以要在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)上傾注更大的熱情和精力。

3.3 科學(xué)管理能力的提升及途徑

生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的相互連接，各種關(guān)系和問(wèn)題的調(diào)節(jié)處理，都需要正確發(fā)揮管理職能。現(xiàn)代化生產(chǎn)過(guò)程，不僅是技術(shù)過(guò)程，還是管理過(guò)程，沒(méi)有與勞動(dòng)資料相應(yīng)的科學(xué)管理，即使先進(jìn)設(shè)備也發(fā)揮不了作用。員工隨著職業(yè)道德的提升，專業(yè)科學(xué)技術(shù)水平的提高，要在企業(yè)中發(fā)揮大家的作用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力要素的優(yōu)化組合，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)備，用盡可能少的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)消耗，創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富和更高的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)最大生產(chǎn)力的增殖。最起碼作為基層員工對(duì)專業(yè)管理人員提出的管理方案能理解認(rèn)識(shí)，很好的執(zhí)行，同時(shí)逐步提高自身管理能力。

表1 某企業(yè)員工能力評(píng)估要素表

管理能力的提高對(duì)基層員工來(lái)說(shuō)是有一定難度的，但對(duì)生產(chǎn)工作素質(zhì)提升來(lái)講是必不可少的，是基層員工今后學(xué)習(xí)提高的一個(gè)重要方面。

員工素質(zhì)提升是企業(yè)管理的一個(gè)方面，企業(yè)管理的各個(gè)方面是相互作用的，企業(yè)發(fā)展，取得好得效益的途徑還很多，我們要把員工素質(zhì)提升和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，建設(shè)一支”想干，能干，巧干”出經(jīng)驗(yàn)出效益的員工隊(duì)伍。