探究傳統(tǒng)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)品研發(fā)項目管理

文/王曉麗，中國人民大學(xué)

移動互聯(lián)網(wǎng)是將移動通信和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的整合總稱，具體包含互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、商業(yè)管理模式、移動通信技術(shù)等內(nèi)容。在社會經(jīng)濟(jì)和科技 發(fā)展支持下我國移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展進(jìn)入到全民時代。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們創(chuàng)造出了更多的信息，改變了信息和人之間的二元關(guān)系問題，也調(diào)整了整個人類社會的關(guān)系和結(jié)構(gòu)。在全民互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項目管理開始面臨新的沖擊和挑戰(zhàn)，在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響下，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項目管理也步入到新的階段，迫切需要生產(chǎn)出能夠滿足人們多樣化需求的產(chǎn)品，產(chǎn)品需求定義更加明確。基于人們對類似手機(jī)這種嵌入式電子消費產(chǎn)品的需求。文章就傳統(tǒng)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)品研發(fā)項目管理問題進(jìn)行探究。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)的時代特征

移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展具有泛在化的發(fā)展特點，具體包含空間泛在化、主體泛在化、時間泛在化，即信息的傳遞和使用能夠打破時間和空間的限制。移動互聯(lián)網(wǎng)的定義在某種程度上是指網(wǎng)絡(luò)的空間泛在化特點。由于移動互聯(lián)網(wǎng)在運行的時候支撐整個設(shè)計設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展的過程表現(xiàn)為時間泛在化，即任何人、任何物體都能夠在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生信息，在使用的時候能在較短的時間范圍內(nèi)被所需要的人獲取。

圖一：矩陣組織結(jié)構(gòu)下的項目管理組織示意圖

2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)品項目研發(fā)管理特點

第一，多樣化、差異化的用戶需求對產(chǎn)品設(shè)計提出了新的需求。在新的歷史時期，用戶的需求開始朝著多樣化、個性化、差異化的方向發(fā)展，在研發(fā)設(shè)計產(chǎn)品的時候?qū)ζ髽I(yè)提出了更高的要求，以往的產(chǎn)品研發(fā)模式不再滿足企業(yè)的發(fā)展需求。第二，廣大企業(yè)從封閉式創(chuàng)新開始走向一種開放創(chuàng)新。在以往，企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)忽視了用戶的創(chuàng)新熱情，在產(chǎn)品研發(fā)過程中用戶的產(chǎn)品設(shè)計比較落后，內(nèi)部智力資源需要得到外部資源的沖擊影響。第二，互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的融合發(fā)展改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。在工業(yè)化時代的不斷發(fā)展下一提出未來社會發(fā)展核心思想是制造業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，在產(chǎn)品生產(chǎn)加工制造的過程中注重信息通訊技術(shù)和制造技術(shù)的融合。從發(fā)展實際情況來看，互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的融合體現(xiàn)在整個產(chǎn)品的全生命周期，包含產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的營銷、產(chǎn)品的服務(wù)管理等，在產(chǎn)品生產(chǎn)和使用的全過程中都徹底改變了傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)模式。

3 以手機(jī)為代表的嵌入式電子消費產(chǎn)品研發(fā)特點分析

在以往，傳統(tǒng)企業(yè)大多采用的是矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式，具體是指在智能式組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上重新打造一個橫向性的項目組織，從而為各部門的分工合作提供重要支持，確保任務(wù)按時完成。傳統(tǒng)組織管理結(jié)構(gòu)如圖一所示，根據(jù)圖一所示，在這樣的結(jié)構(gòu)影響下增強(qiáng)了整個部門員工的工作歸屬感和責(zé)任感，能夠確保產(chǎn)品朝著平穩(wěn)化的方向進(jìn)行運作。

在以往，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)需要經(jīng)過較長的時間，客戶需求多樣，客戶群體龐大，在生產(chǎn)產(chǎn)品 時候?qū)Ξa(chǎn)品的時效性有著較高的要求。產(chǎn)品研發(fā)是一項涉及市場、調(diào)查研究、質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售等多個部門的綜合性貨單類型，不同項目活動在開展的過程中所體現(xiàn)的特色不同。從發(fā)展實際情況來看，多個項目在并行管理的過程中會出現(xiàn)以下幾個方面的問題：第一，項目初期產(chǎn)品規(guī)格定義模糊，需求不明確。項目管理需求調(diào)研一方面來自最終用戶。在互聯(lián)網(wǎng)時代下用戶的需求變得難以預(yù)料。在產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)研的時候需要各個企業(yè)能夠引入互聯(lián)網(wǎng)粉絲互動渠道來全面收集和整理各方的需求，信息來源包含運營商、渠道商、承銷客戶等。第二，在矩陣組織結(jié)構(gòu)影響下，項目成員大多不是專業(yè)從業(yè)人員，各部門人員的工作分工不同，其中，職能經(jīng)理在工作的時候具備績效考核權(quán)，項目經(jīng)理只具備項目預(yù)算的權(quán)利，不具備對整個項目的支配權(quán)利。在多個項目需要執(zhí)行的時候，一些項目成員會被安排多個項目工作任務(wù)，處理各項事務(wù)的自身執(zhí)行力削弱。第三，在激烈的市場競爭環(huán)境下會引發(fā)需求和市場價格的變動，由此使得項目不得不面臨多次決策。比如如果競爭對手的產(chǎn)品較早的搶先上市，這個時候需要項目經(jīng)理人從項目整體上考慮整個項目是否需要變更或者調(diào)整。第四，各個職能部門在工作中對各自的職能工作負(fù)責(zé)，而對工作開展細(xì)節(jié)往往沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識，比如工藝結(jié)構(gòu)部門在工作的時候關(guān)注的可能是產(chǎn)品的可實現(xiàn)性和物料的不良率；系統(tǒng)設(shè)備部門關(guān)注的是產(chǎn)品功能的實現(xiàn)；制造部門關(guān)注是產(chǎn)品制造工藝；市場部門關(guān)注的是產(chǎn)品的營銷。在具體工作中如果各部門缺乏統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，在多個項目同時進(jìn)行管理大師會后可能會引發(fā)不同程度的管理混亂問題。第五，管理跟蹤工具的使用不統(tǒng)一。項目經(jīng)理在工作中負(fù)責(zé)整個項目的操作，在項目開展的時候如果沒有一個統(tǒng)一完整的過程跟蹤表格，在多個項目同時進(jìn)行的時候則是無法確保項目信息的有效性和準(zhǔn)確性，因而也就無法對產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行控制。第六，項目無法有效銜接。在多個項目并行開展的時候一般會出現(xiàn)子團(tuán)隊成員和項目經(jīng)理項目移交不順暢的問題，在項目文檔信息匯總和分類管理的時候往往會額外消耗較多的時間。針對以上的問題，文章研究出一種基于project的整體計劃表，基于excel打造了項目過程跟蹤表、項目報告以及項目交流討論群，就產(chǎn)品研發(fā)項目管理方案做出了深入的研究和思考。

4 移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)品研發(fā)項目管理

整個項目方案的涵蓋項目的啟動、規(guī)劃、制定、監(jiān)控、驗收等過程，方案的制定和具體實施充分體現(xiàn)了精準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)和PMI思想理念，對項目管理的各個操作步驟和流程進(jìn)行了優(yōu)化，具體內(nèi)容如下所示。

4.1 項目方案啟動之前的規(guī)劃

項目的實施涉及到了project、excel、wechat等微信工具，項目在打造和實施的過程中以項目過程跟蹤表和項目報告為基本研究內(nèi)容。在項目正式啟動之前，需要和項目規(guī)劃人員、項目營銷人員、項目市場人員、項目技術(shù)人員、項目面向的客戶、項目決策層等就項目實施的可行性問題進(jìn)行全面的論證分析，增強(qiáng)整個項目實施的社會意義。

4.2 項目啟動階段的規(guī)劃

在項目啟動階段，項目經(jīng)理會組織和項目相關(guān)的各個利益關(guān)聯(lián)人員通過召開啟動大會來確定整個項目實施的具體章程，特別是需要對產(chǎn)品規(guī)格大小和物料使用等進(jìn)行科學(xué)的計算分析，在分析和收集整理好各類資料信息之后分組完成項目計劃表的制定。在項目計劃表制定的過程中會應(yīng)用到project軟件。project軟件在使用的時候能夠從全局角度來了解整個項目的進(jìn)度，在各個任務(wù)之間建立彼此的相互管理，從而為項目的完成情況、完成進(jìn)度等提供重要的跟蹤參考支持。

4.3 項目規(guī)劃階段

在團(tuán)隊打造完成之后，項目經(jīng)理需要組織開展啟動會，就項目實施的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行全面的考慮和綜合性規(guī)劃，明確項目的實施范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)等，增強(qiáng)整個項目實施的執(zhí)行力。

4.4 項目的執(zhí)行和監(jiān)控階段

首先，進(jìn)行WBS的分解。在進(jìn)行項目管理的時候需要定期舉辦高層決策會議，對項目的實施管理情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保項目績效匯報層和決策層之間的溝通交流，強(qiáng)化對整個項目實施情況的關(guān)注。在發(fā)生重大項目變更和風(fēng)險的時候需要相關(guān)人員及時調(diào)整過程決策內(nèi)容。其次，開展郵件群發(fā)項目報告，在項目報告中著重解決項目進(jìn)展過程中的風(fēng)險。在整個項目制定的過程中將接口、關(guān)鍵點、近期計劃等涉及，從而有效應(yīng)對整個項目實施的風(fēng)險。最后，在多項目實施的 過程中需要密切關(guān)注人員流動情況，在多項目執(zhí)行的時候根據(jù)工程建設(shè)實際情況來調(diào)整項目跟蹤表和整體計劃表，實現(xiàn)項目文檔信息的共享，從而確保項目持續(xù)高效運轉(zhuǎn)。

5 結(jié)束語

綜上所述，信息時代的到來對產(chǎn)品項目管理 提出了更高的要求，使得項目計劃執(zhí)行、用戶需求分析、市場管控變得更加不可控。同時，從當(dāng)前發(fā)展實際情況來看，在網(wǎng)絡(luò)時代的影響下企業(yè)項目產(chǎn)品生產(chǎn)面臨更加激烈的競爭，消費者在選擇產(chǎn)品的時候不僅關(guān)注品牌企業(yè)的大小，而且更加注重用戶體驗的優(yōu)劣。在這樣的時代背景下怎樣更好的把握客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品項目管理成為相關(guān)人員需要思考和解決的問題。文章，在傳統(tǒng)企業(yè)機(jī)制的基礎(chǔ)上，根據(jù)社會發(fā)展對產(chǎn)品研發(fā)提出的要求，就如何在網(wǎng)絡(luò)時代下更好的開發(fā)和管理產(chǎn)品進(jìn)行了分析，旨在能夠生產(chǎn)出滿足時代發(fā)展需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。