基于“馬斯洛定律”的“人文關懷”設計研究

吉慧雯　楊穎

【摘 要】基于馬斯洛需求定律對人文關懷設計進行研究。將“人文關懷”作為研究出發點，與“馬斯洛需求定律”相結合研究，以燈帶設計為例。通過研究產品中的情感化關懷體現，從中尋找設計思路;從解決實際生活中的問題出發進行分析闡述。通過文獻調研人文關懷設計發展現狀，提出相應的解決方案，在確保物質需求的基礎上，滿足人們的精神需求，以老年人作為針對人群，解決老人的心理與情感需求。

【關鍵詞】人文關懷;馬斯洛需求定律;燈帶設計

中圖分類號： F272文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）18-0248-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.18.116

1 “人文關懷”及“馬斯洛需求定律”的概念

1.1 “人文關懷”的概念

人文關懷，一般認為發端于西方的人文主義傳統，其核心在于肯定人性和人的價值。[1]隨著社會的經濟快速發展，人們的物質生活得到基本的滿足，在近幾年來中國也開始重視“人文關懷”，關注在建設發展社會中對個體的關愛。人文關懷的實現可以分為兩類：（1）直接接觸：通過人與人之間的直接的交流接觸。比如，醫院內護士面對面的為特殊類病人提供有針對性的醫療服務，屬于直接接觸的人為關懷行為;（2）間接接觸：通過物品間接的進行人與人之間的接觸。比如，設計師通過設計商品，商品到達消費者手中后，在使用時為消費者帶來的某種情感感受，屬于間接接觸的人文關懷行為。直接接觸的人文關懷行為由于發出者和接受者可以面對面的接觸，因而更具有靈活性，需要根據不同的情況做出不同的行為;間接接觸的人文關懷行為由于發出者和接受者不能進行直接的交流，因而行為更具有普遍性，需要大量的數據結果作為指導。

1.2 “馬斯洛需求定律”的概念

人類的行為往往是由某種動機而驅動的，而動機的基礎是建立在需求之上的。人本主義心理學家馬斯洛提出馬斯洛需求層次理論，他將人類需求分為七個層次，可以概括為基本需求和成長需求兩類（如圖1）。基本需求是人從誕生開始就會獲得的，如在夜間嬰兒不能夠直接接受刺眼的光線，而是需要較為緩和的燈光等。成長需求是在滿足了基本需求后，隨著人的學習成長而漸漸開始出現的，因此當一個人的學習成長出現缺失時，成長需求就不會產生。馬斯洛認為只有滿足低級的需求后，人才會產生對高級需求的動機。這個概念適用于在生活中人與人之間的交際，但人與物的交際卻并非如此。除此之外，馬斯洛的需求定律沒有考慮到文化的差異，只能適用于個人主義文化。[2]

2 人文關懷設計的研究分析

2.1 人群分析

本設計針對于大眾的的關懷性設計與特殊人群進行關懷設計。特殊人群由于其心里及行為特征，在同類產品需求中與大眾需求有所不同，但又由于特殊群體的數量不容忽視，所以產生了這類設計。人文關懷類的產品對于大眾或者特殊群體的設計出發點不同。針對大眾的人文關懷設計要考慮人并不是理性的機器，允許人的失誤，重視人因工程學，使產品與人體尺寸更加貼合。而對于特殊人群，則要根據其特殊性，同時也要考慮特殊人群的心理，做出更具有針對性的特殊設計。人文關懷類產品依靠設計語意學、設計心理學與人機工程學等科學的理論知識支撐設計。

2.2 材料分析

材質也可以體現現人文關懷的設計理念，因其可為使用者帶來視覺與觸覺的感受，所以材料不單單是輔助設計，也可以成為設計的主要載體，承裝設計靈感。材料選擇的首要原則是綠色環保，其次是根據設計合理運用。合適的材料選擇可以為設計增光添彩，而糟糕的材料則會降低產品的設計感。

3 人文關懷設計與“馬斯洛需求定律”的結合應用

人文關懷燈帶的設計也要從三個需求點出發進行分析探索。選定老年人作為設計的針對人群，根據馬斯洛需求定理分析老年人的精神性價值需求，從而根據心理特征進行產品設計。

（1）愛與歸屬感的需求

當個體產生想要融入群體的想法時，便產生了愛與歸屬感的需求。愛與歸屬感的建立并不是產品直接能給人帶來的，而是將產品作為中介，人通過商品產生聯想從而感受到愛和歸屬感。首先是產品的燈光，光線需要柔和的進入人的眼睛，燈的每一縷光線都會至少通過橡膠層進入人眼，保證了光線的柔和均勻。燈光的開啟與閉合方式也是漸變的，防止突然開啟或閉合的光線刺傷人眼。其次是產品的造型，將語意設計融入造型中，從而為使用者的帶來心理上的暗示，減弱心理孤獨感。此外造型設計也要考慮操作界面的造型，考量老年人的行為活動，合理安排鍵位設計。歸屬感是人在使用產品的舒適感和操作熟悉感，因此選用“花朵”作為產品的造型語意;開關設計選用最簡潔的觸控開關，極大的提升產品的使用體驗，讓產品帶給使用者熟悉感，因此滿足用戶對歸屬感的需求。

（2）尊重需求

許多人認為尊重的需求來源于人本身，這是片面的。[3]使用者都會曾因為某款產品的功能設計缺陷而感到格外憤怒。一款臺燈可能會因為復雜的操作設計，使用戶喪失使用的樂趣。如，老年人的身體機能遠不如青年及中年人，而且大多數老年人對電子產品是不敏感的。因此，產品的操作設計需要更加容易感知，如開關鍵的位置以及操作方式。燈帶設計上要將燈帶開關設計明顯，易操作性更強，可以利用設計心理學作為指導進行設計。本設計的燈帶采用單個觸控式開關，通過減少開關的數量可以為使用者提供便利，調節的方式采用觸控式無極調節，與開關均為觸控式，使操作更具統一性從而體現產品對用戶的尊重。

（3）自我實現需求

自我實現的需求是最高級的精神性價值需求，相對于其他需求更晚出現，但是當自我實現的需求程度達到一定的程度時，會超越對其他的一些基本需求。自我實現需求對老年人來說更多的是一種體現自我價值的需求，身體情況會使老年人失去一定的勞動力，喪失一定的社會價值。燈帶設計的自我實現需求旨在使老年人依然可以感受自我存在價值。本設計產品立意在于滿足夜間的燈光需求，發光源可以拆卸單獨使用，滿足對手電的需求，除此之外增加了趣味性的操作使用，在滿足基本需求的同時提供一定的娛樂性，提供一定的精神性價值幫助。

4 思考與結語

現有的人文關懷產品從數量上來看，大都針對特殊人群而進行設計，對于大眾的關懷設計相對較少，而現在針對的特殊人群大多是指殘障人士，“殘障學”指出殘障人士是社會的固有群體，而并非需要矯正的問題成員。現如今大多數的人文關懷設計旨在為殘障人士的生存發展提供物質支持，還需要減少產品會給殘障人士帶來的病恥感。事實上，這是一種不合理的社會觀念，是人們對于殘障人士善意的“歧視”。

人文關懷設計受到重視，也可以通過設計建立人與物的聯系。產品除了可以滿足用戶物質方面的需求，還能在一定程度方面提供精神需求。通過對“馬斯洛需求定律”的分析與設計相結合，從人文關懷的視角，考慮產品的造型、操作和功能，以滿足人們精神需求;從愛與歸屬感需求、尊重需求和自我實現需求三個方面出發，用意在于解決的是當代老年人的心理問題，提出一些人文關懷方向的解決方案。。

【參考文獻】

[1]（美）科斯基寧.移情設計[M].中國建筑工業出版社，2011.

[2]梁寧建.心理學導論[M].人民音樂出版社，2011.

[3]孫楊楊.老年公寓空間環境的適老化設計研究——基于馬斯洛需求層次理論[J].設計，2018，（21）：158-160.