消供中心優護管理模式的應用

梁淑娟　姚毅敏

摘 要：現階段，科技水平以及經濟水平正在不斷發展，醫療衛生事業也與之進步。醫院在管理模式方面漸漸的趨向于現代化方向發展。各級醫院大力推崇優質護理服務，將以往的服務理念推陳出新，明確核心宗旨。這不僅使工作人員的素質得到上升，而且也改善了消供中心以及臨床護理的工作質量和效率。

關鍵詞：消供中心 消毒 管理模式

一、優護在消毒供應中心應用的意義

近些年來，消供中心的存在慢慢得到了重視。消供中心擔負著物品回收、清洗、消毒、包裝、滅菌以及發放等工作，在各個臨床流通使用。重復性使用器械與物品應當要按照規范標準進行多次清洗。消供中心是醫院污染物的集中聚集地。雖然消供中心不會直接與患者產生接觸，但是他們負責的每一道工序，都會間接的對患者的安全產生一定的影響。

所以，消供中心的工作人員應當具備強烈的職業道德素養以及個人責任感在臨床當中立足，認真的履行職業進行工作，熱愛消供中心這一崗位。醫院應當組織工作人員進行消供中心相關的行業規范以及具體標準的學習與培訓。使醫院全體員工在思想上對消供中心的工作進行重視。單位要定期開展全體動員大會，在大會過程中，大家可以一起提出自己的意見與建議，對消供中心的任務進行落實與細分化。同時，制定出消供中心服務的標準，挑選出經驗足、能力大的醫生進行監督指導。并且進行針對性、系統性的訓練。

優質護理服務的最大優點，就在于使消供中心工作人員的觀念與意識產生了轉變，將過去的被動服務轉變成了主動服務，并且使服務范圍與內容進行了拓寬。有效的和臨床科室進行和諧的溝通與聯系，為臨床科室解決后顧之憂。并且對臨床科室醫治具有促進作用。原先雜亂無章的器械管理由于優質護理服務的指導，變得井然有序。這也進一步對無菌物品的供應質量進行了保障，同時有規有矩的管理方法也將消供中心員工的工作量大大減輕。消毒供應中心將貫徹落實“走出供應室，主動服務”的思想，不斷對工作模式進行改進與完善。

二、優護管理模式的學習

優質護理服務的宗旨就是：臨床護士在護理患者過程中，實行責任制，推廣包干責任的方式包括提高護理管理工作、做好基礎護理、改善服務以及提高服務質量。嚴格禁止非護理崗位占用護理人員的時間，讓護士有更多時間和精力提供護理服務。那么優質護理模式的學習又包括哪些方面呢？

1、就業務本身而言，可是應當每個月組織員工進行學習和培訓，并且委派人員到上級醫院學習新型技術與新管理方式。積極將專科技術推廣出去，提高自我專業水平，為臨床科室提供一定的安全屏障。

2、消供中心人員應當要有明確的目標與方向，對臨床科室提出的建議進行重視。并且提取精華，剔除糟粕，采納正確的建議與意見。在科室內部大力開展內強素質，外塑形象的優護宣傳并且進行實施。服務禮儀與溝通技巧這兩個項目也應當重點進行培訓與學習，從而做到和臨床溝通無阻礙，促進雙方工作的順利運行。

3、可以利用提示卡片和一些其他設置，及時的向臨床科室介紹消供中心的收送時間以及工作具體流程。也可以輔助宣傳消供中心的新型技術與最新動態，幫助臨床科室在消毒滅菌環節遇到的阻礙，進一步將無菌用品的管理與使用細節進行明確規范。

三、消供中心優護管理模式的應用

優質護理服務的大力推崇，以往的服務理念也進行了一定的創新，新型的服務理念以及優質服務不僅為消供中心甚至是臨床醫療帶來了一定的改善，那么消供中心優質護理管理模式又有哪方面的應用呢？

1、對于工作人員來說，提出的基本要求就是具有職業道德，熱情服務、愛崗敬業、文明用語以及儀表端莊。在去污區應當要穿粉紅色防護服；在清潔工作區域，要穿深綠色分體防護服。

2、對于工作方面，消供中心的工作人員應當要適當的將排班模式轉變為彈性排班。最大程度上使臨床護士非護理性的工作減輕。在具體工作流程中，清洗組應當要提前上崗，從而使手術器械的流轉率保證在正常。要對一些綠色通道大力開放，從而確保在遇到一些緊急手術和危機情況時可以得到快速進行。器械物品要按照少退少補的宗旨，有效解決封閉回收中出現的問題。實施人性化服務，針對于每項醫療器械的特點，將周轉頻率高以及數量多的器械，分配專人進行核查和清洗，并且彈性增加收送次數，以此來滿足臨床的需要和要求。另外，應當按照科室來進行包干責任制度。保證收送的質量，間接使臨床科室的護理工作得到順利的進行與開展。

3、在可以保障日常配備的基礎上，應當對診療包的配制情況進行質量與把控，按照醫生使用的要求，可以對診療包的數量進行一定的調查與控制。從而對醫療工作的順利進行加以保障。對于一些小細節，應當注意進行改進與保養。如不經常使用的器械物品，將原先的布包裝改為紙塑包裝，這樣可以減輕耗損和工作量。

伴隨著社會的不斷進步，公民對健康意識在逐漸提高，對護理服務的質量需求與內涵也在不斷增加。也就對護理人員提出了更高、更新的要求，這也是對護理人員的一種挑戰。優質護理服務的開展，促使各級護理人員轉變工作思路與服務理念，用創新以及完善的工作模式服務于臨床之上。