房地產網站在線推廣策略研究

孔佳容

摘要：隨著人口的增長和消費水平的提高房地產消費投資增長勢頭愈加強勁，越來越多的高樓拔地而起，房地產也因此得到了大力發展。而且我們正在處于網絡科技發展迅猛的時代，互聯網正在作為一種新興且越來越普及的工具逐漸滲入到人們工作生活的各個領域，因此網絡營銷成為了當下最熱門的營銷方式。網民數量的急劇增加也為房地產進行網絡營銷提供了堅實的群眾基礎，以“水泥加鼠標”為標志的房地產網絡營銷時代已經滲入到我們的生活中來。本文首先從網絡營銷的概念入手，通過對網絡營銷的分析進而引出房地產網站出現的必然性。第二，通過對房地產網站運營特點及其現狀的分析發現我國房地產網站運營中存在的問題。最后針對特定的問題提出相應的解決策略及其未來的發展前景。

關鍵詞：房地產 網絡營銷 推廣策略

一、房地產網站在線推廣現狀分析

（一）房地產網站在線推廣的現狀

1.房地產企業網站。隨著網絡上各個商業網站的開發，房地產行業也意識到了這一商機，紛紛建立了自己的網站，網站的內容不約而同都包含了企業簡介、發展歷史、產品信息、特色服務等。消費者通過瀏覽網站可以很快了解到企業的歷史文化，產品特色，企業文化、開發項目等具體信息，消費者可以從這些信息中獲得他們想知道的信息和企業的文化歷史。但是目前房地產網站的設立相對來說比較簡單，只起到了類似于廣告的宣傳作用。一般企業網站上都沒有客戶想要了解的特殊化的具體信息，比如顧客偏好的房子的價格、面積、位置等，因為每個人的需求不同，所以客戶如果想要了解這些信息，仍然要親自跑一次售樓處。在交易信息的收集、數據庫的整合建設方面，房地產網站的投入遠遠不足以支撐整個企業產品的宣傳，關于網站的宣傳方面，可以通過網站中的留言板和交流吧進行反饋。顧客的意見是企業進步的動力源泉，理性分析顧客的建議，采取有利于企業發展的。

2.自媒體營銷。自媒體是以微博微信為代表，以平民化傳播者的角度，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的人傳遞信息的新媒體。微博營銷目前已經成為了一種穩定成熟的營銷模式，被很多行業所采用，曾經轟動一時的萬科房地產在微博上尋找紅人活動就是微博營銷。由于微信的興起導致微博的使用用戶稍有降低，微信的用戶逐漸增多，微信用戶前年已經突破了五億。房地產企業一般會建立項目的微信公眾號，潛在的消費者可以通過關注項目的公眾號，及時獲得項目的最新信息。項目的公眾號可以向消費者傳遞更多的信息細節，讓消費者更加深入的了解項目。

3.o2o的營銷方式。o2o就是線上線下結合的一種營銷模式，通過線上與線下的結合達到營銷的目的，最常見的做法是線上制作項目吸引目標客戶群，線下帶領客戶開展體驗式營銷。這種做法最大的好處就是保證了客戶群的穩定性，客戶往往會對這類企業有好感，不容易隨著外界環境的變化而改變自己的選擇。也就是我們常說的顧客忠誠度。通過線上線下的結合，不僅可以整合資源而且可以有效的促進消費，口碑營銷就是這樣來的，顧客滿意了以后會無形中給周圍的人介紹，一傳十十傳百企業的名聲也由此壯大起來。

（二）房地產網站在線推廣過程中出現的問題

1.網站內容設置簡單，不能滿足消費者的個性化需要。房地產網站作為一種新的網絡推廣模式，從發展到成熟經歷了很長的一段時間，雖然現在很多房地產企業都致力于網站的建設，而且不斷擴張范圍和規模，但是仍然有大多數房地產企業實力相對較弱，發展前景并不是很好，存在的問題例如服務內容過于單一，不能滿足消費者的個性化需求，網站上發布的相關信息大部分是網絡上隨處可以查到的，并沒有任何創新之處。不管是在數量和質量上都無法趕超傳統媒體的效果，以至于消費者更愿意采取傳統的消費模式。這樣一來，網站營銷模式得不到推廣，產品頁無法傳遞到消費者手中去。

2.網絡信息的發布具有局限性。雖然網絡上發布的信息多且雜，也不要求人們必須閱讀觀看，因此一般網絡信息發布以后只能等待消費者主動提取，但是她們也可以選擇不看，這樣房地產企業就顯得非常被動，因此無法達到預期的效果，消費者與企業也不能利用網絡營銷很好的連接。網絡媒體雖然具有多媒體的屬性和效果，但實際上卻由于客觀條件存在很多制約性，比如在進行網頁上廣告位的選擇時，就會因為網站上的空間而產生很大的限制，而且計算機屏幕是有限的，因此制作網頁時不得不考慮這個因素。

3.企業自身的網絡營銷技術欠缺。雖然房地產網站深得民心，便捷了人們的購房方式，但是許多房地產企業并不是親自去建立和設計自己的網址，而是尋求一些專業機構的協助來完成，但是問題是這些專業機構雖然具有專業的過硬技術，但是畢竟不是公司的員工或管理者，因此對公司的企業文化、價值觀念、經營方式理念等等都不是很了解，僅僅依靠表面的認識就判定一個企業的性質，這未免過于膚淺，而且網站是一個企業的門面，如果不能夠在網站上顯示自己企業的核心文化和精神，還要依靠什么來吸引消費者呢。因此在設立網站的時候必須考慮到企業的實際情況和發展戰略進行網絡營銷的設計，不管是誰，都必須清楚的認識到企業的核心文化與能力，設計的網站要具有競爭力和吸引力。

4.網絡營銷的費用估計不足。資金是一個企業運作最重要的資源，網絡營銷活動的開展也需要大量資金的支持，但是網絡營銷究竟需要花費多少財力才能夠達到預定的目的，大多數房地產企業對于這個問題仍然沒有一個清楚的認識和估計。但是用于活動的費用歷來都是以節省為主，企業在保證正常運作的前提下其他費用能省則省，沒有企業愿意超支來辦活動，有時候入不敷出會造成企業資金危機。因此費用的估計和預算是非常重要的。企業可以設立專業的估算活動經費的部門小組，在組織網絡營銷服務之前，對大概的費用進行估算，并且規定經費上線，不能超支。

二、房地產網站在線推廣改進策略

（一）加強網絡客戶關系管理

企業與顧客的關系是每個行業中最為核心的關系，每個企業都可以選擇各種方式變現自己，企業規模的大小、資金和實力決定企業的命運的時代早已過去。如今的消費者握有消費的主動權，他們可以完全自主的選擇企業和產品，所以企業與客戶之間的關系管理成為了現在企業必須重視的問題。企業營銷的目的是吸引消費者，關注度越高，企業的營銷就越成功，所以首先要做的就是提高企業的知名度。企業有了知名度以后就要進行客戶的選擇和保留了，挖掘和留住顧客必須要客服時間空間的局限，進行客戶關系再造。

（二）網絡營銷與傳統營銷整合

作為新的營銷推廣模式，網絡營銷憑借自身的優勢對傳統營銷方式產生了巨大的沖擊，甚至有人曾質疑網絡營銷是否將會取代傳統營銷。其實并不是這樣，因為網絡營銷覆蓋的群體，并不是整個消費群，可能青年人居多，但是中老年群體相對來說就很少接受。因此仍然具有一定的局限性，所以網絡營銷不能完全地取代傳統營銷，兩者各有利弊，而且我們要認識到兩者的長處，使他們相互促進取長補短實現發展。

（三）做好網絡技術支持和服務

網站的設計必須要做到足夠的吸引人，因此在進行網絡營銷時首先就是網站內容的設置，利用網絡技術進行內容的編排和創新，增加網站的吸引力。比如可以在網站上開展一些購房知識的資訊欄目和購房的指導服務。在解答消費者疑問的同時也了解了消費者的偏好，有利于企業發展潛在客戶，在以后的購房活動中，企業就可以有目的地向每一個顧客推薦適合自己的樓盤，抓住消費者的心里。在信息發布的時候也可以更加有針對性的發布顧客關注的信息，這樣避免了很多行動的盲目性，也達到了吸引顧客的目的。

三、總結

網絡已經改變了房地產行業的信息傳播模式和購房模式，這也必然要求房地產企業重視并開展網絡營銷。由于房地產行業的網絡營銷在我國的發展時間并不長久也不夠成熟，因此房地產網絡營銷還存在諸多問題，不夠完善，互聯網技術還沒有達到人們的期望，相應的法律還不健全，網絡安全也有待加強。

（作者單位：西北大學經濟管理學院）