基于TRIZ物-場理論的商業模式創新研究

李文　張珍珍　武飛

[提要] 面對“互聯網+”時代的機遇，傳統的商業模式不再適應社會發展的需要，企業運用何種方法創新其商業模式？本文依據前人文獻有關TRIZ理論和商業模式創新研究發現，可以將TRIZ物-場分析法應用于商業模式創新研究中，即利用物-場分析基本原理，把商業模式看作是由企業、利益相關者及場（相互關系）構成的一個完整技術系統，也就是物-場模型。從而，對于促進企業有效進行商業模式創新提供方法，有一定的參考意義。

關鍵詞：TRIZ;物-場分析法;商業模式;創新

中圖分類號：F722 文獻識別碼：A

收錄日期：2019年4月25日

引言

隨著互聯網的飛速發展，人工智能和大數據的運用，企業如果不積極探索適合自身的商業模式，將會面臨被市場淘汰的結果。在面對互聯網浪潮的沖擊下，企業必須勇于創新，運用各種創新方法，優化升級其商業模式。商業模式的創新不僅可以使得企業占取行業中的優勢，還能使企業的收益在面對各種不穩定的外界環境時可以不受影響。那么，應該采取何種方法創新商業模式呢？

TRIZ是“發明問題解決理論”的簡稱，由發明問題解決理論的俄語含義的單詞首字母組成，在歐美國家也可縮寫為TIPS。TRIZ是阿奇舒勒及其他研究者在對250萬份專利的總結和分析的基礎上得到的，通過對各種技術進化發展規律的總結、對各種矛盾沖突的分析，發現其中創造性解決問題的一般規律。阿奇舒勒根據其大量的研究總結，建立一個有解決技術沖突和物理沖突，進而創造性創新解決問題的各種方法組成的綜合理論體系，并結合其他領域的方法和原理，得到關于TRIZ理論的完整體系。TRIZ理論認為創新不是偶然的，而是在對大量專利研究的基礎上，發現解決問題的一般規律，這些規律可以指導人們在解決問題時，該采用什么方法和過程進行創新，以有效提升解決問題的效率。TRIZ理論的內容非常多，包括：資源分析、沖突原理與矛盾分析、物-場模型分析和技術系統需求分析;還包含創新原理、標準解以及效應知識庫等內容。TRIZ理論多用于機械領域的研究，近年來，研究者逐漸將TRIZ理論引入商業模式，例如，張世彤（2017）根據當前的商業模式創新需求，運用TRIZ理論對商業模式的構成要素、資源等進行全方位的分析，為商業模式的創新提供新的方法。王仕輔（2010）基于TRIZ理論，對商業模式的創新機理進行了研究，并在此分析的基礎上構建了商業模式創新的模型。綜上，不難看出，可以將TRIZ理論的方法應用到當今企業的商業模式創新中，商業模式本身是一個系統，具有復雜性和矛盾性，而TRIZ理論恰是解決矛盾沖突的工具。因此，在企業商業模式的創新中結合TRIZ理論具有一定的合理性。

一、TRIZ的定義及物-場模型分析的概念

（一）TRIZ的定義。TRIZ是基于知識的、面向人的解決發明問題的系統化方法學，其三大核心概念是：資源、矛盾、理想度。未來TRIZ理論的發展將主要應用于技術領域的創新并逐步應用于非技術領域，例如管理領域。TRIZ理論認為所有的實際問題都可以分為三類，管理問題、物理問題和技術問題，針對每種問題，TRIZ理論分別給出了對應的功能—結構模型：即管理模型、技術模型和物理矛盾模型。其中物理問題和技術問題有最直接的TRIZ解決工具，而管理問題需要不能直接應用TRIZ工具解決，需要將管理問題轉化為技術問題或物理問題，進而采用TRIZ工具解決管理問題。所以，建立在轉化基礎上的解決方法都可以歸為四類：解決技術矛盾的直接模型、解決物理矛盾的直接模型、物—場模型和知識效應庫。本文的研究對象是商業模式創新，在企業中難免會存在一些矛盾（資源分配矛盾、人和資源之間的矛盾、各利益主體之間的矛盾等），這些是屬于管理領域的問題，需要運用TRIZ工具將其轉化為其他兩類標準化的問題進行解決，因此，本文選取了解決矛盾問題的四種方法中的一種，即：物—場模型分析法，創造性的解決商業模式創新中所遇到的問題。

（二）物-場模型的概念。物-場模型簡單而言就如圖1的三角形，兩底角由兩種物質（S1、S2）和頂角一種場（F）組成的三角形。首先將需要解決的具體問題轉化為利用“物質和場”描述的標準化模型，然后對物場模型中的不足、過度、有害作用進行分析，根據分析結果查找與之對應的76種標準解法以得到理想解的模型。（圖1）

在TRIZ理論中，物-場模型有4類，如圖2所示：（1）有效完整模型，系統功能的3個元素都存在且都有效;（2）不完整模型，系統功能的組成元素不全，可能缺少場或物;（3）效應不足的完整模型，即3個元素齊全，但是模型的效應不能完全實現;（4）有害效應的完整模型，系統功能的3個元素齊全，但出現了與設計者追求的理想模型相反或是有害的效應，需要消除。在四種模型中，只有模型1是設計者所希望得到的模型，完整且有效。（圖2）

二、基于TRIZ物-場模型的商業模式創新

商業模式是一個企業滿足消費需求和實現各利益主體間目的的復雜技術系統。這個系統組織管理企業的各種資源，是企業作用于利益相關者并運用各種資源實現其商業目標的工具，即利益相關者是創新對象，商業模式是創新工具。當現有的商業模式與利益相關者之間存在沖突時，企業就需要重新調整資源分配，運用創新方法協調各利益相關者之間的矛盾，以達到企業的目標。沖突的解決可以借助于TRIZ物-場模型，解決過程即是商業模式創新。

物-場模型分析是從物和場的角度將一個復雜的技術問題進行分解，然后運用TRIZ工具對其解決。商業模式作為一個復雜的技術系統，可將其分解成由利益相關者、企業和場（相互關系）構成的三角模型。當這個物—場模型中的兩種物質或物質和場之間產生沖突時，需要企業引入另外一種物質或者消除有害作用的物質，每次商業模式中沖突的解決都是一次創新，對于企業的穩定發展有著非常重要的作用。物-場模型有四類，模型一是理想的模型，系統要素完整且有效，其他三類模型均需要對其進行改善。在TRIZ理論中，有6種方法可以幫助企業解決不完善的物-場模型問題。

（一）對于不完整的模型，補齊所缺失的元素，增加場F或物質S。在商業模式中，當各利益主體間存在利益沖突時，企業管理者需要補全特定利益相關者或相互關系，使企業的商業模式的底層功能更完整。

（二）對于效應不足的完整模型，有三種解法。（1）用一個場F2（或F2和S3一起）代替原來的場F1（或S2）。當商業模式系統存在功能不充分時，企業可以引入第二個相互關系代替原來的關系，抵制原來的有害效應，增強商業模式各利益相關者間的效應。（2）增加另外一個場F2來強化有用的效應;當利益相關者之間的效應是企業不希望的，企業可以采取引入新的相互關系，消除現存有效效應。（3）新加入一個物質S3，并加上另一個場F2，來提高有用效應。當商業模式中的效應不足時，企業通過加入第三個利益相關者或第二場，增強商業模式系統的效應。

（三）對于有害效應的完整模型，元素齊全，但S1和S2之間的相互之間的作用結果有害或者是不希望得到的，即場F是有害的。可以通過加入第三種物質S3，來阻止有害作用，S3可以通過S1或S2改變而來，或者S1/S2的共同改變而來。具體運用到商業模式中時，是指各利益相關者和相互關系齊全，但是商業模式這一系統中存在有害的或是企業管理者不希望的有害效應，就需要加入第三種利益者來組織有害效應的產生。亦是通過第三利益者的加入改變現存商業模式中的利益相關者之間的有害作用。

三、結束語

當今，是知識經濟的時代，在“互聯網+”、大數據快速發展的趨勢下，企業之間的競爭，與其說是產品之間的競爭，不如說是商業模式之間的競爭;企業的進步與發展不僅需要先進的技術做支撐，更需要企業創新其商業模式，以保持行業的持續競爭優勢。企業的商業模式是一個復雜的系統，可以將其分解成有利益相關者、企業、相互關系構成的物-場模型，進而運用上述6種方法解決商業模式中的沖突問題，尋求理想解，使商業模式逐步成為適合社會需要和企業發展的一種商業模式，即是商業模創新。

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