論公共部門人力資源管理的倫理化路徑研究

劉倩 方越

摘?要：習(xí)近平提出當(dāng)下要爭當(dāng)“忠誠干凈有擔(dān)當(dāng)”的干部，要為政以德，為老百姓干好事做實(shí)事。本文從倫理化的角度，分析了當(dāng)下公共部門人力資源管理中出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行了對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：倫理治理;現(xiàn)實(shí)需求;激勵(lì)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：D035.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-4428（2019）06-0162-03

一、 問題提出與發(fā)展趨勢(shì)

從知網(wǎng)搜索公共部門人力資源倫理化研究的論文數(shù)量偏少，具體涉及過該領(lǐng)域的只有兩篇論文，分別是《政府人力資源管理倫理分析》《公共部門人力資源管理倫理失范及治理之策》。本文根據(jù)公共部門人力資源管理近年來熱點(diǎn)問題的文獻(xiàn)分析及倫理化研究的文獻(xiàn)分析進(jìn)行整合歸納，從而為公共部門人力資源管理的倫理化路徑尋得理論基礎(chǔ)。

從行政倫理的發(fā)展歷程來看，行政倫理的思想自國家誕生之后一直存在，學(xué)科性研究是從20世紀(jì)后半期的西方國家開始的。古典科學(xué)管理思想將人當(dāng)作一種工具，不考慮人的訴求，片面追求效率，將經(jīng)濟(jì)行為看作是倫理的全部活動(dòng);新公共行政提倡社會(huì)公平、民主行政，強(qiáng)調(diào)行政的公共性，強(qiáng)調(diào)公共倫理;新公共管理強(qiáng)調(diào)成本效益，滿足顧客的回應(yīng)性，將人民當(dāng)作是顧客，運(yùn)用企業(yè)人力資源管理的方式進(jìn)行管理;新公共服務(wù)將視角提升到了價(jià)值取向，提倡公民權(quán)利和公共利益。縱觀中國，世紀(jì)之交之時(shí)，我們國家提出了“以德治國”“科學(xué)發(fā)展觀”等戰(zhàn)略口號(hào)。

2020年，即將面臨全面脫貧時(shí)期，習(xí)近平總書記更是加強(qiáng)了反腐倡廉的力度，從而去迎接一個(gè)全面小康社會(huì)。2018年3月10日，國家主席習(xí)近平參加十三屆全國人大一次會(huì)議重慶代表團(tuán)的審議，他強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要講政德。政德是整個(gè)社會(huì)道德建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)。立政德，就要明大德、守公德、嚴(yán)私德。明大德，就是要鑄牢理想信念、錘煉堅(jiān)強(qiáng)黨性，在大是大非面前旗幟鮮明，在風(fēng)浪考驗(yàn)面前無所畏懼，在各種誘惑面前立場(chǎng)堅(jiān)定，這是領(lǐng)導(dǎo)干部首先要修好的“大德”。

在未來，公共部門人力資源管理將會(huì)從法治到今后更高層次的倫理治理，學(xué)術(shù)界也將更加注重對(duì)政府倫理管理的對(duì)策研究。

二、 公共部門人力資源管理倫理化的理論闡釋

公共部門的人力資源是指在公共部門工作的人員，尤其是指在國家、政府等公共部門從事公共事務(wù)管理的國家公務(wù)人員。

公共部門人力資源管理倫理的特征，其一是產(chǎn)生過程的對(duì)話創(chuàng)造性，不同于在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商品交換中追逐的科學(xué)性和工具性，公共部門人力資源管理倫理則是在公共領(lǐng)域人力資源管理中，在不同思維的對(duì)話交流中，達(dá)到對(duì)某一事物“應(yīng)然”的認(rèn)同。其二是作用性質(zhì)的根源性，公共部門人力資源管理倫理是為了彌補(bǔ)法律規(guī)章制度的滯后性所必須重視的部分，它從根本上回答了公務(wù)員為什么要這么做以及如何做的問題。當(dāng)倫理從觀念轉(zhuǎn)化為人的行為，便是最大的善，也便不需要什么監(jiān)督和制度管理了。正如杰斐遜所說：“如果老百姓都是天使，那就不需要公權(quán)力了。如果公權(quán)力也是天使，就不需要監(jiān)督了?！逼淙亲饔媒Y(jié)果的規(guī)范性。公共部門人力資源管理倫理的作用是為了規(guī)范約束公務(wù)員的行為，避免出現(xiàn)倫理失范的現(xiàn)象。比如在公共部門人力資源管理中更加注重人的方面，而不再是一味地將人當(dāng)作是一種工具，更好地滿足人員的訴求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)“雙贏”的局面。

公共部門人力資源管理倫理的表現(xiàn)形式，這里將它分為了兩類：一是是內(nèi)在形式的倫理，即以意識(shí)、道德、認(rèn)知等形式存在于人們的大腦內(nèi)的倫理思想，它是無形的，但卻是作用于公務(wù)員行為的直接影響因素;另一種是外在表現(xiàn)形式的倫理，這個(gè)范圍就比較廣，它包括所有表達(dá)倫理訴求的外顯形式，無論是表達(dá)維護(hù)倫理秩序的規(guī)章制度還是表達(dá)倫理訴求的輿論等，都屬于這類的表現(xiàn)形式。

根據(jù)習(xí)近平總書記關(guān)于人才工作的系列重要講話精神，本文將公共部門人力資源管理倫理的劃分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為開放、創(chuàng)新、民主、合作、人本。在當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化、信息社會(huì)化所帶來的商品流、信息流、技術(shù)流、人才流、文化流，如長江之水，擋也擋不住。一個(gè)國家對(duì)外開放，必須首先推進(jìn)人的對(duì)外開放，特別是人才的對(duì)外開放。習(xí)近平指出：創(chuàng)新的事業(yè)呼喚創(chuàng)新的人才。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，我國要在科技創(chuàng)新方面走在世界前列，必須在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才、在創(chuàng)新活動(dòng)中培育人才、在創(chuàng)新事業(yè)中凝聚人才。民主體現(xiàn)充分尊重人才的創(chuàng)新自主性和創(chuàng)新積極性，并且它強(qiáng)調(diào)在公共部門人力資源管理過程中，其手段、方式、程序、內(nèi)容、結(jié)果都要充分體現(xiàn)大多數(shù)人的意志，從而滿足大多數(shù)公眾的利益和訴求。人本即要求所有的人力資源管理措施都必須把人的合理訴求放在第一位，不再將人當(dāng)作是工具，肆意地壓榨。

公共部門人力資源管理倫理與企業(yè)人力資源管理倫理的區(qū)別：前者是在強(qiáng)調(diào)公共部門人力資源管理公共性的前提下，盡可能謀求公務(wù)員的利益，了解并滿足公務(wù)員的合理訴求;企業(yè)人力資源管理倫理是在追逐企業(yè)利潤的前提下，對(duì)于企業(yè)對(duì)員工的剝削曠工歧視等管理問題進(jìn)行規(guī)范，兩者存在著主體環(huán)境不同，但管理的內(nèi)容問題又有著一些相似的部分，彼此之間可以互相借鑒。

公共部門人力資源管理倫理與公共部門人力資源管理道德的區(qū)別：倫理是適用于現(xiàn)實(shí)的公共部門人力資源管理過程中的，為具體的人和事提供指導(dǎo)思路和原則，但道德是最大的善，其范圍和內(nèi)容更廣，并且很不容易進(jìn)行界定，往往是宗旨性的、綱領(lǐng)性的。

三、 公共部門人力資源管理倫理的現(xiàn)實(shí)需求及原因分析

（一）現(xiàn)實(shí)需求

1. 公共部門人力資源倫理觀念沒有深入人心

公共部門管理機(jī)關(guān)未將倫理化理念重視起來，仍然是單向地進(jìn)行決策、制定、執(zhí)行政策，往往會(huì)忽視被管理人員的實(shí)際訴求，將公平、民主、正義、人本放在口號(hào)上。一部分公共部門被管理人員可能曾經(jīng)表達(dá)過合理的倫理訴求，但沒有滿足后，他們會(huì)選擇離職或者不再信任倫理觀念忍氣吞聲;另一部分被管理人員習(xí)慣性地上傳下達(dá)、上行下效，嚴(yán)守科層制等級(jí)劃分的原則，唯命是從，認(rèn)為政治命令即為公共部門人力資源倫理，內(nèi)心并無對(duì)倫理化概念的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，存在認(rèn)知誤區(qū)。

2. 公共部門人力資源倫理失范現(xiàn)象層出不窮

在招聘過程中，存在隱性歧視，包括乙肝歧視、性別歧視等，機(jī)關(guān)單位更偏向錄用男性。在考核環(huán)節(jié)中，管理者更容易受到“關(guān)系”的影響進(jìn)行考核評(píng)定，從而使考核制度變成一紙空文，甚至有的提干名額，都是經(jīng)過政治的“暗箱操作”提前決定的，后續(xù)的投票不過是流于形式。這樣的失范行為嚴(yán)重破壞了公共部門人力資源的倫理化建設(shè)，也會(huì)間接將社會(huì)風(fēng)氣引到一個(gè)錯(cuò)誤的領(lǐng)域。

3. 公共部門人力資源倫理建設(shè)不夠健全

我國對(duì)行政倫理的研究始于20世紀(jì)90年代，企業(yè)人力資源倫理的研究始于20世紀(jì)80年代，關(guān)于公共部門人力資源倫理的論文更是研究得比較少，如何加強(qiáng)倫理化學(xué)科體系建設(shè)成為了當(dāng)務(wù)之急，如何有效規(guī)范約束公共部門人力資源倫理失范也顯得尤為重要。

倫理是為適應(yīng)解決現(xiàn)實(shí)公共部門人力資源管理問題而產(chǎn)生的，它為問題的解決提供了依據(jù)，但任何依據(jù)都需要載體和承擔(dān)者。為了加強(qiáng)倫理的效力和規(guī)范制約性，就必須加強(qiáng)制度建設(shè)，努力將倫理成文化，將制度和倫理合二為一。當(dāng)下，公共部門人力資源制度存在滯后性和局限性，制度僅僅表現(xiàn)了許可行為的最低限度，而將倫理模糊化擴(kuò)大化。

公共部門人力資源倫理化建設(shè)是需要組織機(jī)構(gòu)去管理、控制、激勵(lì)、創(chuàng)新的，但就目前來看，公共部門人力資源倫理化的機(jī)構(gòu)建設(shè)并不健全，其管理職能由行政機(jī)構(gòu)所掌握，但并未真正實(shí)施作用，它沒有專門的倫理監(jiān)督反饋機(jī)構(gòu)，人員缺少意見反饋的渠道，消息存在閉塞;它沒有專門的咨詢機(jī)構(gòu)，人員對(duì)倫理有任何認(rèn)知上的問題和實(shí)際生活中的困惑都無法得到解答，無法及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，容易埋下倫理失范的禍根;它沒有專門的教育宣傳機(jī)構(gòu)，無法對(duì)倫理觀念認(rèn)知、理解、接受起到溝通和傳遞的作用，容易出現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)。

（二）原因分析

1. 倫理化研究的歷史短，現(xiàn)實(shí)問題復(fù)雜

倫理化研究也就三十多年的時(shí)間，很多基本概念并沒有理清。公共部門人員本身是一個(gè)社會(huì)人，是一個(gè)復(fù)雜人，是帶有一定的趨利避害趨向的。一旦理論源頭沒有理清，再加上個(gè)人私欲作祟，倫理事態(tài)便會(huì)朝著惡化的方向發(fā)展。當(dāng)公共部門管理者疲于應(yīng)對(duì)各類現(xiàn)實(shí)倫理失范問題，其管理效率必然大打折扣，用在倫理化建設(shè)上的時(shí)間也會(huì)相對(duì)縮短。

2. 人員的行政倫理能力不足

公職人員對(duì)公共部門人力資源倫理的概念表現(xiàn)劃分標(biāo)準(zhǔn)并不清晰，導(dǎo)致在實(shí)際處理公共事務(wù)的過程中，無法及時(shí)分辨?zhèn)惱硎聞?wù)的性質(zhì)。例如，當(dāng)公共部門內(nèi)部某位人員反饋?zhàn)陨淼墓べY水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)該領(lǐng)域的工資水平，并要求調(diào)高相應(yīng)的工資水平。這個(gè)時(shí)候如果管理人員僅僅根據(jù)國家規(guī)定的薪資指標(biāo)，而未根據(jù)人本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此加以重視，則會(huì)導(dǎo)致大量的優(yōu)秀人才外流。這種處理行為屬于倫理處理不當(dāng)，只有了解到問題的嚴(yán)重性，而不是一味地用強(qiáng)制力壓迫人員被迫服從，才是真正解決問題的方法。公職人員只有在公共部門人力資源管理過程中，認(rèn)清倫理問題，準(zhǔn)確定性，其后采取倫理措施靈活準(zhǔn)確加以處理，才是真正做到了倫理化管理。

3. 倫理失范處罰的強(qiáng)度、精準(zhǔn)度、靈敏度不夠

當(dāng)倫理失范案件層出不窮的時(shí)候，我們需要思考的是：是什么讓違規(guī)者肆無忌憚？最直觀的回答是阻攔倫理失范的最后防線沒有做好，它沒有達(dá)到“高壓線”的作用，沒有達(dá)到“一碰便觸電”的功效，所以違規(guī)者屢試不爽。倫理失范處罰措施的強(qiáng)度不夠，沒有應(yīng)有的震懾力;倫理失范處罰的精準(zhǔn)度不高，要做到準(zhǔn)確把握倫理失范行為，不能錯(cuò)罰或者漏罰;倫理失范處罰的靈敏度不高，公職人員要根據(jù)具體情況具體分析，把握倫理失范的本質(zhì)，徹底解決倫理失范問題。

四、 公共部門人力資源管理倫理化路徑

如何加強(qiáng)公共部門人力資源管理倫理化路徑成了當(dāng)下需要思考的問題，本文從公共部門人力資源管理的幾個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)倫理化進(jìn)行更加深刻地研究學(xué)習(xí)及運(yùn)用，在宣傳教育環(huán)節(jié)提倡推廣、在詢問咨詢環(huán)節(jié)解決倫理困惑、在監(jiān)督治理環(huán)節(jié)消滅不利根源、在評(píng)價(jià)評(píng)估環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢測(cè)、運(yùn)用榜樣力量營造良好倫理氛圍，最后通過強(qiáng)制的倫理失范處罰使公共部門人員繃緊倫理道德的弦，講政德，做好官。

（一）加強(qiáng)倫理化的宣傳教育，加大倫理化研究的投入力度

當(dāng)下公共部門內(nèi)部倫理化意識(shí)觀念并沒有深入人心，公職人員對(duì)倫理化的制定標(biāo)準(zhǔn)、處理方式存在著一定的知識(shí)盲區(qū)和困惑。一方面，國家要從學(xué)科體系出發(fā)，鼓勵(lì)學(xué)者進(jìn)行該研究并加大投入力度。制度治國到一定高度的時(shí)候，必將走向倫理治國。當(dāng)我們國家最終邁向共產(chǎn)主義、福利社會(huì)的時(shí)候，倫理也就必須出來獨(dú)當(dāng)一面。另一方面，宣傳教育左右溝通傳遞倫理知識(shí)的手段方式，必須正確使用，正確地向公共部門傳輸更新正確的倫理觀念，培養(yǎng)一批又一批倫理水平高的公職人員。宣傳教育的具體做法可以是講座、影音作品、小說等文字作品。

（二）設(shè)立倫理化咨詢機(jī)構(gòu)，開辦座談會(huì)等交流意見建議

能夠解答公職人員倫理困惑的最直接機(jī)構(gòu)是倫理咨詢機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)的具體工作內(nèi)容是了解公職人員現(xiàn)有的倫理困惑進(jìn)行及時(shí)解答，并將這些困惑進(jìn)行整理歸納發(fā)現(xiàn)比較集中的問題，告知上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行重視處理。倫理化咨詢機(jī)構(gòu)可以通過座談會(huì)的方式，將大部分公職人員共同困惑的問題進(jìn)行大面積的普及，達(dá)到再解答深化理解的效果。

（三）設(shè)立倫理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)公共部門人力資源管理的透明度、公開度

該機(jī)構(gòu)可以對(duì)公共部門人力資源管理的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)了解各個(gè)部門運(yùn)行的倫理狀況，了解各個(gè)公職人員的倫理水平狀況，確保公共部門人力資源管理不偏離正確的倫理軌道。與此同時(shí)，監(jiān)督部門也需要將監(jiān)督信息及時(shí)反饋給上級(jí)機(jī)關(guān)，進(jìn)行處理解決。倫理監(jiān)督可以分為部門內(nèi)監(jiān)督和部門外監(jiān)督，部門內(nèi)監(jiān)督包括上下級(jí)監(jiān)督以及專責(zé)機(jī)關(guān)的監(jiān)督，部門外監(jiān)督是指公共部門系統(tǒng)以外的監(jiān)督。內(nèi)外系統(tǒng)形成合力，從而大大提高公共部門自身的倫理化水平，提高公共部門的行政績效。

（四）設(shè)立倫理評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行定期或者不定期的測(cè)評(píng)

倫理評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，一方面可以根據(jù)定期測(cè)評(píng)和隨機(jī)測(cè)評(píng)的方式對(duì)公共部門人員進(jìn)行檢測(cè)，具體可采取問卷、面談、私下電話等的方式，了解員工對(duì)工作的滿意度、幸福度以及自身的倫理水平、倫理行為;另一方面，管理人員可以根據(jù)在測(cè)評(píng)中的反饋信息，了解某些不良倫理失范行為的具體情況，將測(cè)評(píng)倫理行為的權(quán)力授予該機(jī)構(gòu)，同時(shí)使該機(jī)構(gòu)接受其他機(jī)構(gòu)其他主體的監(jiān)督。

（五）樹立榜樣力量，評(píng)選“倫理先進(jìn)個(gè)人”“倫理先進(jìn)部門”

通過定期與非定期的倫理評(píng)價(jià)，再結(jié)合人員日常的工作水平和業(yè)績，評(píng)出“倫理先進(jìn)個(gè)人”“倫理先進(jìn)部門”等榮譽(yù)，為其他人員、其他部門樹立榜樣，明確前進(jìn)的方向，了解自身的不足，加以改進(jìn)。同時(shí)，這也會(huì)有利于在部門內(nèi)形成良好的倫理風(fēng)氣，使整個(gè)部門的氛圍更加融洽。

（六）倫理失范處罰明細(xì)化，建立執(zhí)行力強(qiáng)的倫理處罰隊(duì)伍

只有倫理失范處罰具體化，根據(jù)倫理失范的程度進(jìn)行處罰，才能達(dá)到“高壓線”的作用，例如：可以限制失范人員獲得某些公共產(chǎn)品、公共服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者，可以進(jìn)行財(cái)產(chǎn)剝奪甚至人身自由處罰，若不遵守，處罰者可強(qiáng)制執(zhí)行。執(zhí)行處罰隊(duì)伍的成員必須具備較高的倫理素質(zhì)，適當(dāng)?shù)貙?duì)該支隊(duì)伍進(jìn)行倫理培訓(xùn)，加強(qiáng)思想武器，抵御倫理誘惑。

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作者簡介：

劉倩，女，安徽安慶人，安徽大學(xué)管理學(xué)院研究生，研究方向：人力資源管理;

方越，男，陜西延安人，安徽大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生，研究方向：管理科學(xué)。