優(yōu)化視頻內(nèi)容,提升用戶線上體驗

Charles Choe

利用云自動化技術(shù)打造優(yōu)質(zhì)的視頻和圖像內(nèi)容，品牌商能夠凸顯自身的產(chǎn)品優(yōu)勢并為消費者帶來流暢的線上數(shù)字體驗。

對于有些消費者而言，所謂線上數(shù)字體驗甚至意味著全方位的沉浸式網(wǎng)上購物，例如虛擬化妝和試穿—絲芙蘭、天貓和英國電商ASOS提供了此類互動體驗。而另一些消費者則追求超個性化體驗，例如定制家具，利用虛擬現(xiàn)實判斷沙發(fā)是否與家居裝飾相配，美國家具連鎖品牌Pottery Barn就非常擅長利用前沿技術(shù)吸引線上消費者。

所有這些新體驗的核心均在于視覺元素—優(yōu)質(zhì)的視頻和圖像內(nèi)容，這是品牌商在消費者網(wǎng)購和商品瀏覽過程中盡早凸顯自身優(yōu)勢和吸引消費者的必要且經(jīng)濟的方式。Intent Lab最近的一項研究顯示，59%的消費者認(rèn)為視覺信息比文字信息更重要。視覺元素能喚起消費者更強烈的情感共鳴，促使消費者關(guān)注細(xì)節(jié)，利用個性化功能體驗品牌特點，消費者無需進入商店甚至無需真正購買，就能看到商品“實物”。

然而，品牌商面臨著一個共同挑戰(zhàn)，即如何在提供高度美觀和視覺愉悅的數(shù)字體驗的同時，又能滿足消費者對速度和可靠性等性能的預(yù)期。高質(zhì)量的視頻和圖像非常重要，如果缺乏優(yōu)化，則可能導(dǎo)致頁面視覺效果不佳，最終影響用戶體驗。

為給消費者的線上瀏覽與購物提供卓越的視覺體驗，品牌商可以采取雙管齊下的策略：將短視頻作為高清圖像的有力補充。

短視頻的興起對終端用戶體驗產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，有效利用短視頻的品牌商正從各自的網(wǎng)站和移動應(yīng)用中獲得切實的、可量化的投資回報率。無論是展示新功能的20秒產(chǎn)品視頻，還是移動應(yīng)用程序上兩分鐘的新聞剪輯，品牌商都將從更多的頁面訪問量和單次訪問頁面數(shù)量、更長的頁面停留時間和更高的轉(zhuǎn)化率中獲益匪淺。

營造沉浸式的視覺環(huán)境已成為品牌商與消費者互動的新途徑。更重要的是，對于品牌商而言，與之爭奪關(guān)注度的不再是其同行，而是抖音、快手和秒拍等能夠快速吸引消費者注意力的短視頻應(yīng)用程序。《2019短視頻內(nèi)容營銷趨勢白皮書》顯示，目前中國短視頻獨立用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5.08億，占國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)的46%，而2018年僅短視頻KOL營銷市場規(guī)模就突破了10億大關(guān)。

由此可見，豐富的圖像和視頻有助于品牌商使用新的創(chuàng)意，使其網(wǎng)站和應(yīng)用程序具有同樣的吸引力。品牌商還可以更深入地了解不斷演進的數(shù)字體驗是如何持續(xù)成功吸引和留住最有價值的消費者的。

加載時間延遲100毫秒，轉(zhuǎn)化率就會降低7%，因此品牌商須確保視頻質(zhì)量不容有失。雖然產(chǎn)品的短視頻可以提高轉(zhuǎn)化率，但在無損視覺保真度的前提下，提供高質(zhì)量和高性能的視頻卻十分復(fù)雜。對于許多品牌商而言，Web內(nèi)容和應(yīng)用程序管理并非其核心競爭力。這就意味著，這些品牌商的團隊會將大部分時間用于基本的運營活動，以維持正常的數(shù)字體驗，而非調(diào)整優(yōu)化。

零售商和品牌商開始意識到，在提供良好品牌體驗方面，云架構(gòu)師和前端網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員的作用與藝術(shù)總監(jiān)、市場經(jīng)理一樣重要。網(wǎng)站和應(yīng)用程序的負(fù)責(zé)人必須構(gòu)建可擴展的系統(tǒng)架構(gòu)、在網(wǎng)絡(luò)邊緣自動優(yōu)化圖像和視頻以及部署沉浸式在線應(yīng)用程序，以便在數(shù)字平臺上促進和提高消費者參與度。

利用云自動化技術(shù)，品牌商能夠讓各種設(shè)備和瀏覽器播放的視頻都具備最佳的質(zhì)量、分辨率和格式。這一點非常重要，因為消費者往往通過某種設(shè)備或方式瀏覽產(chǎn)品，但可能會使用另一種設(shè)備或方式購買該產(chǎn)品。事實上，50%的消費者經(jīng)常使用移動設(shè)備瀏覽，但僅20%的人通過移動設(shè)備完成購買。這表明全方位的購物之旅錯綜復(fù)雜，其中涉及多種設(shè)備、不同的連接范圍，因而影響消費者與品牌互動的線下和線上溝通。優(yōu)化每一個數(shù)字接觸點的質(zhì)量和速度，才能確保流暢的、一致的用戶體驗。

因此，自動優(yōu)化可以縮短圖像和視頻的準(zhǔn)備時間，減少創(chuàng)建和轉(zhuǎn)換數(shù)字資產(chǎn)的成本和工作量，從而加快品牌商的上市時間。同時，在云中存儲和交付這些資產(chǎn)可以降低存儲成本，使品牌商能夠利用真實的用戶數(shù)據(jù)向每個終端用戶智能地交付適當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)。在云中發(fā)布圖片和視頻還意味著品牌商只需要存儲單一的原始資產(chǎn)，利用策略生成符合藝術(shù)效果需求的衍生作品，實現(xiàn)網(wǎng)站屬性的標(biāo)準(zhǔn)化。

隨著越來越多的消費者通過移動設(shè)備瀏覽網(wǎng)頁，品牌商必須為消費者提供豐富的、一致的購物體驗，同時減少視頻格式和大小等方面的問題。

使用云自動化技術(shù)優(yōu)化視頻和圖像內(nèi)容，品牌商能夠減少手動轉(zhuǎn)換和調(diào)整文件規(guī)格所需的時間，將注意力集中在增強消費者參與度和提升消費者體驗上。