立足互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的縣級(jí)公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新

李嬌龍

摘 要：隨著社會(huì)文化生活的不斷豐富，為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神需求，各個(gè)地區(qū)都開始紛紛建立公共圖書館，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝己玫奈幕?wù)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，縣級(jí)公共圖書館需要將讀者服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行緊密結(jié)合，才能提高公共服務(wù)水平，做到與時(shí)俱進(jìn)。本文立足互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，探討了縣級(jí)公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的有效措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 縣級(jí)公共圖書館 讀者服務(wù) 創(chuàng)新

公共圖書館可以為市民提供獲取文化知識(shí)的重要場(chǎng)地，能給為市民提供豐富的精神文化生活，促進(jìn)市民文化素養(yǎng)整體的提升，為大眾生活創(chuàng)造了較多的便利。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，縣級(jí)公共圖書館傳統(tǒng)的讀者服務(wù)形式已經(jīng)無法匹配目前的信息時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，影響了讀者的服務(wù)滿意度，不利于縣級(jí)公共圖書館的良好發(fā)展。縣級(jí)公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極吸取信息時(shí)代所產(chǎn)生的文化和技術(shù)，對(duì)讀者服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)觀念，推進(jìn)讀者服務(wù)信息化的發(fā)展速度，進(jìn)而吸引更多的讀者，維持公共圖書館的穩(wěn)定運(yùn)行，使縣級(jí)公共圖書館可以和時(shí)代共同發(fā)展。

一、當(dāng)前縣級(jí)圖書館讀者服務(wù)的工作現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給人們的生活帶來了極大的變化，深刻地改變了人們的生活方式和學(xué)習(xí)方式，因此縣級(jí)公共圖書館也應(yīng)當(dāng)根據(jù)目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)讀者服務(wù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。讀者服務(wù)水平和縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展運(yùn)行有著緊密的聯(lián)系，如果市民無法從縣級(jí)公共圖書館中獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)，長(zhǎng)此以往就會(huì)出現(xiàn)縣級(jí)公共圖書館閑置的問題。現(xiàn)階段縣級(jí)公共圖書館的工作人員服務(wù)水平低，且服務(wù)方式處于被動(dòng)狀態(tài)，阻礙了縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展。

（一）縣級(jí)公共圖書館服務(wù)水平低

在縣級(jí)公共圖書館的讀者服務(wù)工作中，館內(nèi)的管理人員缺乏專業(yè)的管理素質(zhì)，在工作態(tài)度方面較為散漫，無法對(duì)縣級(jí)公共圖書館進(jìn)行有效的管理，降低了縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)水平。縣級(jí)公共圖書館缺少相關(guān)的信息化服務(wù)設(shè)備或者設(shè)施，如電子閱覽室、智能化導(dǎo)讀服務(wù)等，都影響了縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)水平。縣級(jí)公共圖書館內(nèi)的工作人員面對(duì)新型的、智能化服務(wù)設(shè)施缺少了解，不能夠有效地使用智能化設(shè)備對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)，影響了縣級(jí)公共圖書館的信息化服務(wù)水平，在一定程度上影響了縣級(jí)公共圖書館的發(fā)展。

（二）服務(wù)方式單一且被動(dòng)

在縣級(jí)公共圖書館的讀者服務(wù)中存在被動(dòng)服務(wù)，即讀者主動(dòng)借書、還書或者咨詢書籍位置等，服務(wù)人員沒有主動(dòng)地對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致讀者服務(wù)過于被動(dòng)，影響了縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)水平。縣級(jí)公共圖書館本身的宣傳力度較小，如果無法為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，則會(huì)導(dǎo)致縣級(jí)公共圖書館出現(xiàn)讀者流失的現(xiàn)象，無法發(fā)揮縣級(jí)公共圖書館所設(shè)置的作用和效果。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下縣級(jí)公共圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新途徑

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富圖書館資源

縣級(jí)公共圖書館由于自身地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人民文化需求等條件的影響下，導(dǎo)致縣級(jí)公共圖書館的圖書資源并不豐富，圖書資源的種類相對(duì)大型公共圖書館來講有所差距。圖書館的館藏資源是否豐富是影響讀者服務(wù)水平的重要因素，只有豐富的讀書資源才能夠吸引更多的讀者，同時(shí)也是縣級(jí)公共圖書館發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有共享性強(qiáng)、資源豐富的特點(diǎn)，縣級(jí)公共圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富縣級(jí)公共圖書館的書籍資源，建立網(wǎng)上圖書館，利用網(wǎng)上的圖書資源對(duì)縣級(jí)公共圖書館的現(xiàn)有資源進(jìn)行補(bǔ)充，為讀者提供更好的讀書體驗(yàn)。

（二）提高圖書館館員服務(wù)水平

館員是為讀者提供服務(wù)的主要角色，在新的社會(huì)環(huán)境下，對(duì)館員的要求也隨之提高，不僅需要館員具備專業(yè)的知識(shí)文化水平，同時(shí)還需要擁有較好的儀態(tài)和服務(wù)水平。縣級(jí)公共圖書館中的館員應(yīng)當(dāng)對(duì)圖書館內(nèi)的圖書存放位置、資源類型有詳細(xì)的了解，在各類知識(shí)領(lǐng)域都有所涉獵保證可以給讀者提供優(yōu)質(zhì)的推送和導(dǎo)讀服務(wù)。在信息技術(shù)不斷深入圖書館內(nèi)部的過程中，館員需要掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)能力，可以熟練使用電子圖書館，能夠利用信息技術(shù)推送圖書資源。館員是促進(jìn)圖書館發(fā)展的關(guān)鍵因素，需要具備責(zé)任意識(shí)，始終將發(fā)揚(yáng)文化、傳播思想、加快圖書館發(fā)展作為自身的責(zé)任，利用扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力獲得讀者對(duì)圖書館的認(rèn)可。

（三）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增加讀者交流

縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響之下應(yīng)當(dāng)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，和讀者進(jìn)行更多的交流，縮小縣級(jí)公共圖書館和讀者之間的距離，吸引更多的讀者前來圖書館進(jìn)行閱讀。縣級(jí)公共圖書館可以根據(jù)目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建和讀者進(jìn)行交流的通道，使讀者可以體會(huì)到更加高效、直接的讀者服務(wù)。例如，縣級(jí)公共圖書館可以設(shè)置微信公眾號(hào)，并在微信公眾號(hào)中設(shè)置圖書查找功能、借還圖書功能、參與圖書館活動(dòng)的功能。縣級(jí)公共圖書館可以定期根據(jù)館內(nèi)的藏書資源以及活動(dòng)推送有關(guān)的文章，使讀者可以更好地了解縣級(jí)公共圖書館的動(dòng)態(tài)，提高縣級(jí)公共圖書館的應(yīng)用效果。

三、結(jié)語(yǔ)

縣級(jí)公共圖書館需要認(rèn)識(shí)到目前自身在讀者服務(wù)方面存在的問題，使用信息技術(shù)擴(kuò)展縣級(jí)圖書館的圖書資源，提升館員的服務(wù)水平，推進(jìn)縣級(jí)公共圖書館內(nèi)智能化服務(wù)發(fā)展速度。

參考文獻(xiàn)

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