“7S”管理法在企業管理中的應用

王洪志

一、“7S”管理法的含義

5S管理最早在日本實施。二十世紀中期，日本勞動安全協會提出“安全始于整理，整頓”，由那時開始，企業在現場管理工作中開始實施“整理、整頓、清掃、清潔和素養”這五大現場管理法則，簡稱5S。7S管理法則是在5S管理法的基礎上，結合現代企業管理的需求加上安全和節約，由此推出7S管理的理念。7S的核心要素包括：（1）整理。從工作區域移除所有不必要的工具、材料、設備或文件以及個人物品。這些不必要的物品會使你的工作區域變得凌亂，導致你的工作效率減慢，甚至你的工作、你的職業形象都會受到損害，從而影響你的發展。（2）整頓。組織、分類工作中所用的材料、工具和文件要整理好，不要隨意亂放亂丟。否則你下次要用時會花費很多寶貴的時間去尋找它，工作的節奏會被打亂。（3）清掃。付出時間將你的工作環境維持清潔，這有利于你的健康、有利于你的安全。干凈整潔的環境會使你的心情變得愉悅，自身的工作效率和質量也會提高，你的客戶及你的領導也會由此對你產生良好的印象，你的個人職業品牌也會樹立起來了。（4）清潔。整理、整頓、清掃之后的成果只有認真維護，才能保持長久。所以要將各項必要做的工作制度化，惟其如此，才能使現場始終保持完美和最佳狀態。（5）素養。素養也就是教養。努力提高人員素養，也就是讓員工養成嚴格規章制度的習慣和作風，將其內化為個人的一種行為習慣。沒有員工素質的提高，各項工作要想開展起來就比較困難，即使開展起來，也難以取得長效。（6）安全。就是要清除隱患，排除險情，預防事故的發生。強調安全的目的是保障員工的人身安全，保證生產能夠連續、安全地進行，同時減少因安全事故而帶來的經濟損失。（7）節約。就是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發揮它們的最大效能，從而創造一個高效率的，物盡其用的工作場所。節約是對整理工作的補充和指導，在我國，由于資源相對不足，更應該在企業中秉持勤儉節約的原則。

上述七個部分并不是相互獨立，而是密切相關的、相輔相成的。整理是整頓的基礎，整頓鞏固了整理的成果，清掃體現了整理、整頓的成果，清潔是對上述環節的維護和鞏固，通過不斷的宣傳和實施、總結、改進，使員工養成良好的習慣。“7S”活動的對象是現場的“環境”。“7S”活動的核心和精髓是素養。“7S”管理的最終目的在于提高員工素質，如果沒有職工隊伍素養的相應提高，“7S”活動就難以開展和堅持下去。

二、企業實施“7S”管理的意義

（一）“7S”管理法可以帶來企業核心競爭力的提高。

過程性、權變性和系統性這些管理理念是7S的戰略思想。結合TPM（全員管理）、TQM（全面質量管理）、JIT（準時生產）、團隊管理和IS09000質量體系形成了套系統管理體系和方法。這套體系和方法具有完善的管理理念和標準。TPM、TQM和JIT和JIT的完善實施需要以7S管理法作為基礎。7S管理法的有效實施可以提高企業的核心競爭力，為企業帶來巨大的經濟效益。相信麥當勞、肯德基等快餐業給我們都留下了很深的印象。來到這些快餐店你會發現他們的操作整齊規范，產品嚴格標準化生產，環境整潔有序，員工的服務態度熱情周到，給人以優質、高效、舒適的感覺。這是因為這些企業實施了這套科學的管理方法。

（二）7S的實施可以提升員工的素質。

對于實施7S管理的企業來說，7S法則其實代表著企業基本價值觀。將7S理念深深融入到員工的意識中，形成員工的素養，進而上升為企業的文化，可以提升員工的整體素質，進而對確保7S的實施成功起到保障作用。大多數沒有實施7S管理的企業都不可避免地出現工作場所臟亂、亂七八糟的現象，比如垃圾、零部件到處都是，設備、辦公用品與一些雜物甚至是私人物品混在一起;到處都是油漬、污漬;通道狹窄;車間設備上布滿了灰塵，很臟;員工工作起來拖沓、沒有頭緒，不注意外表，隨意走動等。所有這些現象都是企業員工不良的工作作風和工作習慣的反映。改變這一切需要對人們的思想意識和行為習慣進行徹底的改變。固有的工作作風和習慣常常制約著人們進行創新。但是讓我們拋棄舊東西的時候，做起來也不容易，即使舊的東西或觀念做法有百害而無一益，主要是由于人們習慣了舊的生活方式，這就是人的本性。在《典型的中國人一一文明與陋習》一書中有這樣一段表述：印度苦力習慣用頭頂的方式來搬運東西，在他們修建道路的時候也采用同樣的方法。承包商為減輕他們的負擔，為他們提供了手推車，但是印度苦力們卻把獨輪車也頂在了頭上。所以說，要想改變人們固有的生活及做事方式有一定的難度。實施7S更重要的是理解第五個S。只有將7S變成員工共同認同的文化理念，并使7S管理法成為他們自身的一種素養，7S才能發揮長久引導員工行為的功能。

三、“7S”管理的實施步驟

（一）設立7S管理的組織機構

要實現7S管理，首先要設立實施7S的一個組織機構。高層領導率先垂范，發揮模范帶頭作用，帶頭遵守各種管理規章制度。全體員工共同努力，各部門負責人負責管理好本部門的7S管理法的實施工作。

（二）制定7S管理的各項規章制度

用人來管人，不如用制度來管人。所以要實施7S管理，必須制定好有關7S的各項規章制度，并要求所有員工認真遵守。規章制度制定的好壞影響著7S管理法實施的成效。制定規章制度時，高層領導要結合企業實際，制定適合本企業自身特點的制度。中層領導也要結合部門工作特點制定部門制度，以便員工理解和實施。

（三）進行宣傳與培訓工作

7S管理法的順利推進需要管理者在企業中做一些宣傳工作以促進員工形成積極參與的意識。宣傳工作應重點告知員工7S管理工作的重要性和實施7S管理工作可以帶來的巨大好處。除了進行宣傳，企業還需要對員工開展7S管理的實施方法的培訓。通過培訓，員工可以更好地了解7S管理，學會操作方法。

（四） 建立管理績效考核體系

為使員工自覺遵守7S管理的規章制度，有必要建立健全的管理績效考核體系。通過考核體系，執行好的團隊及個人可以獲得獎勵，執行不好的團隊及個人則會受到懲罰。獎與罰并行才能促使員工認真執行7S管理的各項規定。

四、結語

一個企業該不該實施7S，如何實施7S，應該進行權變和系統的戰略分析。我們必須要先學習和理解7S的本質，再結合所在企業找到7S的戰略地位，確定實施7S的切人點，分析判斷實施7S變革將面臨的阻力，從而做出戰略性變革計劃，確定是徹底性改變還是逐步改變。7S戰略決策過程非常重要，將決定7S方法是否朝著正確的方向實施。同時，必須認識到7S的實施是一個需要持續反饋和改進的管理過程，不是一蹴而就的。相信，在領導重視和員工堅持下，只要我們持之以恒，狠抓7S管理法的落實，就可以不斷提升企業的管理水平，打造出優雅、有序的工作環境和工作秩序，進而提高工作效率，增強企業的核心競爭力。（作者單位：華電國際電力股份有限公司十里泉發電廠）