油田銷售企業信訪工作管理方向研究

摘 要：良好的信訪工作對緩解企業內部的壓力有著十分重要的作用，但是在新常態下，信訪工作的運作方式也發生了一定的變化，在給企業帶來機遇的同時也給企業信訪工作帶來了許多不確定的因素，對于新時期的油田企業來說也是如此。對此本文做了深入分析，首先分析了新常態下油田企業信訪工作的影響因素，然后結合當前的實際情況探討了新常態下油田企業信訪工作的管理策略。

關鍵詞：新常態 油田企業 信訪工作 管理策略

所謂油田信訪工作，實際上就是油田企業接受群眾監督、企業人員監督以及有關部門監督的一種手段和形式，良好的信訪工作不僅可以有效解決企業發展中的矛盾，對促進企業的未來發展也有重要意義。因此新常態下，油田企業必須要對此予以高度重視，關注企業信訪部門的管理和未來發展方向，并根據企業發展的實際情況信訪工作進行調整和完善，在加強信訪管理的基礎上爭取最大限度地促進油田企業的日后發展。

一、油田企業信訪工作的影響因素

第一，任何企業在發展過程中都會或多或少地形成內部發展矛盾，油田企業也不例外。由于長期受到國際油價的影響，因此內部發展矛盾更加明顯，最常見的問題就是企業員工的獎金分配、職稱評審、家庭困難、福利待遇、工傷處理等，如果不能采取有效的措施加以解決和完善，勢必就會不斷發展成更大的矛盾和問題，最終在一定程度上阻礙企業的健康可持續發展。

第二，隨著現代科技的快速發展，人們與外界之間的交流和溝通更加密切，尤其是在互聯網時代下，信息的傳播和產生變得多種多樣，各種大數據信息的誕生讓人們的思想變得更加活躍，因此在企業管理和決策的過程中也會進行多方面的考慮，為的便是確保企業的利益最大化。但是在這個過程中，信訪工作變得更加復雜煩瑣，也明顯的增加企業內部矛盾的數量，主要集中在職工隊伍群體、困難群體、家屬工資有償解除勞動合同群體等方面。這種問題的存在無疑在一定程度上增加了信訪工作的處理難度。

第三，社會經濟的快速發展，使得人們的生活水平不斷提高，但是對于企業的要求也越來越嚴格，從而也就產生了企業無法滿足員工的物質供給的矛盾。站在油田企業生產的角度來講，油田在開采的過程中絕大多數都會在偏遠條件較差地區來進行，這樣一來，員工需要長時間的背井離鄉，與家人聚少離多，無法滿足現有的家庭需求。對此，如果不能及時進行有效的解決和處理，就會導致矛盾升級，最終不僅會降低信訪工作質量，更會在一定程度上對油田企業的發展造成不良影響。

第四，我國絕大多數的國有企業在思想上都存在嚴重的問題，很多企業的員工認為只要有問題就要找領導，一旦得不到回應就會大吵大鬧，選擇極端的方式解決問題，導致正常的信訪工作無法得到有效地開展。

二、油田企業信訪工作管理策略

（一）完善信訪管理制度

在新常態背景下，油田企業要想提高信訪部門工作效率，就必須要建立嚴格的信訪管理制度，并結合實際需要不斷地完善和調整，同時嚴格執行，這樣不僅可以促進信訪企業部門的制度改革，同時還可以促進企業的快速發展。對此企業必須要給予高度重視，并根據當前時代特色和企業發展情況構建完善的制度體系，每月進行一次維穩通報，然后根據具體通報的內容，對影響信訪工作開展的因素進行全面分析，做好合理的劃分和歸類，最后針對具體問題采取針對性的措施給予解決，并將具體的解決辦法和措施加以檔案記錄，從而為后續的工作提供有力依據。另外，油田企業還要在信訪部門建立完善的值班與管理監督制度，并要求所有工作人員嚴格按照辦公時間和有關程序進行辦公，以此來取保所有的信訪內容都可以得到及時接受和備案，盡可能地將矛盾因素消除在萌芽當中。

（二）加大人員培訓力度

1.管理層培訓

在對員工進行培訓前首先做好對于領導和管理層培訓工作。隨著企業的快速發展，其內部矛盾也會隨之增多，這無疑給企業的信訪工作造成了一定困難，使其難以維持穩定，這時就需要黨政領導發揮帶頭作用來穩住局面，然后根據相關規定和信訪原則快速處理問題，以此將信訪壓力一層層地傳遞下去，并且在這個過程中還要走進基層傾聽群眾心聲、宣傳、扶貧扶弱、應急等幾個方面工作，加強對于有關工作人員專業的培訓和指導，以此來有效提信訪工作質量。

2.員工培訓

通常員工的問題主要表現為意識上的缺失，導致信訪工作失去穩定性。對此在培訓過程中，應該注意員工對基本制度和法律法規的掌握，定期開展相應的宣傳教育活動，以此來提高員工法律意識和信訪意識。

（三）改善員工民生條件

企業在發展的過程中一定要注意改善內部員工的生活質量，從員工生活基本點入手，結合實際情況積極改善員工吃住條件、醫療條件、工資福利等，這樣不僅可以提高員工工作積極性，同時還可以有效的解決企業與員工之間的矛盾，從另外一個層面有效地降低了信訪部門的工作難度。

三、結語

綜上所述，在新常態下油田企業要想得到快速發展，就必須要重視信訪管理工作，并根據企業的實際情況對信訪管理制度方向進行相應的調整和完善，以此來為油田企業的發展提供良好的后勤保障。

參考文獻

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作者簡介：崔崗（1963—），男，漢族，陜西省銅川市人，政工師，大專，政治理論。