淺談如何拓展縣級圖書館的讀者服務工作

王葆玲

摘 要：圖書館工作是社會公益性服務工作，其中最基礎也是最核心的就是讀者服務工作。近年來，我國對于社會文化的傳播與弘揚越來越重視，而圖書館作為人們獲取信息，掌握知識的重要場所，更要重視讀者服務工作的創新，才能夠充分發揮圖書館的服務職能。

關鍵詞：讀者服務 公共組織 圖書館 拓展工作

公共圖書館是傳播信息、文化和教育的社會組織機構，也是國家文明的重要體現。因此，怎樣為讀者提供高質量、人性化、多樣化的服務工作成了公共圖書館的共同研究和發展目標。為了進一步滿足讀者與日俱增的精神文化需求，圖書館工作也需要進行不斷的創新和優化。其中縣級圖書館的讀者服務工作，由于受到創新改革精神缺乏、經費困難、專業人員欠缺以及管理機制落后等因素的影響很難滿足讀者需求。基于此，本文將圖書館服務信息化、主動化等多個方面展開論述，希望能夠進一步提升縣級圖書館的讀者服務工作質量。

一、構建信息化圖書館，打造人性化服務

伴隨著我國信息技術的不斷發展和完善，人們獲取信息的來源和途徑也越來越廣泛，圖書館不再是人們獲取知識的唯一途徑。針對這一現狀，圖書館工作人員需要與時俱進不能再被動地等著讀者上門，而是要從多方面完善自身的服務，促進圖書館朝著數字化、網絡化、信息化的方向發展構建。就圖書館以往的服務模式而言，由于受到經費、場地等問題的影響，很多縣級圖書館現有的藏書資源越來越無法滿足當前讀者的閱讀需求。圖書館服務模式的創新，促進了其數字資源的發展，真正實現了“秀才不出門， 便知天下事”信息化服務。

龐大的網絡資源能夠進一步完善圖書館的讀者服務工作，借助現代科技，以光盤、電視、網絡等媒介實現信息資源的整合及數字化加工，構建了一個能夠實現信息共享、資源共建的圖書館網絡平臺。縣級圖書館通過加強自身的信息化發展，充分打破了時間和空間的限制，提升了自身服務的針對性，并將信息服務覆蓋到了城鄉地區。將“微服務”拓展到每一個“微媒介”當中，在網絡空間、飛信、云盤、微信、微博以及各大公眾號當中都能夠實現信息交流。縣級圖書館的發展也不能落后于時代，更不能落后于人民。借助這些數字化平臺及時進行資源共享、參考咨詢、推薦服務、信息發布以及讀者反饋等服務，促進圖書館的信息化發展，從而有效提升縣級圖書館的讀者服務工作質量。

二、創新服務理念，拓展讀者服務領域

社會的網絡化發展，促進了信息更新換代的速度和流量。因此，縣級圖書館想要提升自身的服務質量，就要化被動為主動，創新自身的服務理念，轉變服務方式，促進自身服務的多樣化發展，不斷拓寬讀者服務領域。考慮到當前群眾精神文化的多樣化、多元化發展，縣級圖書館除了要完善自身的服務布局之外，還要為讀者打造多領域、寬范圍的閱讀空間，休閑閱覽、多媒體視聽閱覽都應成為我們的下一個建設目標。將實體圖書館與數字圖書館相結合，實現讀者服務的個性化、多元化發展。

除此之外，縣級圖書館還可以為學校、農村、企業及特殊群體提供更加個性化的服務，拓展自身的服務領域、擴大服務范圍，通過圖書漂流等趣味形式，傳遞圖書館服務。縣級圖書館在完善自身服務的同時，需要掌握社會、讀者的信息和閱讀需求，走出館門、上門服務、面向需求、面向社會，主動為讀者服務，全面落實“以人為本”的服務理念。定期為幼兒園、聾啞學校、養老院以及其他弱勢群體提供送書上門服務，讓更多的圖書群體都能夠享受到圖書館的讀者服務;又或者是入學堂、下村鎮、進企業，將其所需的講座、培訓、圖書等服務送達，為其提供智力和知識支持，讓更多人群享受到圖書館的讀者服務。最后，縣級圖書館還能夠充分挖掘自身的軟、硬件優勢，打造自助定點借還點、農家書屋、社區圖書室、流動服務站等，擴大自身服務面，提升自身整體服務水平。

三、建立健全的讀者服務體系，提升圖書館工作人員的整體素質

“沒有規矩，不成方圓”圖書館的讀者服務工作不僅需要現代科技和優質服務理念的支撐，更需要有能力的圖書館員和科學的服務制度才能夠實現。為了進一步強化縣級圖書館的服務職能，需要不斷提升圖書館工作人員的業務水平，完善圖書館讀者服務體系和相關制度的建立，才能夠更好地落實圖書館的讀者服務工作。

圖書館工作人員首先要具備一定的計算機能力，能夠熟練掌握館內的信息服務技術。通過培養全能型的圖書館工作人員，為縣級圖書館的讀者服務工作提供堅實的人力資源。此外，還要重視圖書館服務和管理制度的建立，構建行之有效的績效考核以及獎懲制度，充分調動圖書館員的工作積極性，從而全面提升其業務水平能力。圖書館員需要主動出擊，尋求為讀者服務的機會。通過與讀者進行良好的溝通獲得讀者對圖書館服務的反饋，作為自我反思和提升的依據，在讀者和圖書館工作人員之間形成一種和諧的、融洽的服務環境，充分提升圖書館的服務水平和服務質量。

四、結語

縣級圖書館讀者服務工作的進一步完善需要從圖書館信息化建設、創新服務理念、建立健全的服務機制以及提升圖書館員工作素質等多方面進行，通過了解讀者的閱讀需求，從而為其提供更加人性化的服務，提升縣級圖書館的服務水平。

參考文獻

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