品類差異下的消費者購物價值與零售業轉型升級路徑
——兼議“新零售”的實踐形式

焦志倫，劉秉鐮

(南開大學 經濟與社會發展研究院，天津 300071)

一、“新零售”與零售業轉型升級

“新零售”概念的提出可以看作是中國零售業轉型升級的新探索。一方面，在電商網絡零售經歷了高速發展階段之后，各大電商平臺上用戶數量增速減緩，線上流量逐步飽和。按照國家統計局數據，2016年中國網上零售額同比增速為26.2%，比2015年降低7.1個百分點，比2014年降低23.5個百分點。另一方面，網絡零售和實體零售經過了一段時間的渠道競爭之后，零售行業和消費者都對兩種渠道的特征和優勢有了較為明確的認識，網絡零售和實體零售也從相互替代、擠出的關系轉向融合發展。如何集成不同渠道的各類優勢要素，形成更具競爭力的零售業態，成為零售業轉型升級的焦點。業界實踐者提出的零售業升級理念包括阿里巴巴的“新零售”、蘇寧的“智慧零售”、京東的“無界零售”等。尤其是“新零售”概念，隨著理論和實踐領域對其內涵、外延的不斷探索，“新零售”已經成為現階段中國零售業轉型升級各類創新方案的代名詞。

新零售包含了對零售業轉型升級的多種探索，因此，在概念闡述視角上也存在差異。表1列舉了目前部分業界人士和理論研究成果中對新零售概念的定義。總體來看，第一，業界提出的概念重點突出，主要包含商流渠道與物流通道的融合[1]、可識別可洞察的數據分析等要素[2-3]；第二，學界提出的概念更加系統，很多歸納明確涉及新技術和新商業模式的應用[4-5]；……