進群與炒群 新社群的兩大運營要點

白洋

微信社群營銷中，由新業主組成的小區群由于對象精準、裝修需求明確，對銷售的帶動作用更大。如何進行小區群的開發？如何培養微信群并借此引流？

如何開發小區群？

第一，通過門店用戶進入小區群。

一般我們所指的社群，多集中在小區群，怎樣找到這些小區群？銷售達成后一般會留存用戶資料，這是傳統銷售的必備環節。但做社群營銷，導購員要與每一名進店用戶攀談，了解其是否加入、加入幾個微信群、是否有業主群，進店十名客戶，有一名推薦進群， 就算成功。因為往往這些微信群中有幾百名用戶可供開發。

已成交客戶，對品牌和產品的滿意度最高，對方推薦進群的可能性也最大。

第二，小區推廣二維碼。

設置二維碼，吸引客戶主動進群，需要設置政策和找準吸引點。掃碼進群搶紅包、掃碼進群得禮品、掃碼進群享特價，等等噱頭。

第三，單一業主拉群。

所謂單一業主，范圍非常寬泛，進店沒有成交、小區遇見、活動咨詢，等等，只要有機會都可以讓對方引薦，這些客戶背后一定也有小區群。

第四，微信進群要通過小號。

過去，很多傳統門店不允許導購員上班時間玩手機。現在，如果導購員沒有利用手機、微信進行銷售推廣，甚至可以稱之為不合格。往往，一名門店導購可能有兩三部手機，這其中可能就包括微信小號的利用。

很多小區群都需要通過小號介入，如果直接表明銷售身份，很可能遭遇群主的“踢出”。

第五，異業換群。

電器商家、衛浴商家、門窗商家、瓷磚地板、美縫涂料，等等商家，可以彼此進行小區群的交換，進行資源互換和積累。

第六，找物業。

找到物業的關鍵人物進群。往往，很多小區物業會自建業主群，如果找到小區物業合作進群成功率非常大。

以上是幾種進群方式，無論哪一種，都必須切記：一定要通過小號進群。

如何培養流量？

第一，判斷。

進群之后，可以先留意群中動向，尤其觀察是否有品牌在做活動，這樣可以準確判斷出哪些是意向業主，前提依然是小號進入。

第二，炒話題。

一人多號，或者幾個人通過小號共同在群中炒話題，帶動業主參與熱情。通過話題互動，也可以比較容易判斷出哪些業主有意向，哪些則反應平平。

話題可以以四個點展開：

1，裝修知識；

能夠組建百人群，一定是“物以類聚人以群分”，大家有共同話題。針對新小區，業主一定可以分為正在裝修和購買材料、選擇產品幾類人群。針對業主需求，裝修知識一定是各個業主所需要的。

裝修知識一定要互聯網化表述，例如“裝修污染三漏洞”，“裝修預算怎么省”，“風水注意五事項”等，足夠引起業主興趣。如果圖片+視頻+適當文字，效果更好。而且內容一定要圍繞裝修展開，如果是一板一眼的大段文字的復制粘貼，幾乎無人關注。

2，選購經驗；

選購也符合業主裝修需求。購買手機看評測，購買汽車看試駕報告，如果能夠找到業主在群里實際講解自身選購過程，則非常具有說服力。這時小號可以派上用場，幾個品牌可以同時介紹各自優點，針對本品牌可以適當增加3～5個優勢點，但也不可過分夸大。

選購話題可以展開，但要提前設計好流程和話術。

3，A+B號炒群法；

一個群的活躍度很大程度上取決于炒群熱度。而非廣告，產品介紹能夠炒起來，經常發廣告有兩種可能，一是被踢出該群，二是群里沒人應和。

廣告是不是就不發了？也不盡然，通過自己的微信號可以不定期的推送廣告，伴隨發紅包，避免引起反感。

4，持續展開主題。

可以圍繞某個話題，持續展開。組織話題討論的，可以是業主，可以是小號，可以是品牌方，也可以是物業。例如，邀請某設計師進群介紹空間最大化利用案例，裝修過程中容易被忽略的幾件事，選擇廚電的三個注意事項，等話題。針對這些話題業主非常感興趣，因為這些話題不帶有推銷性質。

第三，自建群。

自己建群，自己培養客戶，自然自己就是群主，但同時也要有小號在群里，也要炒話題，并形成有效互動。

實際上，每名客戶的背后，有很多各種類型的群，關鍵是能夠找到、進入并激活，并且充分利用，這是微信群運營的重點，也是社群營銷的核心。