線上線下畫同心

文丨■遵義雜志社全媒體記者 李佳旭

建設新時代文明實踐中心試點工作是黨中央作出的一項重大決策，是適應基層宣傳思想工作發展的時代要求。赤水市在探索實踐中，一路披荊斬棘、眾志成城，繪就了新時代文明實踐中心建設的藍圖。

一號熱線連民心

“感謝感謝！其實我是一名學生家長，反映這個問題也是因為漏水問題確實影響了孩子學習，沒想到這么快就有了結果。現在維修好了，我們當家長的也就放心了。”近日，赤水市新時代文明實踐“一號服務熱線”工作人員在對群眾反映的民生問題辦理情況進行回訪時，電話那頭傳來了連連的感激聲。

3月19日中午14時30分，赤水市“一號服務熱線”接到長期鎮村民打來電話反映該鎮箭灘小學五年級教室出現漏水情況，導致學生沒有一個良好的學習環境，特別是下雨天嚴重影響了學生們的上課質量。隨即，工作人員登記情況后及時對接當地政府部門，長期鎮政府有關負責人實地了解具體情況后作出答復：要求長期鎮小學劃撥專用維修經費，聘請專業隊伍，立即實施箭灘小學教學樓防漏維修，確保在3月底完成，盡快給學生打造一個良好的學習環境。

2018年10月，赤水市新時代文明實踐中心成立，為了更好地服務群眾，想群眾之所想、行群眾之所盼，今年2月1日，赤水市“一號服務熱線：0851—23212345”正式開通，由赤水市融媒體中心負責管理運行。

“一號服務熱線”主要為群眾提供政策法規咨詢、政務信息服務、辦事指南查詢、民生問題解答、困難訴求反映、群眾投訴舉報、網絡輿論引導、新聞線索爆料等服務，并明確專人負責熱線的接聽、記錄、審核、轉辦、回復等事項，解決群眾關心關注的熱點難點問題，目的就是要打通服務群眾的最后一公里。

為了讓更多的群眾了解這項惠民措施，赤水市通過電視臺、廣播電臺、“兩微一端”、廣場LED大屏幕、市政務大廳、電梯樓道廣告屏等每天滾動播放熱線宣傳片，各鄉鎮各部門也通過微信、召開院壩會、張貼海報等方式進行宣傳，提升群眾知曉率。據介紹，公眾可通過撥打熱線電話、“赤水發布”微信公眾號、“丹青赤水”APP等三種渠道反映問題訴求。

截至5月底，“一號服務熱線”共接到群眾電話、微信、APP反映的各類問題訴求200余件，涉及城市環境衛生、違章停車、消費投訴、證照辦理、農村矛盾糾紛等問題訴求。通過及時答復、轉交轉辦等方式進行辦理，所有辦理完畢的問題訴求，通過電話答復、“丹青赤水”APP、廣播電視欄目“一號服務熱線回音壁”等途徑100%進行反饋，回訪滿意度超過90%。通過“一號服務熱線”，群眾反映的各類問題訴求能及時得到辦理落實和解答，促成了問題的解決，有效疏導了群眾情緒，引導了社會輿論，大大降低了信訪問題的發生。

網上網下畫同心

自赤水市被確定為全國50個新時代文明實踐中心建設試點縣之一以來，赤水市動用一切可以動員的力量，想盡一切可以想到的辦法，利用一切可以用到的資源，積極探索新時代文明實踐的有效途徑。

赤水市融媒體中心于今年1月30日正式掛牌成立，目前已形成擁有報、臺、網、微、端、抖音號、頭條號等12個媒體平臺的全媒體傳播矩陣，新開通新華網、新華社APP、天眼新聞APP、多彩貴州網等“赤水頻道”，建立鄉鎮部門微信矩陣，逐步實現“媒體+政務+服務+電商+旅游”功能，形成了載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛、傳播有效、可管可控的全媒體傳播格局，媒體傳播力、引導力、影響力、公信力顯著提升。

為推動新時代文明實踐試點工作生根發芽、開花結果，今年2月1日，赤水市融媒體中心積極探索新時代文明實踐的創新路徑，結合自身媒體職能作用和平臺優勢，成立了網絡新時代文明實踐站。赤水市委宣傳部副部長孔德志介紹：“建立網絡新時代文明實踐站，就是要運用互聯網思維，招募網絡志愿服務隊，策劃網絡志愿服務項目，廣泛開展網上網下文明實踐活動，著力構建清朗的網絡空間，畫好網上網下同心圓。”

文明實踐工作貴在創新。中央全面深化改革委員會通過的《關于建設新時代文明實踐中心試點工作的指導意見》中就指出：建設新時代文明實踐中心，是深入宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想的一個重要載體，要著眼于凝聚群眾、引導群眾，以文化人、成風化俗，調動各方力量、整合各種資源、創新方式方法，用中國特色社會主義文化、社會主義思想道德牢牢占領農村思想文化陣地，動員和激勵廣大農村群眾積極投身社會主義現代化建設。成立網絡新時代文明實踐站、開通“一號服務熱線”便是赤水市融媒體中心在新時代文明實踐試點工作中的創新舉措。

自新時代文明實踐工作開展以來，赤水市融媒體中心整合新聞采編隊伍、鄉鎮和部門宣傳干部、新聞通訊員、社會自媒體人等，組建了一支130余人的網絡文明實踐志愿服務隊。策劃了網絡文明引導志愿服務項目，發動網絡文明志愿者抵制網絡不文明行為、引導網上不良言論、投訴舉報網絡謠言傳播。策劃了新媒體“云上宣講”直播志愿服務項目，組織網絡文明志愿者開展政策理論“云上宣講”、文明實踐活動等網絡直播40余場，逾百萬人次觀看。策劃開展重大新聞聯動發布、便民信息發布、網上尋人和失物招領、農特產品公益廣告宣傳、線上線下愛心公益活動等網絡志愿服務項目，赤水市融媒體中心旗下12個媒體平臺與30余鄉鎮部門微信、10余個社會自媒體平臺聯動，廣泛開展線上線下文明實踐志愿服務活動，較好地發揮了媒體輿論引領引導的作用，使網絡負面輿論大大減少，網絡空間更加清朗理性，在網上處處傳遞正能量、發出赤水好聲音。

文明實踐聚人心

以文化人，潤物無聲。今天的赤水農村社會正一天天發生著可喜的變化。在志愿服務中彰顯價值，這是一種內在動力，正激勵愈來愈多市民和農民加入到志愿服務隊伍中來。

今年4月，經過一個多月的緊張評審，赤水市融媒體中心網絡新時代文明實踐站主辦的“我眼中的文明赤水”微視頻大賽圓滿收官，在眾多的作品中，《心中的紅軍樹》《文明，從我做起》《文明傳播者的一天》等脫穎而出，分別獲得了最佳人氣、最佳攝影、最佳創意等獎項。

微視頻大賽是赤水市融媒體中心策劃開展的文明實踐活動之一，此次征集活動充分展示了新時代赤水市精神文明建設的新面貌、新成效。赤水市融媒體中心各媒體傳播平臺開設了“感恩新時代·奮進赤水人”“一號服務熱線回音壁”“新時代文明實踐——書記暢談”“榜樣人物”等專題欄目，刊播相關新聞報道700余條，拍攝制作播出專題專欄40余期、公益廣告宣傳片20余個。成功舉辦了赤水市首屆“感恩新時代·文明好少年”才藝大賽、“文明赤水十佳和諧社區”網絡評選等活動，協助相關單位開展赤水市“最美家庭”頒獎典禮、“世界獻血者日”廣場主題活動、“西南地區廣場舞大賽” 活動等文明實踐活動宣傳20余場次。全方位全媒體宣傳赤水市新時代文明實踐試點工作的積極進展、經驗成效、榜樣典型、亮點做法，并積極向各級媒體推送相關新聞報道，為試點工作營造了良好的輿論氛圍。用創新舉措和實際行動，踐行了習近平總書記對縣級融媒體中心提出的“更好引導群眾、服務群眾”的要求，打通了新時代文明實踐中心和融媒體中心“兩個中心”，自覺承擔起了舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。

面對建設新時代文明實踐中心這項新課題、新任務，赤水人邊思考邊探索、邊實踐邊總結，一切從實際情況出發，突出本地特色、統籌各方資源，結合群眾美好生活需求，不僅要將新時代文明實踐示范點辦到群眾家門口，更要讓文明新風吹進群眾心坎里。當前，新時代文明實踐正在赤水這片紅色大地生根發芽、開花結果，奮進的赤水人正在用志愿服務精神擁抱文明、擁抱新時代、擁抱未來。

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赤水河

赤水河，即赤水，為中國長江上游支流，因河流含沙量高、水色赤黃而得名。古有赤虺(hui毀)河、安樂水、大涉水等名稱，在川、滇、黔三省接壤地區。發源于云南省鎮雄縣，上游稱魚洞，東流至川、滇、黔三省交界處的梯子巖，水量增大，經貴州省的畢節市、金沙縣與四川省敘永縣、古藺縣邊界，進入仁懷市、習水縣、赤水市，至四川省合江縣入長江。全長444.5公里(一說524公里)，四分之三流域在大山中。赤水河是國內唯一一條沒有被開發的長江支流。

赤水河，因中國工農紅軍四渡赤水的故事，1935年,毛澤東指揮中央紅軍三個月的時間六次穿越三條河流，轉戰川貴滇三省，巧妙地穿插于國民黨軍重兵圍剿之間，靈活地變換作戰方向，調動和迷惑敵人，不斷創造戰機，在運動中大量殲滅敵人，牢牢地掌握戰場的主動權，取得了紅軍長征史上以少勝多變被動為主動的光輝戰例。毛澤東以非凡的膽略和智慧，導演了四渡赤水這一精彩絕倫的戰爭活劇。當代有贊“英雄河”“美酒河”之譽。