公共圖書館精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)模式的相關(guān)研究

侯國柱

扶貧政策是我國多年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要發(fā)展對策。然而公共圖書館作為文化扶貧的直接發(fā)展對象，在扶貧政策上面起到了重要性的作用，隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸地深入到了人們的生活當(dāng)中。然而新興的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)模式的興起，能解決了傳統(tǒng)模式下公共圖書館精準(zhǔn)扶貧的一些發(fā)展弊端，更好的為扶貧政策的發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

一、傳統(tǒng)意義下公共圖書館精準(zhǔn)扶貧模式存在的問題

首先公共圖書館精準(zhǔn)扶貧政策對文化教育的發(fā)展起到了決定性的作用，但是在以往傳統(tǒng)意義下的公共圖書館服務(wù)模式存在著一系列的問題，有些地區(qū)偏遠(yuǎn)資源資金上面比較貧瘠，在建設(shè)公共圖書館上有著很嚴(yán)峻的考驗(yàn)。沒有足夠的資金去完善公共圖書館內(nèi)的設(shè)施，對于偏遠(yuǎn)地區(qū)建設(shè)方面的條件較為惡劣。完整的服務(wù)設(shè)施不能及時的進(jìn)入到每家每戶之中，對文化扶貧工作上面帶來了極大的阻礙;其次在圖書館精準(zhǔn)扶貧的措施上面，由于多數(shù)貧困地區(qū)的人們思想陳舊頑固化，不能很快時間內(nèi)就能完全的接納文化扶貧的這種新型政策類型。加上扶貧措施沒有完整性的這一嚴(yán)重的弊端。就算建立了基礎(chǔ)設(shè)施完善的公共圖書館，也沒有達(dá)到最理想的文化教育思想傳播，導(dǎo)致了“精準(zhǔn)扶貧”措施變成了口頭傳播甚至是曇花一現(xiàn)，并沒有做到扶貧的宗旨和意義，導(dǎo)致了扶貧政策整體發(fā)展不上去，發(fā)展的滯待;最后關(guān)于公共圖書館的內(nèi)在設(shè)施問題上面，由于各方面條件的原因?qū)е潞芏嗟貐^(qū)的圖書館設(shè)施并沒有很好的完善，很多圖書館精準(zhǔn)扶貧模式并沒有做到“因地制宜，因材施教”的理念和方針，只是一概而論的去傳播和發(fā)揚(yáng)圖書館扶貧文化。有些特殊地區(qū)的特殊條件性，并且夾雜著一概而論的發(fā)展理論。人們得到了文化理念的傳播但是并不適合他們，其專業(yè)性也不強(qiáng)。并沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用，使得傳播的理論知識并沒有得到廣泛利用。經(jīng)濟(jì)發(fā)展提不上來，扶貧政策發(fā)展緩慢。

二、公共圖書館精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

（一）從封閉型到開放型的轉(zhuǎn)變

圖書館文化在發(fā)展的過程以來一直因?yàn)榉?wù)對象的局限性而限制著發(fā)展，加上傳統(tǒng)模式服務(wù)管理中信息網(wǎng)絡(luò)并不發(fā)達(dá)，各個圖書館之間的信息服務(wù)不能很好的共享和利用，導(dǎo)致了管理期間的封閉化和古板化。現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及信息技術(shù)的良好傳播。使得圖書館的信息服務(wù)共享技術(shù)越來越成熟，信息共享技術(shù)使得各個圖書館之間的專業(yè)技術(shù)信息能夠很快的達(dá)到共享和傳播。同時也能節(jié)省很多在內(nèi)部設(shè)施上面的資金建設(shè)。同時也能很好的針對不同地區(qū)的需要，以最及時最快捷的方式傳播給人們?nèi)罕娮钚枰膶I(yè)性知識。避免了之前不同專業(yè)領(lǐng)域阻礙地區(qū)發(fā)展的這種情況發(fā)生。公共圖書館已經(jīng)打破原有封閉、單一、局限化的管理模式。打破了傳統(tǒng)模式中的部門局限，打破封閉式的管理模式。逐漸發(fā)展成開放的信息服務(wù)模式。加大力度建立起以公共圖書館為中心，聯(lián)系各大院校、各個科研部門以網(wǎng)絡(luò)信息共享為主導(dǎo)的方針政策。建立良好的互聯(lián)網(wǎng)體系，真正的做到資源共享。建立開放性信息服務(wù)體系，根據(jù)新型的服務(wù)體系模式去控制、組織、選擇、傳播信息文化，為群眾提供全方位的教育服務(wù)傳播。由于信息服務(wù)傳播速度快，傳播地方不受局限的特點(diǎn)。能使得人們在網(wǎng)絡(luò)瀏覽率不斷地提高，使得文化傳播速度大大的提高，快速的蔓延。最大程度上的提高了信息傳播的范圍和效率。

（二）從被動服務(wù)型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變

以往的圖書館都是以圖書館本體建筑為核心，館中藏書為中心。公共圖書館的管理措施一般都是把圖書館自身建設(shè)設(shè)施秀麗的完善，館內(nèi)藏書內(nèi)容齊全營造出舒適良好的閱讀環(huán)境，等待著人民群眾來到圖書館閱讀圖書，同時還可以借閱和歸還圖書的管理模式。這種服務(wù)模式偏于古板化，并且沒有達(dá)到廣泛傳播。長此以往的工作運(yùn)營模式，使得工作人員缺乏靈活性，古板教條化也不能主動的去服務(wù)缺少主動傳授文化知識的思想理念;隨著科學(xué)技術(shù)理念的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)理念的引進(jìn)。使得公共圖書館服務(wù)理念得以改變，會主動的把圖書館內(nèi)所有信息上傳在網(wǎng)絡(luò)上面去，主動的把服務(wù)帶給每個家庭、教室、辦公室等各個有需要的角落里面。以最簡單便捷的方式讓人們了解公共圖書館文化。有的人對圖書的專業(yè)技術(shù)性不夠了解，也可以直接在信息服務(wù)中耐心地講解。讓人們很快的了解滿意地接受。

（三）從單一的服務(wù)模式向多樣化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

公共圖書館以往狀態(tài)是一種單一的服務(wù)模式理念。這種服務(wù)模式的產(chǎn)生主要取決于服務(wù)對象的設(shè)定。以往的公共圖書館針對的服務(wù)對象較為固定，多數(shù)都是高等院校、專業(yè)人士、工作單位以及國家機(jī)關(guān)等。各類不同的圖書館都有著自己相對應(yīng)的服務(wù)人群，服務(wù)的方式多數(shù)都是讀者來到圖書館的這種單一的服務(wù)方式，這種服務(wù)理念只是一對一的基本滿足了讀者的需求。不能做到隨時隨地讀者由于要及時的把所需的資料轉(zhuǎn)接到讀者手中，影響到了圖書的借用率和使用率，降低了對讀者的滿意率;如今的公共圖書館正處于一種復(fù)合多樣性的服務(wù)，就是把所有的信息采集、儲存、搜索、借閱等功能全都融為一體，以所需人群為中心，滿足需求者的所有要求。在信息服務(wù)模式的有利條件的支持下，公共圖書館擺脫了以往的單一化服務(wù)方式，通過不同形式不同載體方式傳播給每個所需的人們。同時也建立起了公共圖書館信息服務(wù)項(xiàng)目，里面把文件搜索、目錄查詢、信息互動、內(nèi)容查詢等所有相關(guān)聯(lián)的信息全都統(tǒng)一整理規(guī)劃。方便讀者第一時間所需文件都能及時查詢。同時還設(shè)有網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)，直接就可以在線上與圖書館工作人員交流，做到最大程度上的服務(wù)，滿足讀者所需。這樣靈活的服務(wù)模式能使得人們體會到多元素的服務(wù)理念和信息時代發(fā)展的便利。

（四）從低層次信息服務(wù)到深層此專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變

在規(guī)劃和整理圖書方式上面，都是以圖書分類、期刊報(bào)刊整理、相關(guān)專業(yè)知識傳閱等方式逐一排查記錄，由于之前的整理和記錄多數(shù)都是在紙質(zhì)的登錄之中，時間長久記錄的內(nèi)容較多，為查閱和整理上的工作帶來了很大的麻煩，增大了工作量同時容易出現(xiàn)錯誤。這樣的服務(wù)模式不能以最準(zhǔn)確最明了快捷的方式提供給人們，在服務(wù)上面的匱乏也會影響到工作人員的工作積極性。然而;通過把各種圖書館內(nèi)的信息資料以及文獻(xiàn)查閱輸入到互聯(lián)網(wǎng)上面去，以最直接的查閱方式去繪制相關(guān)表格。詳細(xì)的分類，做到在以后的查閱和整理資料便捷和準(zhǔn)確性。降低不必要的錯誤工作內(nèi)容提高工作效率。其次圖書館也應(yīng)該定期舉辦一些新類圖書展示欄、報(bào)刊閱讀展示欄、專業(yè)相關(guān)知識展示欄等不同的資料展示，以最直接明了的方式展現(xiàn)給人們做到定期更新，定期推廣。讓有需要的人第一時間就能查閱到相關(guān)信息。及時不是想要了解這方面的讀者看到了也會因?yàn)楦信d趣的吸引而去閱讀，增加了閱讀量。

三、結(jié)語

在當(dāng)前社會信息化飛速發(fā)展的情況下，公共圖書館信息服務(wù)也跟著時代的進(jìn)步而前進(jìn)發(fā)展，面對著不同的服務(wù)群也應(yīng)該做到完善自身的服務(wù)理念和模式去滿足人們所需的要求，拋開以往陳舊的管理模式，新型的信息服務(wù)模式更能很好的體現(xiàn)，服務(wù)的便捷性和服務(wù)的多樣性方式。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的便捷，并且通過實(shí)際服務(wù)之中所出現(xiàn)度不足加以整理改正，把信息教育文化最大程度的發(fā)揮，文化信息知識傳播到各家各戶，改變原有迂腐的思想模式，只有思想上面的認(rèn)知提升上來，才能在發(fā)展上面做到積極努力，為精準(zhǔn)扶貧打下良好的基礎(chǔ)。（作者單位：吉林省圖書館）