和失智老人高效溝通有技巧

楚超

患有阿爾茨海默病等認知障礙的老人，溝通能力會隨著病程的發(fā)展而減弱。首都醫(yī)科大學附屬北京天壇醫(yī)院老年病科護理組專家指出，家人或其他照顧者在跟老人溝通時如果掌握技巧，那么就能讓溝通更高效。

善于用肢體語言

語言并非唯一的溝通方法，還應重視其他非語言的溝通方法，如身體接觸等。當老人不能明白時，照顧者可用身體語言來輔助表達或理解。

每次只談一個核心

說話速度要慢，句子要短而精簡，每次只涉及一個關鍵核心問題，讓老人有足夠的時間去理解這些話并做出回應。

多用老人專用的言語

一家人生活，老人經(jīng)常會有專用、特用的詞語或表達習慣。如果模仿其習慣進行交流，那么更容易迅速喚起老人的記憶和反應。

不要轉(zhuǎn)移交談對象

和老人溝通時，最好不要轉(zhuǎn)移交談對象去跟第三個人交談。這樣能避免老人的思緒被打亂，而且有助加強老人對你的信任，感受到你對他（她）的尊重。

簡化復雜的口頭指令

比如，指示老人穿衣服時說“穿上外套”，而不是說“先穿上外套，然后出去吃飯”。如果老人未能完成一個指示，可將其再細分為一個一個步驟，照顧者也可做示范。

揣測老人的意思，幫他們用詞

老人往往話到嘴邊想不起來，或找不到適當?shù)脑~來表達。這時照顧者需揣測其意思并為他們挑選合適的詞，或者通過暗示讓老人自己說出來。

別當著老人面談論其病情

雖然老人反應慢，但他們?nèi)杂凶约旱那榫w和感覺，要避免老人在場時跟別人談論其病情，以保護老人的自尊心。這一點要格外注意。

（摘自《保健時報》）