試論國企辦公室工作管理的精細化

黃于珊

摘 要 我國企業已經紛紛認識到了精細化管理給企業發展帶來的諸多好處，對于國企來說，精細化管理可以塑造更好的企業文化，為社會發展提供助力。從根本目的來說，國企精細化管理就是為了實現資源合理化利用，提高企業經濟效益和社會效益，實現企業低成本運作。精細化管理就是把工作落實到每一個管理者，企業辦公室作為企業管理的重要組織部門，起著上情下達、聯系協調各部門及各項工作的重要作用。辦公室是企業對外的形象窗口，提高辦公室管理精細化水平對國有企業的高速發展起著不容忽視的重要作用。

關鍵詞 國企 辦公室工作管理 精細化

一、國有企業辦公室在管理方面出現的問題

（一）現有的知識技能水平與高速的企業發展要求不匹配

辦公室工作對于企業來說，既是對外形象的根本，也是對內管理的保障。相較于其他性質單一的崗位更為繁雜、繁多，因此要做好、做細很不容易。再加上經常會有突發應急事件需要處理，國企辦公室的工作人員不僅對專業理論知識有一定的要求，更需要較強的隨機應變、細致考量等綜合能力。當前，很多國企的辦公室工作人員僅僅靠工作經驗處理新情況，這是遠遠不夠的，常常會讓各項工作陷入困境，變得很被動。如果不及時提高自己的工作技能及各項素質，無疑會跟不上企業發展的速度，最終被淘汰。

（二）現有的制度更新進度解決不了不斷出現的新問題

制度的制訂就是把日常決策規范化。任何決策都是工作開展的第一步，是源頭。只要決策正確了，大方向定好了，開展精細化工作就不會出大問題。決策的失誤主要是缺少制度的約束。當前，企業辦公室精細化管理存在的大缺陷是制度的更新速度跟不上企業的發展速度。缺少健全的辦公室管理制度容易導致領導決策有偏離，員工之間分工不明確，工作雜亂無章、效率低下，阻礙了企業辦公室的管理以及企業各項工作的開展甚至會影響企業的對外形象。

二、國企辦公室工作管理精細化的重要意義

（一）優化工作流程

國有企業在規模上相比其他的所有制企業來說更大一些，為了更好地發揮辦公室的作用，這就需要依據辦公室職能逐項優化各項工作流程。只有各項工作都按既定流程運行，才能做到有條不紊、高效有序。推行辦公室工作精細化管理，厘清環節、分清責任、強化標準能最大限度地為工作人員減輕負擔，優化工作流程，提高工作效率。

（二）提升工作水平

為了適應社會發展的需求，國有企業在不斷擴大主業的同時也在積極開拓新業務。工作量的增加不僅考驗了辦公室員工的工作能力，更對各項工作的細節提出了更高要求。傳統的辦公模式已與社會發展的需求大相徑庭，影響了企業辦公室的工作效率和辦公水平，同時對企業的發展也有不利影響。實行國企辦公室精細化管理，可以給每個員工進行明確的分工，不僅能夠對細節問題進行有效的處理，更能提高辦公人員的工作水平和工作質量。

（三）確保決策質量

國企辦公室的精細化管理就是將復雜的工作分工明確到個人，讓每個工作人員都能明確自己的崗位和職責，就是領導者直接下命令給工作人員，使工作人員能夠更好地接受上級命令并執行。辦公室的精細化管理能使辦公室領導提前作出正確決策，對工作過程中出現的問題提出合理的建議，能從客觀的角度為問題的解決提供理論依據，促進企業的可持續發展。

三、提高國企辦公室管理精細化的合理建議

（一）完善工作管理制度

完善辦公室工作管理制度是辦公室精細化管理中最重要的部分，明確崗位職責、優化工作流程、完善工作制度，能有效提高每個辦公室工作人員的工作效率，營造高效有序的工作氛圍。只有將工作崗位和工作職責進行科學明確的分工，才能保證每個員工都能發揮出自己最高的工作效率。堅持按制度辦事，強化責任落實，將定量考核與定性考核相結合，規范員工各項工作流程。

（二）強化領導監管力度

國企辦公室精細化管理的有效運營，需要管理者不斷提高監管力度，完善監督機制。企業制度的正常實施都需要監督部門對其加以制約與監督，對企業工作的各個環節實行有效的監控與管理，提高企業員工的自覺性，能保證工作更好地完成。監督工作可以為企業提供工作反饋、人事調動、制度更新后的工作情況，有利于管理者更好地管理企業。在監督部門的監管下，工作人員能夠明確自己的職責和義務，有利于提高他們的工作效率，增強企業的綜合實力，促進企業的發展。

（三）提高人員綜合素質

在國企辦公室工作管理中，要不斷提高工作人員的綜合素質，培養員工精細化管理意識，提高縝密思考的能力，確保工作成效。對于辦公室工作人員來說，形成精細做事、嚴謹管理的工作作風，在關注重要節點的同時不忘發現細節，不僅能讓他們在日常工作中積累工作經驗，還能提高自己的工作素質，隨時應對新問題、新情況，確保決策更完整地實施。同時，辦公室工作人員以身作則，可以帶動企業員工不斷提升自身素養，共同促進企業的發展。

四、結語

國企辦公室工作精細化管理是現代社會發展的必然需求，是我國企業想要更好發展的社會趨勢。管理者要充分認識到辦公室精細化管理的重要性，不斷提高企業辦公室管理的精細化程度，提升國企辦公室工作人員的整體工作效率，為企業的發展帶來最大化的經濟效益，保證企業的可持續發展。

（作者單位為廣西交通投資集團有限公司）

參考文獻

[1] 楊從杰.推進精細化管理提升辦公室工作效能[J].中國化工貿易，2011，3（7）：103-104.

[2] 劉新德，楊靖毅，王新云.構建市場鏈考核體系實現企業精細化管理[J].中國管理科學文獻，2008.

[3] 李偉民.實施精細化管理提高企業質量標準化水平[A].第七次煤炭科學技術大會文集（上冊）[C]. 2011

[4] 高向陽，崔勤利，王建新.以精細化管理提升辦公服務水平[J].農業發展與金融，2010（2）：86.