城郊型森林公園游客風險感知研究
——以福州旗山國家森林公園為例

陳 戀，陳秋華，陳 琳，張春友

（福建農林大學 管理學院，福州 350000）

1 引言

隨著我國經濟的持續快速發展，人民的生活水平得到極大提升，旅游業也得到了快速發展，森林旅游具有突出的康體養生功能，符合生態文明發展理念的要求，能創造良好的生態效益和經濟效益，已成為旅游業重要組成部分。城郊型森林公園以其自身優勢成為許多游客的選擇。但部分城郊森林公園存在管理不到位、旅游公共服務體系不完善等問題[1]，使得旅游消費者在進行旅游決策或旅游消費的過程中無法準確預測其旅游消費結果而產生風險感知，影響城郊型森林公園的發展。

鮑爾（Bauer，1960）提出，感知風險是消費者的主觀感受，它包含了消費者對風險發生的概率與危害性的認知[2]。游客風險感知比價值獲得感更能解釋游客的消費行為[3]，信息不對稱會使游客對目的地的判斷產生誤差使得其對旅游風險的感知增大[4]，風險感知水平會對旅游者的出游意愿產生直接的負面影響[5-7]。國外較早開始關于游客風險感知的研究。其中，自然災害、交通事故[8-9]、恐怖主義、健康風險[10-11]、財務風險[12]、設施設備風險[13]、功能（價值）風險是游客比較擔憂的問題，除此之外，不同學者還根據研究對象和研究目的的不同提出了、醫療支援風險、文化障礙、宗教信仰以及犯罪、溝通風險、服務質量風險等不同的風險劃分維度。從國內研究上看，除績效風險[14]、服務風險外，學者們提出游客感知風險類型與國外研究有所交集，但國內研究特別是以國內旅游目的地為研究對象的研究對恐怖主義、文化沖突風險關注度較低。……