公立醫院行政管理人員的現狀與思考

黃毅紅

【摘 要】在公立醫院的管理當中，行政管理是一項必不可少的環節。為了能夠更好的在這個社會的大環境下，要穩定的地位和持久的競爭力，使公立醫院獲得不斷的發展，就必須依靠是經濟市場的變化來調整公立醫院的管理需求，對公立醫院的管理活動進行有效的控制和改革，從而能夠保障公立醫院的良好運行。其中最有效的措施之一就是提高公立醫院的行政管理能力，通過公立醫院行政管理目前存在的問題和解決的措施，希望能夠為我國公立醫院行政管理的創新提供良好的借鑒。

【關鍵詞】公立醫院；行政管理；創新改革

一、公立醫院行政管理工作

（一）公立醫院行政管理概述

公立醫院行政管理指的就是公立醫院在日常的行政管理當中，根據公立醫院的自身發展情況，制定出公立醫院組織機構運營的相關政策和制度。公立醫院行政管理工作主要是在公立醫院的服務方面來處理公立醫院在日常事務中所遇到的各種問題，其中行政管理的手段主要包含了行政指令，行政支持和公立醫院行政制度，以及獎懲的方法等等。公立醫院實行行政管理的最終目的，就是通過實行行政管理來促成公立醫院各個部門之間的溝通和協作，提高醫務人員的工作效率，從而能夠滿足公立醫院在日常工作當中的運行需求，幫助公立醫院達到市場的運營效率。在日常的工作管理當中，要想全面地實施好公立醫院的行政管理工作，就必須有效地將各個日常事務進行合理的處理，不僅要考慮到公立醫院的內部環境，也要充分的將公立醫院內部和外部有效連接起來，需要管理層和醫務人員之間的有效溝通和交流。

（二）公立醫院行政管理工作的重要性

我國要想深入社會的發展，全面貫徹黨和國家的方針，就必須大力的發展我國的醫療事業，公立醫院是醫療事業的重要組成部分，而公立醫院的發展中，行政管理又是一個必不可少的環節。加強公立醫院行政管理，可以對公立醫院的凝聚力創造一個很好的條件，并且可以加強職工的創新能力和工作積極性，使公立醫院能夠依據一個良好的方向去發展。同時還可以破除公立醫院的原有的不符合時宜的思想，為公立醫院發展不斷提供前進的動力。在公立醫院實際處理行政管理工作的過程當中，應該根據經濟市場的變化和需求，進行有效的組織、計劃、協調和控制，從而能夠保障公立醫院在一個良好的環境中運行。同時，公立醫院行政管理應該以公立醫院的發展為主導方向，利用行政手段來對公立醫院的管理層和職工進行有效的引導，并且充分注重公立醫院文化的建設，對公立醫院行政管理人員的思想凝聚力的提升有一個很大的幫助。[1]

二、當下公立醫院行政管理人員的現狀

（一）行政人員整體素質不高

在我國很多的公立醫院當中，對于人才的選拔和錄用都沒有一個完善的聘用制度，并且在人員入港的工作期間，也沒有建立一個完善的競爭體制和激勵體制，對醫務人員的積極性造成一定的促進作用，所以對一些管理人員來說，他們不能夠及時的了解公立醫院的運營情況，對他們的業務也不是特別的熟悉，所以就會出現醫務人員與實際工作脫離的現象，這樣公立醫院制定的規章制度難以執行，也會造成內部醫務人員對該公立醫院行政管理部門的不滿的現狀，阻礙了醫務人員和管理層人員之間的溝通，使得行政效率大大的降低。

（二）行政管理工作效率不高

通常一個公立醫院都包含很多個管理層和部門，所以在公立醫院的一些機制運行的過程當中，難免會由于環節過多而導致的某些環節運轉失靈，造成信息傳遞的時候失去了真實性，并且由于一些醫務人員沒有及時的執行到位，所以導致公立醫院的相關行政政策沒有進行很好的實施。[2]另外在新時期，對于公立醫院的行政管理改革的過程當中，由于一部分的管理人員沒有能夠有效地實行上層所提出的改革政策，并且沒有實行有效的行政管理手段，所以沒有更好的適應公立醫院外部市場環境的變化，從而醫院行政管理隊伍也沒有較好的管理要求，所以對于外部市場環境的變化不夠敏感，并且工作的積極性也需要進一步的提高。

（三）信息化應對能力不足

公立醫院運轉的過程當中，除了管理層面的要求，信息技術也是一個不可缺少的成分，它不僅會給公立醫院帶來生產技術和產品經營上的獲利，并且還能夠創新公立醫院的交易方式，在現階段，公立醫院的信息技術面臨著由于信息傳播效率的提升所導致的醫院行政管理人員思想作風的問題，新時期下，新媒體的不斷發展，對公立醫院內部的行政管理人員的價值觀也造成了一定的影響，這些都是公立醫院在行政改革的過程當中應該注重的問題。

三、提高公立醫院行政管理人員工作效率的策略

（一）提高人員的行政管理意識

在公立醫院優化自己的行政管理工作的過程當中，需要公立醫院領導給予大力的支持，從而能夠給醫院行政管理人員帶來工作上的動力。在公立醫院行政管理的過程當中，明確自己公立醫院的定位，給公立醫院一個明確的發展方向，確立好公立醫院的服務理念和它的市場定位，從公立醫院的文化出發。創造了一個創新的機制，激勵醫務人員的工作積極性，使醫務人員的工作流程更加的簡便，這樣才能夠為醫院行政管理工作提供便利的條件。公立醫院領導要發揮它重要的作用，幫助公立醫院樹立起一個優秀的公立醫院文化，提出專業性的政策方案，從而能夠更好的是各個部門充分發揮自己的作用，加快公立醫院各個部門之間的合作。同時，在公立醫院與外部市場的交流當中，公立醫院領導應該代表著公立醫院的整體形象和利益，在整個市場中尋找到一個合適的定位，使行政管理能夠真正的落實到位，與醫務人員之間進行及時有效的溝通，從而能夠獲取醫務人員的依賴和信任，提高他們的工作積極性，這樣才能夠使得行政管理工作更有效地執行。[3]

（二）建立合適的行政管理策略

公立醫院要根據自己公立醫院的自身特點，來建立行政管理的有效改革措施，行政管理的改革政策要充分體現出該公立醫院自身的特點，從而能夠明確公立醫院在市場中的定位，可以幫助公立醫院的行政管理措施更加有效的執行，從而能夠達到公立醫院的目的。行政管理的改革措施，要制定一個詳細的規范制度，并且不能死板，對于需要變通的公立醫院項目來說，要進行適當的，合理的調整。在創建行政管理系統的時候，要充分的體現出實用和科學這兩個特點，幫助公立醫院明確自己的醫院管理職能。

（三）建立健全公立醫院規章制度

要想提高自己公立醫院的行政管理效能，就有必要對自身規章制度進行全面的建設。主要是健全公立醫院自身的工作機制和行政管理人員激勵機制，以這些主要的形式來幫助醫務人員提高他們的工作效率，從而能夠促進行政管理工作效率的提升。在各個部門之間建立健全工作崗位制度和責任制度，以一系列的規范化措施來制約醫務人員的工作行為和規范，從而可以幫助公立醫院的工作能夠更加規范，有效地實行。

（四）建立行政人才的聘用制度和激勵機制

公立醫院要想加強自身的行政管理的力度，就必須從根源上來改善自己的行政管理措施，就是要改善人才招聘的結構，做到有計劃有目的的招聘人才，從人才市場和各大高校當中吸納選拔出一些須符合該公立醫院行政管理需求的專業人才，從而能夠幫助公立醫院行政管理，及時的得到人才的補缺。對于新人才的聘用，還需要制定一系列的培訓方案，來幫助醫務人員在進入公立醫院之后，更快的了解公立醫院的業務和自身的工作，幫助醫務人員更快的適應到公立醫院的工作當中。定期給行政管理人員舉辦講座和培訓，還可以聘請外部的專業管理人員傳授新鮮的知識，定期更新自己知識儲備，幫助他們更快地接納外界的新鮮觀點。對于行政管理人員來說，更重要的一點是要通過一些激勵機制來幫助他們提高自己的工作積極性，從而可以幫助他們提高行政管理的工作效率。不僅如此，還可以建立一套評估機制，對行政管理人員的工作績效進行定期的評估，從而可以幫助他們提高服務意識和工作意識。優秀的行政管理人員應該定期的給予表揚，而對于能力不足的行政管理人員，要主動予以幫助，激發他們的工作動力。[4]

（五）加強行政管理人員的培訓工作

由于公立醫院涉及的方面比較廣，行政管理工作難度比較大綜合性很強，所以行政管理醫務人員需要去配很廣泛的專業知識，這個需要定期對他們進行培訓，明確他們的工作崗位職責。在領導與下級溝通的過程當中，要加強他們的溝通，幫助下級充分理解領導意思，從而能夠更好的實行他們的工作。領導與下級溝通的能力能夠對醫務人員的工作效率造成嚴重的影響。所以領導在與醫務人員的工作溝通當中，必須要體現出領導的真誠和領導力，需要定期的對醫務人員進行關心和交流，幫助醫務人員提高對領導的信任程度。在收集內部信息和外部信息的過程當中，需要行政人員及時的了解外部和內部的市場發展變化，這樣才能夠及時的對公立醫院的行政管理工作做出調整。

（六）形成良好的醫院文化

公立醫院文化的建設也是影響公立醫院行政管理人員作效率的一個重要的因素之一。公立醫院要形成一種獨特的公立醫院文化，這是公立醫院發展的根源所在。要樹立長遠和短期的目標，幫助醫院行政管理人員保持工作的動力。建立起一個團結合作的工作團隊，幫助他們能夠在緊張而忙碌的工作中當中有更好的工作能力。在公立醫院文化的建設當中，應該充分的體現出該公立醫院的文化和形象。

四、結語

在我國公立醫院的行政管理改革當中，涉及到各種方面，所以需要公立醫院的領導和醫務人員落實國家和黨的工作方針，將行政管理作為公立醫院發展的一個重要的工作，不斷地提升公立醫院的管理水平，加快建設公立醫院的信息化創新創力公立醫院的行政管理體系，提升公立醫院的工作效率。

【參考文獻】

[1]齊振曦.探究新時期公立醫院行政管理的創新[J].工業C，2016：224.

[2]鞏持恒.如何提高公立醫院的行政管理效率[J].現代研究，2017（6）：11.

[3]姚慧燕.淺析公立醫院的行政管理[J].醫務業務，2013（21）：24.

[4]陳琥.淺析如何提高公立醫院行政管理效率[J].醫療市場，2018，No.286（07）：121.