企業(yè)平臺(tái)化、共享經(jīng)濟(jì)與人力資源管理變革思考

姜薇

【摘 要】新時(shí)期，越來(lái)越多的平臺(tái)化企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)越發(fā)成熟也為平臺(tái)化企業(yè)的發(fā)展提供了很多支持，企業(yè)平臺(tái)化更成為了一種具體趨勢(shì)。企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式發(fā)生了變化，人力資源管理層面實(shí)際上也出現(xiàn)了很多具體變化，這也對(duì)平臺(tái)化企業(yè)的人力資源管理提出了新要求。本文將對(duì)企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理層面出現(xiàn)的變化，存在的不足進(jìn)行具體分析，并就如何強(qiáng)化人力資源管理提出合理化建議。

【關(guān)鍵詞】平臺(tái)化；共享經(jīng)濟(jì)；人力資源管理

各類型與各規(guī)模的平臺(tái)化企業(yè)雖然本質(zhì)并未出現(xiàn)改變，但其業(yè)務(wù)開(kāi)展模式和盈利模式均與一般性企業(yè)存在差異。信息技術(shù)在平臺(tái)化企業(yè)中扮演著十分重要的角色，但“人”依然是平臺(tái)化企業(yè)發(fā)展上的直接影響因素，人力資源管理對(duì)于其業(yè)務(wù)開(kāi)展和總體發(fā)展也具有重要意義。一些平臺(tái)化企業(yè)頻繁爆出人力資源管理問(wèn)題，大多數(shù)平臺(tái)化企業(yè)的人力資源管理能力也明顯不足。鑒于此，探尋出企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的有效路徑十分必要。

一、企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理變化

（一）管理范圍逐漸擴(kuò)大

企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理范圍不斷擴(kuò)大，除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部一般員工進(jìn)行管理外，平臺(tái)化企業(yè)也需要對(duì)資源分享與服務(wù)提供的個(gè)體進(jìn)行管理，這也直接使得人力資源管理的深度和廣度大為增加。例如，在滴滴公司這樣的平臺(tái)化企業(yè)內(nèi)，每個(gè)城市內(nèi)的滴滴注冊(cè)司機(jī)實(shí)際上也是其人力資源管理中的客體，而人力資源管理上的范圍正在逐漸擴(kuò)大，員工群體規(guī)模較大，較為分散時(shí)，人力資源管理層面需要兼顧的管理內(nèi)容也越來(lái)越多。

（二）管理關(guān)系越發(fā)復(fù)雜

傳統(tǒng)上的人力資源管理實(shí)際上基于一種雇傭關(guān)系，人力資源管理理論的產(chǎn)生也基于這種雇傭關(guān)系。但人力資源管與社會(huì)保障部的相關(guān)規(guī)定指出，無(wú)論是新興的平臺(tái)企業(yè)，還是正在嘗試平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，其與平臺(tái)上“員工”的關(guān)系是勞務(wù)關(guān)系，并非法律意義上嚴(yán)格的雇傭關(guān)系。這一情形下，企業(yè)往往要對(duì)兩種或以上的員工群體進(jìn)行人力資源管理，薪資結(jié)構(gòu)、福利待遇等也存在很大不同。很多學(xué)者認(rèn)為，這種新的人力資源關(guān)系是一種半契約型人力資源關(guān)系。但在這樣較為特殊的人力資源管理關(guān)系影響下，既有的人力資源管理理論不再適用，一些一般性人力資源管理策略也無(wú)法得到較好適用。

（三）管理職能越發(fā)多樣

從企業(yè)自身來(lái)看，人力資源管理的目標(biāo)在于對(duì)人力資源進(jìn)行更好配置，為企業(yè)自身業(yè)務(wù)開(kāi)展和整體發(fā)展提供更多幫助與支持。人才是企業(yè)內(nèi)最為寶貴的資源，企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理的職能也發(fā)生了很大變化，具體來(lái)說(shuō)，人力資源管理不僅要注重人力資源的配置，人力資源質(zhì)量的不斷提升，更是需要同良好企業(yè)形象打造、維護(hù)等聯(lián)系在一起。平臺(tái)化企業(yè)內(nèi)，用戶是其盈利的決定性因素，而人力資源管理上層面也應(yīng)當(dāng)為自身用戶吸引力的提升所服務(wù)。從這一層面來(lái)看，企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理職能正變得越發(fā)多元。

二、企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理中的不足

（一）人力資源管理理念老舊

可以對(duì)人力資源管理產(chǎn)生影響的因素較為多樣，但管理理念的影響最為直接與深遠(yuǎn)。企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理層面已經(jīng)出現(xiàn)了很大變化，固有的理念實(shí)際上也無(wú)法較好滿足新時(shí)期人力資源管理活動(dòng)的開(kāi)展需要。但很多平臺(tái)化企業(yè)顯然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理層面出現(xiàn)的變化，具體管理活動(dòng)開(kāi)展中依然在走老路。由于人力資源管理理念較為陳舊，人力資源管理中自然帶有了局限性，僅僅對(duì)具有正常雇傭關(guān)系的員工進(jìn)行管理，忽略了新勞務(wù)關(guān)系下的員工管路也致使人力資源管理問(wèn)題頻出，共享經(jīng)濟(jì)下所提供的服務(wù)也無(wú)法較好籠絡(luò)消費(fèi)者。久而久之，人力資源管理理念陳舊甚至?xí)绊懙狡脚_(tái)化企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展和整體發(fā)展。

（二）員工選用標(biāo)準(zhǔn)較為單一

員工選用標(biāo)準(zhǔn)較為單一也是企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理層面存在的具體不足，這也影響到了人力資源管理有效性的提升，且為后續(xù)人力資源管理成效取得平添了很大壓力。例如，在滴滴公司這一基于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)的平臺(tái)化企業(yè)內(nèi)，滴滴司機(jī)的選用標(biāo)準(zhǔn)便較為單一，自己具有車輛以及具有一定的駕駛技術(shù)便可以申請(qǐng)成為滴滴司機(jī)。缺乏其他層面與維度的用人考核時(shí)，很多道德素養(yǎng)明顯不足的人員便成為了滴滴公司的“員工”。大多數(shù)平臺(tái)化企業(yè)在員工選用上往往關(guān)注于職業(yè)相關(guān)能力，這自然導(dǎo)致一線員工群體綜合素養(yǎng)良莠不齊，平臺(tái)化企業(yè)想要較好的進(jìn)行人力資源管理自然十分困難。

（三）員工激勵(lì)有效性明顯降低

在企業(yè)的人力資源管理中，激勵(lì)是一種表彰和肯定的方式，員工激勵(lì)實(shí)際上也是一種具體的人力資源管理策略。共享經(jīng)濟(jì)剛剛興起的階段，很多平臺(tái)化企業(yè)十分注重員工激勵(lì)，通過(guò)發(fā)放在線紅包，各種禮券的方式對(duì)員工進(jìn)行著激勵(lì)。但現(xiàn)階段，雖然共享經(jīng)濟(jì)方興未艾，但很多基于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)的平臺(tái)化企業(yè)越發(fā)趨于理性，員工激勵(lì)的力度明顯降低，員工激勵(lì)對(duì)于員工的吸引力也明顯下降。這一問(wèn)題影響下，底層員工群體內(nèi)彌漫著一定的不滿情緒，既有員工激勵(lì)策略的實(shí)際有效性也明顯不足。從燒錢式的員工激勵(lì)到當(dāng)前動(dòng)輒罰款的人力資源管理轉(zhuǎn)變也表明，共享經(jīng)濟(jì)視角下平臺(tái)化企業(yè)在人力資源管理層面存在著很大的缺陷。

（四）員工培養(yǎng)與教育明顯滯后

很多平臺(tái)化企業(yè)跟多關(guān)注的是如何更好獲利，人力資源管理上的重點(diǎn)也放在了員工規(guī)模擴(kuò)充和業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大上，員工培養(yǎng)與教育則明顯滯后。員工培養(yǎng)與教育明顯滯后，特別是一些小型的平臺(tái)化企業(yè)基本不進(jìn)行員工培養(yǎng)與教育時(shí)，員工群體的綜合素養(yǎng)便很難得到有效提升，不僅如此，由于員工選用的標(biāo)準(zhǔn)較為單一，大多數(shù)平臺(tái)化企業(yè)內(nèi)的員工總數(shù)素養(yǎng)較為低下，員工群體也需要得到較好的在職培訓(xùn)和培養(yǎng)。但平臺(tái)化企業(yè)思想意識(shí)層面并不關(guān)注員工群體的在職教育，且人力資源管理上并未有意識(shí)的進(jìn)行培養(yǎng)與教育強(qiáng)化時(shí)，固有的人力資源管理問(wèn)題很容易被放大，員工群體也無(wú)法較好的支撐企業(yè)一般性業(yè)務(wù)開(kāi)展和總體發(fā)展。

三、企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理變革的建議

（一）及時(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念

企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理中首先要進(jìn)行管理理念的轉(zhuǎn)變，思想意識(shí)層面迎合企業(yè)平臺(tái)化趨勢(shì)，以及共享經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)進(jìn)行較好調(diào)整后，人力資源管理中的轉(zhuǎn)變與調(diào)整可以得到更好支持。平臺(tái)化企業(yè)內(nèi)的人力資源管理主體需要認(rèn)清不同類型員工群體的管理狀況與需求，有針對(duì)性的制定出不同的人力資源管理方案。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)新的人力資源管理理念，與具體的人力資源管理方案，圍繞著半契約型人力資源關(guān)系進(jìn)行人力資源管理。

伴隨著人力資源管理理念越發(fā)科學(xué)，一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境也可以較好形成，這對(duì)于驅(qū)動(dòng)不同層面與不同時(shí)期人力資源管理活動(dòng)的有效開(kāi)展也有重要意義。因此，人力資源管理理念的調(diào)整需要成為管理變革上的前置性工作，理念的調(diào)整也需要為后續(xù)管理變革所服務(wù)。

（二）豐富員工選用標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理的實(shí)際壓力相對(duì)較高，為了較好的緩解人力資源管理壓力，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)豐富員工選用標(biāo)準(zhǔn)，從選人上設(shè)置更好的“門檻”，為員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)提升提供保障。除本職工作開(kāi)展相關(guān)的專業(yè)技能外，是否有行業(yè)相關(guān)違法犯罪記錄，以及職業(yè)操守等也應(yīng)當(dāng)被納入到相關(guān)企業(yè)的員工選用標(biāo)準(zhǔn)體系中。平臺(tái)化企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)下的業(yè)務(wù)開(kāi)展中會(huì)接到各種各樣的投訴，投射到人力資源管理上則要求企業(yè)結(jié)合消費(fèi)者反饋的信息，進(jìn)行員工選用標(biāo)準(zhǔn)的豐富和多元，避免盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍而低標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行員工選用。嚴(yán)格進(jìn)行員工選用，并逐步豐富員工選用標(biāo)準(zhǔn)后，平臺(tái)化企業(yè)在后續(xù)人力資源管理上也能夠更為輕松，很多既有的人力資源管理難點(diǎn)和具體問(wèn)題也能夠較好避免。

（三）多角度進(jìn)行員工激勵(lì)

企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下，大多數(shù)平臺(tái)化企業(yè)通過(guò)砸錢的方式來(lái)進(jìn)行員工激勵(lì)，但現(xiàn)階段，砸錢進(jìn)行員工激勵(lì)已經(jīng)缺乏了現(xiàn)實(shí)上的可能性。基于人力資源管理的視角來(lái)看，平臺(tái)化企業(yè)務(wù)必要多角度進(jìn)行員工激勵(lì)，從而緩解員工激勵(lì)形式與力度變化帶來(lái)的負(fù)面影響。除一些必要的物質(zhì)激勵(lì)外，平臺(tái)化企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下也要給予員工更多的自主選擇權(quán)，并從精神上給予一定激勵(lì)。此外，員工激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的績(jī)效考核，在人力資源管理的框架內(nèi)，平臺(tái)化企業(yè)應(yīng)當(dāng)在公共原則指導(dǎo)下進(jìn)行員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的確立、細(xì)化和量化，以績(jī)效考核結(jié)果作為最終的激勵(lì)參考，避免員工激勵(lì)不均衡或不公平導(dǎo)致的員工群體不穩(wěn)定現(xiàn)象產(chǎn)生。在員工激勵(lì)的形式越發(fā)豐富，且員工激勵(lì)可以成為一種十分公平的激勵(lì)時(shí)，人力資源管理上也有了一個(gè)更為有效的媒介，員工群體在工作上的積極性更是可以得到較好刺激與調(diào)動(dòng)。

（四）強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)與教育

強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)與教育十分必要，企業(yè)平臺(tái)化與共享經(jīng)濟(jì)下，發(fā)展的關(guān)鍵在于人才，共享也需要不同員工充當(dāng)具體的共享節(jié)點(diǎn)和載體。因此，平臺(tái)化企業(yè)應(yīng)當(dāng)更為積極的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，在線培訓(xùn)與教育便是一種不錯(cuò)選擇。例如，滴滴公司在2018年上線了在職培訓(xùn)系統(tǒng)，其要求弟弟司機(jī)每月定期在系統(tǒng)上進(jìn)行特定時(shí)常的學(xué)習(xí)，不同區(qū)域內(nèi)分公司也會(huì)分批次的組織司機(jī)參加集中學(xué)習(xí)。這種做法值得在平臺(tái)化企業(yè)內(nèi)推廣，特別是規(guī)模較大，員工數(shù)量較多的平臺(tái)化企業(yè)內(nèi)，通過(guò)線上在職培訓(xùn)與教育不僅可以較好管控員工培訓(xùn)與教育成本，更加能夠促進(jìn)整體員工群體綜合素養(yǎng)的不斷提升。這種嘗試不僅能夠讓員工感受到企業(yè)的關(guān)注，更加能夠幫助平臺(tái)化企業(yè)樹(shù)立一個(gè)對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好企業(yè)形象。

四、結(jié)語(yǔ)

平臺(tái)化的企業(yè)需要認(rèn)清自身的發(fā)展特點(diǎn)，以及共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)模式影響下人力資源管理變化。通過(guò)科學(xué)分析自身發(fā)展需求、人力資源管理狀況，積極的在人力資源管理層面進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。人力資源管理層面存在的不足已經(jīng)也發(fā)顯著，系列人力資源管理不足引發(fā)的問(wèn)題也得到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。對(duì)于各類型平臺(tái)化企業(yè)而言，其也需要將人力資源管理不足的彌補(bǔ)作為常態(tài)化工作，借助員工綜合素養(yǎng)的不斷提升更好促進(jìn)自身業(yè)務(wù)開(kāi)展與整體發(fā)展。

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