高速路況微信公眾號發展現狀與建議

成軍青

摘 ?要 ?高速路況微信公眾號是高速路況實時信息傳遞的重要媒介，其在發展過程中就出現了如不重視運營、互動性不強、推送過于商業化等情況。針對這些較為典型的情況進行分析并提出一些可行性建議，對推動微信公眾號發展具有重要的幫助與借鑒作用。

關鍵詞 ?微信公眾號;高速路況;內容質量

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）10-0037-02

根據智研咨詢網發布的《2019—2025年中國微信生態行業市場全景評估及發展趨勢預測研究報告》顯示，截至2018年6月微信公眾號數量超過2 000萬，月活躍賬號達350萬，比2017年底微信公眾號數量增長了將近一倍。微信公眾號無疑是融媒體時代最好的產物之一，但如此多的媒體入駐，傳播效果良好的優質平臺卻實在是少的可憐。針對目前微信公眾號發展的現狀進行有效的分析，有利于促進微信公眾號的發展與優質平臺數量的提升。下面將以有關高速路況的微信公眾號為對象，分析其發展現狀與缺陷，并提出一些相應的建議。

1 ?高速路況公眾號發展現狀分析

高速路況微信公眾號作為實時信息傳播類媒體在融媒體快速發展的今天擁有著廣泛的受眾群體，而且因私家車主的快速增長，其發展的潛力也是巨大的。但絕大多數的微信公眾號僅有少量的關注度，營運效果并不理想，公眾號的建設與運營存在著一些問題。

1.1 ?微信公眾號的發展優勢

在互聯網技術快速發展的今天，利用微信公眾號進行信息傳播是從受眾的需求出發。現代人們的生活節奏越來越快，碎片化閱讀應運而生，對于一些日常信息人們更樂于通過手機等瀏覽與觀看。而微信公眾號正好能夠滿足人們追求便利性、高效性的需求，利用當前社會傳播碎片化的特點，在信息發布的時間頻次、呈現形式以及板塊布局等多方面，更加多樣靈活。特別是依托微信的檢索、歷史信息查詢等功能，進一步為受眾觀看、閱讀所需信息提供了便利[1]。同時微信公眾號對比傳統傳媒方式更加趣味性、精準性。其結合了圖片、文字、視頻甚至聲音，使傳播的信息更加形象化，而且因其雙向選擇性，傳播者可以定位到受眾群體，推動信息制作質量的提高，其受眾群體也可以自主選擇關注，促進了信息的有效、準確傳播。

1.2 ?公眾號運營程度不高

許多高速路況微信公眾號作為官方的存在，其推送內容單一而無趣，雖然保持著一定的推送頻率與推送周期，但是長期類似的信息推送會使得讀者產生閱讀疲勞，這就回到了傳統傳播方式的老路子去了。以“吉林高速”微信公眾號為例，其保持著每日2至3篇的信息推送，包含著路況提示信息與天氣提示信息，偶爾會有一些交通信息推送。其穩定的推送規律為人們提供了較為便利的幫助，但略顯呆板的公眾號運營使其難以得到更大宣傳，惠及更多的人群，起到更大的作用。同時良性的互動也是一個微信公眾號必不可少的，可互動性強是眾多融媒體十分重要的優勢，但很多高速路況微信公眾號推送里的留言入選數量、留言答復率都極低。留言一般都是會經過后臺篩選的，因此在留言區展示出的留言在絕大多數情況下代表著運營者本身的態度。若是有粉絲對文章進行留言多次都未得到通過，其影響的不僅是粉絲對于公眾號的喜愛度，更是會影響粉絲對于公眾號的信任程度。而運營者對篩選展示出來的留言沒有任何回應任由其隨便展示，留言區變成讀者之間的交流，則更加會讓公眾號給讀者留下冷漠、機械的印象。

1.3 ?推送內容商業化、同質化

現在很多的微信公眾號為了更多的經濟效益，在進行推送時往往會附帶很多純廣告推送，有時還會多天推送同一篇廣告，即使那天沒有主要內容需要推送，還有很多公眾號的“廣告災難”甚至嚴重到需要在一篇推送里從廣告中間尋找正文。一些高速路況微信公眾號里就有一個月內推出4篇關于“辦理0月租4G物聯網卡科技簡介”的廣告類推送情況出現，甚至在一段時間內都沒有關于路況信息或新聞之類的推送，全是此類廣告信息，這類推送幾乎沒有閱讀量更別說點贊量了。還有的公眾號推送末尾有一張很大的廣告圖，其突兀的形狀與配色對讀者閱讀觀感產生了很大的影響，再加上其單一的黑色字體，簡單的圖文穿插，讀者幾乎不會再有繼續閱讀相關推送的可能。這些商業化情況有時哪怕只是一篇推送出現“廣告災難”，都會造成用戶的反感，長此以往下去即使是用戶有查詢需求，也不會再通過公眾號的渠道來獲得。還有一些推送往往會起一個較為夸張的標題，卻沒有什么實質性的內容，很多還是直接簡單的轉發，缺乏專業性也缺少自身的原創性內容。

2 ?高速路況公眾號發展建議

2.1 ?增加形式，加強趣味

融媒體時代提供的傳媒形式十分多樣化，要盡可能將這些都利用起來。高速路況信息推送通常是以公式化的語言進行編輯，表達十分正式，形式略顯呆板，雖然實用性很強，但是這種路況信息推文不是具有強制性的需要的，因此在進行內容編校時可以嘗試轉變話語表達，以一種平等的態度與更具有趣味性的語言與讀者進行溝通，使讀者在閱讀過程中感覺親切親和，增強讀者閱讀體驗的趣味性，進而實現信息傳達的有效性[2]。針對高速路況類的信息推送還可以嘗試增加語音朗讀播報，一是能夠方便那些不便于閱讀的讀者，二是增加信息傳遞的有效性。以“吉林高速”公眾號每日發表的路況提示信息為例，在讀者有需求需要外出時，若是有語音錄制的路況信息，其能夠邊聽邊進行準備，節省其時間的同時也能夠盡可能地減少讀者因為時間緊張而閱讀過快帶來的閱讀錯誤。同時H5、視頻、海報等這些內容形式也是增強公眾號活力與趣味性的途徑，新型的媒介表達再配上一些專業化的文字解讀，更能體現出一個公眾號的能力與態度，展現出一個積極的新媒體形象。

2.2 ?注重地區性建設

高速路況微信公眾號大多是提供一個地區的高速路況實時查詢，如“山東高速路況信息查詢”“湖南高速路況查詢”等。作為一個類似于地方官媒的微信公眾號，其推送內容更加貼近當地百姓，才能達到更大的宣傳效果，吸引到更多的受眾。如“山東高速交警”微信公眾號，其推送內容中除了關于路況信息的推送，其余推送內容基本上都是關于山東本地一些與交通有關的信息，圍繞著其想要起到的宣傳教育等效果進行內容建設。但進行地區性建設，增加本地信息推送的時候不要只會盲目轉載本地報紙等媒體的新聞，轉發的推送要符合公眾號自身的定位，也應附有自身的觀點，從自身所代表的進度去進行創新轉發，進行內容的二次創作，增加影響力。而如何進行創新轉發，可以嘗試從標題和摘要的改寫、內容的補充、內容的解讀等方面進行。

2.3 ?把握發布時機

在當前微信公眾號蓬勃發展的時代下，掌握住發布的策略與時機，對于提高閱讀量來說會是一個很好的幫助。同時作為一個實時信息傳播類的媒體，考慮的受眾人群對信息的需要時間，讓人們能夠在最有需求的時間能夠直接掌握到信息也是提高公眾號服務質量的重要指標。據調查，超過半數的讀者會每天閱讀公眾號文章，而午間和晚間則是讀者打開公眾號進行碎片化閱讀的瀏覽高峰期。把握這一時間進行長期有質量的推送，更能夠吸引讀者的注意力，有力地提升閱讀量和關注量[3]。同時節假日也是人們精神放松，擁有更多自主活動的時間，更加優質精準的推送內容會得到更多的青睞與關注，而路況等專業信息對于可能外出的人們也更加重要。

2.4 ?增強良性互動

運營者與訂閱者進行溝通互動是增強用戶黏性、推動公眾號發展的重要手段，有效的溝通能夠讓運營者及時發現并改正自身公眾號所存在的缺點以及掌握讀者的現實需求，對推送內容與模式進行優化升級。還可以通過舉辦相關活動，如交通知識競賽、交通益事投票點贊等，鼓勵讀者積極參與，讓讀者更加真切的感受到互動帶來的喜悅之情。

3 ?結束語

即使是在傳媒工具競爭激烈、更新換代的融媒時代，微信公眾號平臺從近幾年的數據來看仍是一個具有極大潛力的媒介平臺，高速路況微信公眾號不僅僅要做好路況查詢的功能，其還可以具有更多的形式與功能，充分利用融媒發展帶來的好處，利用技術愈加完善與成熟的微信平臺，將自身打造成一個既有權威又具有高熱度的高速路況信息平臺，讓更多的人了解到這里，通過這里獲得幫助。

參考文獻

[1]韓丹.融媒時代電視臺新聞頻道微信公眾號的發展研究[J].新聞研究導刊，2017，8（17）：178.

[2]周春林，陸宣.完善高校微信公眾號的內容編輯策略研究[J].長江工程職業技術學院學報，2019，36（1）：70-74.

[3]路文.報紙微信公眾號發展現狀及運營策略分析[N].山西經濟日報，2019（007）.