慈悲創(chuàng)新：慈悲是創(chuàng)造力的來源

何日生

如果純粹從利益考量成本低，消費者能接受能大量制造的產(chǎn)品就是獲利的法寶但是所有大企業(yè)能經(jīng)營長久都是靠著為消費者創(chuàng)造福利而獲得的

創(chuàng)新是所有經(jīng)濟發(fā)展的指標(biāo)。創(chuàng)新從過去的意義言之，多半來自于競爭。有競爭，才有創(chuàng)新。這是資本主義基本的假設(shè)或深信不疑的價值。

經(jīng)濟的創(chuàng)新如果是基于慈悲、利他與愛，可不可能創(chuàng)造出人類更大的經(jīng)濟成果？

對大眾利益的關(guān)注，是企業(yè)持久創(chuàng)造力的來源

美國知名運動品牌巴塔哥尼亞公司的創(chuàng)力、人伊馮·喬伊納德，因為對山壁的慈悲，才開始創(chuàng)造“不傷害山壁”的巖釘。因為粗棉布可能對消費者造成傷害，所以他研發(fā)有機無農(nóng)藥的棉布衣服，結(jié)果不只創(chuàng)造出自己企業(yè)的巔峰，更造就加州有機棉花農(nóng)業(yè)的興盛。

慈悲是創(chuàng)造力的來源。如同蘋果電腦創(chuàng)辦人史蒂夫·喬布斯所言，消費者其實不知道自己要什么，企業(yè)的責(zé)任就是給予消費者最好的產(chǎn)品、最大的利益。

如果純粹從利益考量，成本低，消費者能接受，能大量制造的產(chǎn)品就是獲利的法寶。但是所有大企業(yè)能經(jīng)營長久，都是靠著為消費者創(chuàng)造福利而獲得的。

史蒂夫·喬布斯的夢想就是給予現(xiàn)代人掌握科技的能力，手機能用手順暢地滑動操作，創(chuàng)造人們對于機器的某種程度的掌握感，這使得iPhone引領(lǐng)風(fēng)騷。當(dāng)史蒂夫·喬布斯看到女兒必須從電腦中下載音樂，便研發(fā)iPod，讓消費者可以一次在移動設(shè)備里下載千首歌曲，而創(chuàng)作歌曲者也因iTunes平臺獲利。

對于大眾利益之關(guān)注，是慈悲，是善企業(yè)的成功之道。

第一個支柱：以悲心來創(chuàng)新

華人世界中最大型的慈善團體——慈濟基金會，在全球90多個國家從事慈善志業(yè)，創(chuàng)造力正是來自于愛。

慈濟的慈善、醫(yī)療、教育、人文、環(huán)保、骨髓庫、國際賑災(zāi)、社區(qū)志工等發(fā)展，都是以愛來創(chuàng)造。把回收的寶特瓶，做成環(huán)保織品賑災(zāi)毛毯的大愛感恩科技公司，是因為愛地球、不忍災(zāi)民受苦而發(fā)展出來。

賑災(zāi)用的“福慧折疊床”，是源于2009年證嚴(yán)上人看到巴基斯坦的賑災(zāi)現(xiàn)場，照片上一個初生不久的嬰兒躺在地上，當(dāng)時只有零下2度。證嚴(yán)上人于心不忍，因此敦促慈濟國際人道援助會研發(fā)可攜帶式、可折疊的福慧床。福慧床得到德國紅點設(shè)計大獎，以及美國匹茲堡國際發(fā)明展金獎。這些創(chuàng)造都不是為了利益，也不是為了競爭，而是為了對人及地球的大愛。如今又從福慧床延伸發(fā)展出福慧折疊桌椅，可以在災(zāi)區(qū)做義診，在災(zāi)區(qū)給救難人員及災(zāi)民提供較舒適的休息設(shè)備。

尼泊爾在2015年的大地震之后，緊接著雨季來臨，多虧慈濟的賑災(zāi)折疊床，使得災(zāi)民在帳篷里不必睡在泥濘的地上，而是躺在可以隔開地板雨水的福慧床上。如今臺灣的消防人員與救災(zāi)警察，也都需要福慧床。它也成為靜思精合的經(jīng)濟來源之一。慈悲所締造的不只是慈善救助，更是經(jīng)濟的獲益。

同屬慈濟體系的大愛感恩科技公司，其創(chuàng)力、人之一的李鼎銘先生告訴吾人，他之所以投入大愛感恩科技，就是感動于證嚴(yán)上人的無私大愛。大愛感恩科技公司是非營利的社會企業(yè)，年收入在1億5000萬臺幣左右，已是臺灣最大的社會企業(yè)。

大愛感恩科技用回收的寶特瓶，做成毛毯、衣服、手提包、風(fēng)衣、西裝等多種產(chǎn)品。它的目的就是致力于環(huán)保教育。1000多種產(chǎn)品的研發(fā)都是基于對環(huán)境的慈悲，基于對社會環(huán)保教育的責(zé)任。大愛感恩科技的盈余全部回到慈濟基金會，持續(xù)投入救濟與文化教育工作，而李鼎銘自己也是志工，不只不支薪，還帶領(lǐng)家人一起投入。

2015年發(fā)生臺北八仙塵爆事件之后，因為不忍500多名大學(xué)生青年因嚴(yán)重?zé)隣C傷，在治療過程中，一次次猶如剝皮的極度痛苦，這個規(guī)模100多人的公司，開始研發(fā)燒燙傷患者復(fù)原用的壓力衣。大愛感恩與陽光基金會共同合作研制的壓力衣，兼顧壓力與透氣，壓力衣的壓力夠大，才能讓灼傷的皮膚長出來，但又要透氣才能讓皮膚長得好、穿得住。這兩種相反的功能，經(jīng)過科技團隊的研發(fā)，已成為當(dāng)前全世界壓力衣的領(lǐng)先者。

一旦成員養(yǎng)成真正對消費者、對股東、對環(huán)境永續(xù)的慈悲心，他們會盡一切力量去創(chuàng)造，并且不會去傷害公司的利益，特別是不會傷害消費者與環(huán)境的利益。而且小單位的成員如果能養(yǎng)成慈悲心，將是扁平化組織、去中心組織重要的努力目標(biāo)

慈悲，是企業(yè)創(chuàng)造力的泉源。

慈悲的“鍛煉”

斯坦福大學(xué)的“慈悲與利他研究中心”舉辦過為期八周的靜坐、冥想的實驗，讓參與者在靜坐、冥想的狀態(tài)中進(jìn)入慈悲以及利他的情境。結(jié)束后，這些參與者對于他人的同理慈悲，對投入社區(qū)的認(rèn)同度大大提高。可見慈悲心是人人具備的，而靜坐與冥想是啟發(fā)慈悲的方法之一。（來源：Matthieu Ricard Altruism——The Science and Psychology of Kindness，atlantic Book，2015，P256）

慈悲心的培養(yǎng)，更根本及有效的方法是參加慈善工作，如此能直接啟發(fā)慈悲與養(yǎng)成利他的性格。

在慈濟，許多企業(yè)家一開始可能是因為人情的因緣而加入慈善工作。然而，一旦投入之后，就不自覺地在這樣的行動中啟發(fā)自身慈悲的力量。

潘明水是臺灣在南非的成功企業(yè)家，一開始并沒有想要從事慈善，是因為隔壁的鄰居慈濟志工拜托他幫忙開車，他只好勉為其難地協(xié)助。發(fā)放活動結(jié)束后，他發(fā)覺自己非常陜樂、非常有意義，開始感受到做志工很好。于是積極投入慈善，成為全心投入的慈濟終身志工。

可見初發(fā)心不是慈悲心沒有關(guān)系，然而一旦投入后，內(nèi)在的慈悲心立刻會被啟發(fā)。

潘明水在往后許多物資發(fā)放中發(fā)現(xiàn)，南非的男人不工作，女人沒事做，所以開始想辦法把一些臺商工廠里的碎布集合起來，到部落里開設(shè)縫紉班。

這些南非祖魯族婦女的愛心被潘明水啟發(fā)后，把衣服拿到市場賣了，收得一點錢，卻不把錢全花光，而是每個人拿出5%的收入到隔壁村再開一個縫紉班，就這樣開始自力更生，10多年后，德本已經(jīng)有600多個縫紉班，有2萬5000位祖魯族婦女在這個縫紉班里面，其中有將近7000人進(jìn)入慈濟當(dāng)志工。

不管是富有的潘明水，或窮困的祖魯族婦女，他們都是在慈善行動中開啟了內(nèi)在慈悲的力量。這就是“作中覺”。

在慈善行動中啟發(fā)內(nèi)心的慈悲，行動的力量最為巨大。

因此企業(yè)內(nèi)部鼓勵員工對于慈善工作的投入，有助于長養(yǎng)其慈悲利他之心。

第二個支柱：以定心來創(chuàng)新

史蒂夫·喬布斯是21世紀(jì)最杰出的發(fā)明家。在偉大的事業(yè)背后，他追求靈性生活，喜歡禪修。很多創(chuàng)作來自于他自我內(nèi)在生命之直覺。

直覺，擺脫既定的人類生活樣態(tài)，勇于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，不是以打敗競爭者為目的，而是希望給予人類更好的生活樣態(tài)。

這種創(chuàng)新結(jié)合著利他，也結(jié)合著人性中最根本的力量，直覺的想象。

德國大哲學(xué)家黑格爾對于產(chǎn)品的創(chuàng)新曾言：真正產(chǎn)品之創(chuàng)造來自于人們的想象。想象，讓人能超越現(xiàn)實的羈絆，找到人類過去所未觸及的新境界。想象不是幻想，而是一種文化涵養(yǎng)的長期積累與陶冶。個人優(yōu)質(zhì)的文化底蘊，正是經(jīng)濟創(chuàng)新的真正要素。

史蒂夫·喬布斯在大學(xué)輟學(xué)之后，不是游手好閑，而是去聽甲骨文的設(shè)計課程。在那里他學(xué)會了歷史悠遠(yuǎn)的人類智慧與美學(xué)。史蒂芬·喬布斯能結(jié)合藝術(shù)創(chuàng)意與冰冷的科技于一爐，跟他的文化涵養(yǎng)有深厚的關(guān)聯(lián)。也正是他的跨界能力，結(jié)合了科技與人文，使他發(fā)揮極大的創(chuàng)造力。

史蒂夫·喬布斯的傳記作者，也是撰述美國開國元勛富蘭克林及發(fā)明家愛迪生傳記的作家，描述史蒂夫·喬布斯成功的重大關(guān)鍵跟他的禪修有關(guān)。他曾經(jīng)到印度學(xué)習(xí)佛教靜定的內(nèi)修，也曾至日本的禪院參禪打坐，沉浸在禪學(xué)的風(fēng)雅、靈動、自在的心性，以及遍覽日本禪院之美。這種跨領(lǐng)域的學(xué)習(xí)與涵養(yǎng)，是奠定史蒂芬·喬布斯創(chuàng)新的基石。

史蒂夫·喬布斯在禪修中也學(xué)會專注的智慧。1997年重返蘋果電腦，他邀請公司100位最重要的干部到一個禪修中心，在那里放下一切的日常工作，讓大家著手討論什么是公司當(dāng)前最重要的發(fā)展目標(biāo)。大家爭先提出自己的見解，最后一天史蒂夫·喬布斯依大家的意見在黑板上列出10個重要目標(biāo)。等大家都有共識后，他劃掉后面7個目標(biāo)，只留前3個，然后跟所有的主管說，我們只專注做這3項。

創(chuàng)新需要專注。專注是禪定的修煉，也是企業(yè)創(chuàng)新的修煉。什么都要，能賺錢的都想賺，不會有創(chuàng)新的果實。

喬布斯重返蘋果的第一件事就是將公司從行銷導(dǎo)向轉(zhuǎn)回產(chǎn)品導(dǎo)向—真正專注設(shè)計好的產(chǎn)品、創(chuàng)新的產(chǎn)品、具革命性的產(chǎn)品。

他的前任總裁John Scully是他從百事可樂挖過來的管理者，但是因為路線不合，結(jié)果John Scully聯(lián)合董事會將創(chuàng)辦人喬布斯開除。John Scully過度地強調(diào)利潤與市場化，著重為現(xiàn)有產(chǎn)品增加新功能，提高售價，讓客戶付更多的錢，以增加收益。結(jié)果讓新的競爭者用同樣品質(zhì)卻更加低廉的產(chǎn)品逐漸瓜分市場，最終導(dǎo)致蘋果陷入窘境。公司董事會只好再請喬布斯“回鍋”挽救蘋果。

當(dāng)喬布斯回到蘋果后，著手進(jìn)行革命性的創(chuàng)新。陸續(xù)推出Macintosh、iPod、iPad，以及革命性改變?nèi)祟惿畹膇Phone。創(chuàng)新導(dǎo)向轉(zhuǎn)為產(chǎn)品導(dǎo)向，使得喬布斯成為引領(lǐng)時代科技的先鋒;也使得蘋果公司成為時代科技的代言。

專注創(chuàng)新，而不是專注利潤，是史蒂夫·喬布斯成為偉大企業(yè)家的關(guān)鍵。

創(chuàng)新，特別是提升人類整體文明的創(chuàng)新，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。這是史蒂夫·喬布斯留給后世所有企業(yè)家最寶貴的價值資產(chǎn)。

第三個支柱：以平等來創(chuàng)新

哈佛大學(xué)在研究當(dāng)代商業(yè)組織的個案中，提出一個Agile的名詞，亦即小單位化的敏捷運作，更能夠滿足消費者的需求。讓第一線的員工自行研發(fā)與創(chuàng)作，更能真正反映市場的需求。

哈佛管理學(xué)院在最近一期雜志中提到，大型公司將原來龐大的體系劃分為數(shù)百個小單位Agile，讓小單位的成員自行研究、自行管控品質(zhì)。在這種情況下，Agile管理模式成功的前提是員工們必須與管理階層有一致性的理念，否則產(chǎn)品之品質(zhì)將難以管控。

這種一致性的理念與其說是獲利，不如說是對消費者的慈悲與利他精神。如果這種小單位的成員以獲利為前提，很難不出現(xiàn)產(chǎn)品的弊端。但如果從消費者的慈悲出發(fā)，以利他為動機，其創(chuàng)作之產(chǎn)品不可能出現(xiàn)可控制性的弊病。

目前采取Agile或Holacracy（合弄制，去中心化）的公司都是以小單位的領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo)，讓小單位的成員能具備創(chuàng)新的功能，并且強化小單位之間的有效溝通。

這些大公司的創(chuàng)新模式，或許是哈佛管理雜志的學(xué)者所未曾觸及的“慈悲心的養(yǎng)成”。一旦成員養(yǎng)成真正對消費者、對股東、對環(huán)境永續(xù)的慈悲心，他們會盡一切力量去創(chuàng)造，并且不會去傷害公司的利益，特別是不會傷害消費者與環(huán)境的利益。而且小單位的成員如果能養(yǎng)成慈悲心，將是扁平化組織、去中心組織重要的努力目標(biāo)。

基于利他和慈悲的創(chuàng)新，所締造的利益與成果，這是善經(jīng)濟所追求的模式。

太多的經(jīng)濟生產(chǎn)集中于特定的消費族群，以及特定的市場，因而造成紅海效應(yīng)、競爭過度，企業(yè)生存空間變小。而如果基于利他與慈悲而創(chuàng)造，經(jīng)濟的生產(chǎn)會以社會之所需（真正的所需，而不是供過于求的所需），去開創(chuàng)新的有益社會和消費者的產(chǎn)品，不僅創(chuàng)造了人類的福祉，也創(chuàng)造了企業(yè)的榮景。這才是利他利己的慈悲創(chuàng)新。

責(zé)任編輯：李靖