論交互設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用
——以智能冰箱為例

洪銀婷

（安徽財經(jīng)大學(xué) 安徽 蚌埠 233030）

1.交互設(shè)計的概念與意義

當(dāng)今社會信息化程度越來越高，但人應(yīng)該如何去同計算機“交流”始終是一個問題，為了解決這一問題，交互設(shè)計應(yīng)運而生。本文討論的“交互”特指“人機交互”（humancomputerinteraction）。當(dāng)計算機把信息傳達給用戶，或用戶將信息傳達給計算機時，交互便產(chǎn)生了。這些信息可以是文字、語音、顏色、圖像、機械和物理的輸入輸出或者是反饋。我們通過直接與世界互動的方式感知這個世界，并且，與世界互動意味著可以探索世界提供給我們的多種的行為可能。

交互設(shè)計的完善，可以實現(xiàn)產(chǎn)品的更新，促進產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在交互設(shè)計的應(yīng)用人群和領(lǐng)域都不斷擴大，并且產(chǎn)品的功能也一直在完善，用戶體驗越來越受重視，產(chǎn)品的使用效率也在不斷提高。信息化時代，生產(chǎn)技術(shù)不進則退，企業(yè)若不重視產(chǎn)品的革新來提高競爭力，容易被市場所淘汰。而交互設(shè)計的最大意義不僅僅是在于革新產(chǎn)品，還在于強化產(chǎn)品的用戶體驗，提高用戶對產(chǎn)品的認可程度。而交互也不局限于現(xiàn)在廣泛運用的某幾個領(lǐng)域，還可以應(yīng)用到更多方面，如物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和航空等技術(shù)領(lǐng)域中。因此，交互設(shè)計未來的應(yīng)用，應(yīng)以人文與科技相結(jié)合的方向為目標(biāo)，也應(yīng)該深入廣大群眾，貼近人們的生活。

2.智能冰箱的研究分析

2.1 智能冰箱發(fā)展成果

近幾年來，冰箱的發(fā)展趨向于智能化，從最開始的變頻出現(xiàn)后，近三年智能冰箱基本都會將中間一層的空間設(shè)置為既可冷藏也可冰凍的空間，讓用戶更為自由地使用冰箱的空間。

除了對冰箱傳統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與完善以外，當(dāng)前的冰箱生產(chǎn)廠家在智能技術(shù)上也有顯著提高，很多品牌的冰箱已經(jīng)推出了實際的智能產(chǎn)品，而不只局限于概念產(chǎn)品的層面。下面將從現(xiàn)有品牌進行分析，以2017年智能冰箱排行榜上的款式來進行功能比對（表1）：

表1 2017年智能冰箱功能比對

冰箱大多數(shù)時候都會被放在廚房里。但隨著用戶對于冰箱需求的改變，冰箱的使用環(huán)境開始增加了餐廳和客廳這些場景，因此，冰箱的外觀和功能都在改善和進步。冰箱自誕生以來，在食品保鮮、節(jié)能、環(huán)保、智能化三個方面都取得了長足的進步。如今，隨著冰箱基本功能的不斷完善，冰箱也增加了更多更加個性化、人性化、互動化的功能。

2.2 現(xiàn)代化背景下交互設(shè)計對家電產(chǎn)品的影響

交互設(shè)計的一大特征是以用戶為核心來展開產(chǎn)品設(shè)計，也就是說，產(chǎn)品與人、系統(tǒng)與服務(wù)間創(chuàng)立的多種形式的對話，以人為關(guān)注點的創(chuàng)造過程。而在現(xiàn)代化背景之下，家電產(chǎn)品的設(shè)計呈現(xiàn)出一種將家電產(chǎn)品作為一種工具和媒介的趨勢，確保其基礎(chǔ)功能實現(xiàn)的同時，滿足用戶更好的使用體驗，從而實現(xiàn)人機交互的目的。

現(xiàn)今市場上的智能家電品類繁多，功能和性能方面都呈現(xiàn)出較好的表現(xiàn)。然而這些設(shè)計并非都是好的設(shè)計，在產(chǎn)品的使用過程中，用戶常常會不知如何使用，面對諸多功能不知從何下手，根本原因在于，設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品時枉顧了用戶的需求。要避免這一現(xiàn)象，就需要設(shè)計師轉(zhuǎn)變思路，代入用戶的需求去對產(chǎn)品的交互過程進行思考，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品的使用方式，從而使用戶的認知負擔(dān)可以有所減輕，將精力重點放在使用產(chǎn)品上面而不是研究產(chǎn)品上面；設(shè)計師的設(shè)計重心應(yīng)從過去的關(guān)注審美上、形式上的用戶體驗，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殛P(guān)注人性化、情感化的用戶需求，將用戶的需求作為考慮產(chǎn)品交互的核心，如將使用過程中用戶須知的信息告知用戶，體現(xiàn)在使用吹風(fēng)機時可知當(dāng)前風(fēng)量大小、功耗，使用電動牙刷時可知電量即將耗盡等等。這樣才能使所設(shè)計的產(chǎn)品帶給用戶更多的便利和便捷。

3.交互設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用方式

早期的人機交互還是以視覺交互和聽力交互為主，運用時的關(guān)注點主要集中在使用功能上，而不是用戶體驗。隨著用戶需求和企業(yè)設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，需要設(shè)計師們?nèi)リP(guān)注用戶的情感需求。此時在設(shè)計產(chǎn)品時需要考慮更多的交互形式，更好的實現(xiàn)人機交互。

3.1 觸覺交互

這是一種新的交互方式，人們在看到屏幕上的東西時，可以通過觸摸去操控它們。通過這種方式，可以使用戶獲得更直觀、更真實的體驗。如前文提到的很多智能冰箱都已經(jīng)引入了觸摸屏去實現(xiàn)人機交互；更早使用該技術(shù)的是智能手機，蘋果公司在引進觸屏技術(shù)后，使用“多點觸摸”功能，來滿足更多的人機交互的可能。這也是蘋果手機成功的一個重要原因，幾乎所有操作都是通過手勢來完成，讓用戶獲得了更好的體驗感。

在專業(yè)領(lǐng)域，觸覺交互也能很好的應(yīng)用。如浙大生物醫(yī)學(xué)研究所的張力峰等人，通過觸覺交互，模擬了心臟的形態(tài)、結(jié)構(gòu)和功能，再現(xiàn)了人體心臟的活動過程。

3.2 語音識別

語言是人類很重要的一種交流工具，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，Siri、語音輸入法、微信的語音識別等功能在人們的日常生活中被廣泛使用，語音識別技術(shù)也開始不那么新奇了，包括本文列舉的智能冰箱也已經(jīng)開始運用語音識別技術(shù)。盡管該技術(shù)在使用環(huán)境上有很大的局限性，噪音太大會難以識別，但是沒有絕對完美的交互方式，不同的交互方式都有合適的使用場景。手指點觸滑動去進行交互操作是現(xiàn)在交互方式的主流，但是開車使用手機時，如采用觸屏方式會很不安全，做飯時想要觸摸冰箱屏幕，如果手上有油，可能會污染屏幕，且識別不靈敏，這時候語音交互的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。事實上，語音交互方式在產(chǎn)品中的應(yīng)用有很多可行性，如兒童玩具、可穿戴式智能設(shè)備、各種智能家電等等都可以使用。

3.3 動作識別

動作的識別主要是對手勢、表情及肢體動作的識別，對人體的動作進行捕捉的一種人機交互方式。動作識別多和語音、觸覺交互有所聯(lián)系，如智能手機的手勢控制其實也是屬于動作識別的一種。隨著技術(shù)的不斷進步，現(xiàn)在動作識別已經(jīng)開始關(guān)注起對肢體動作的識別，如游戲公司會通過動作識別技術(shù)去捕捉肢體動作來制作游戲人物建模；或者部分模擬運動的游戲可以通過肢體動作進行，如一款網(wǎng)球類游戲，玩家像真的在打球一樣揮動手臂，屏幕中的人物則會隨玩家的動作進行揮拍擊球。在對智能冰箱的交互設(shè)計中，動作識別也可以在特定環(huán)境下起到一定的作用，例如前文提到的做飯時使用冰箱，手上有油會弄臟冰箱，而語音識別功能則不適合在需要安靜的環(huán)境下使用，這時動作識別的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。

圍繞智能冰箱，我們探討了交互設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用方式，但交互設(shè)計不局限于對冰箱的優(yōu)化和完善，在其它種類和用途的產(chǎn)品當(dāng)中同樣適用，且有必要進行發(fā)展和普及，讓快速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)對人們的生產(chǎn)生活起到越來越大的推動作用，讓人們的生活變得越來越高效便利。