新零售背景下零售企業商業模式創新的研究綜述

摘 要：近年新零售憑借迅猛的發展速度和巨大的創新能力，得到廣泛關注。傳統零售企業開始以技術為支撐，以需求為導向，進行線上線下的深度融合，進行商業模式顛覆性的創新。本文通過以新零售背景下，零售企業商業模式的創新為研究目標，對已有研究進行歸納總結，重點分析了商業模式創新的動力、路徑以及對商業模式創新的評估。

關鍵詞：新零售；商業模式；創新動力；創新路徑；評估

一、研究問題的提出

2016年10月，阿里巴巴集團董事局主席馬云在杭州·云棲大會上提出“新零售”概念，他認為純電商時代已經過去，“新零售”時代已經到來。新零售背景下，大數據等技術的運用，極大豐富了零售行業。消費者的消費需求趨于理性和多樣。無論是內因還是外因，都推動著零售企業去適應新零售所引發的變革，積極尋找適合本企業發展的商業模式，利用商業模式的創新去創造自身獨特的競爭優勢。

二、創新動力研究

（1）外部動力

1.競爭因素

市場競爭與經營危機壓力是迫使企業開展創新的一個重要原動力。當阿里率先布局生鮮行業的新零售——盒馬鮮生，京東和騰訊緊隨其后，通過布局永輝超市和7FRISH來同阿里搶占市場。市場競爭強度越強，企業經營就會相對困難，繼而導致企業迫于市場壓力，尋找新的發展機會。

2.互聯網技術的發展

新零售的背景下，大數據等IT技術在商業領域的融合與應用，推動零售企業不得不利用這些技術推動去促進銷售，基于商業模式創新有助于企業在更大程度上獲得技術變化所帶來的收益。

3.消費需求升級

隨著新中產階級的崛起，他們更關注產品的性價比，零售企業基于這部分消費者不得不創造全新的購物方式來滿足消費者的需求。朱薇（2016）的研究也證實，顧客需求的變化對推動企業商業模式創新具有顯著的正向影響。

（2）內部動力

1.企業領導者的創新能力

商業模式創新是企業領導者捕捉市場發展機遇、整合企業資源并促進企業競爭力提升的重要表現。

2.企業的文化氛圍

企業的文化中不注重等級觀念，強調創新的企業，更容易采納下級，更了解消費者需要的員工的建議，進行商業模式創新。

三、創新路徑

（1）價值角度

基于價值實現的路徑出發，按照價值發現，價值創造，價值實現的步驟，張旭梅（2019）等眾多學者認為企業在新零售背景下應基于成本管理和收入創新驅動盈利模式的創新，基于價值共創和服務研發提高創新能力。

（2）公司運作角度

實現全渠道零售，更加注重把握消費者的數據，對消費者需求和產品進行精準匹配，通過價值鏈創新，實現信息資源的深度控制。

（3）資源利用角度

零售企業在價值創造方面應針對新零售的特點，努力獲取產品增值所需的資源。

四、商業模式創新的評估研究

從評估的方法出發，對于不同特點的企業應使用不同的評估方法，可以將商業模式評估的方法分為市場法、成本法和收益法：1.市場法強調通過可比企業的價值來確定被評估企業的價值；2.成本法以被評估企業的資產負債表為依據，通過識別企業資產和負債的價值， 從而對被評估企業進行價值評估；3.收益法則通過預測被評估企業的未來盈利情況得到企業價值的預測值，將預測值與折現系數相乘得出企業價值。

五、結語

現有研究仍存在諸多不足：對于商業模式的創新研究大多立足于“大數據”、“互聯網+”、“O2O”等某一單一背景，并沒有全面分析這些諸多力量作用下對商業模式創新的影響；對于影響商業模式創新的動力研究大多不具備針對性且停留在定性角度；對于商業模式創新的評估研究也停留在定性方面且研究很少。因此，以后的研究可以從新零售背景下全面系統地研究其對商業模式創新的影響；立足新零售的背景，定量分析影響商業模式創新的動力對商業模式創新的影響程度；對于商業模式的評估采取復雜評價指標進行定量研究。

參考文獻

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作者簡介：陳新雨，（1998-）女，漢，江蘇東臺，學生，本科，單位：湘潭大學商學院，研究方向：商業模式創新。