“三全育人模式”下高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作研究

王志勇

【摘要】習(xí)總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)高校思想政治工作的“親和力和針對性”，同時指出高校要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。文章從“三全育人模式”著手，探尋了高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作的特點和提升路徑，從而切實增強(qiáng)高校思政工作的親和力和針對性。

【關(guān)鍵詞】三全育人模式：關(guān)心關(guān)愛學(xué)生;輔導(dǎo)員工作

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)，高校要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。作為高校輔導(dǎo)員，缺少對學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛，育人的全程性就不會完整，育人的全方位性就會有覆蓋不到的死角，全員育人也就會有涉及不到的地方。基于此，筆者將結(jié)合自身工作經(jīng)驗，審視“三全育人模式”下高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作的現(xiàn)狀，探討輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛學(xué)生的工作方法。

一、“三全育人模式”下輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作的重要意義

（一）關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作是以人為本教育理念的客觀要求

“關(guān)愛和尊重每個學(xué)生是教育以人為本的起點和基石。”[2]高校輔導(dǎo)員做不到對學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛，就不能打開落實“以人為本”這個教育核心理念的突破口，更不能將這個核心理念落到實處。“以人為本”教育理念的終極目的和終極要求是引領(lǐng)和促進(jìn)每個學(xué)生身心的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，而實現(xiàn)這一目的的前提就是必須認(rèn)真了解每一位學(xué)生，真正關(guān)心關(guān)懷學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心中，打開學(xué)生的心扉，讓學(xué)生感受到教師真正站在師生平等的立場上，與他們平等對話，用心交談，使高校學(xué)生工作者尤其是輔導(dǎo)員成為學(xué)生眼中真正的“人生導(dǎo)師，知心朋友”。

（二）關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作是高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)在核心

對學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛不只是響亮的口號，也不是花哨的作秀，而是實實在在的工作，是高校輔導(dǎo)員工作的核心（楊洪能，2008）。關(guān)注學(xué)生的利益，關(guān)懷學(xué)生的心理，以管理育人、資助育人、服務(wù)育人等多種育人方式為載體，做好對困難學(xué)生的幫扶，尤其是對部分需要重點關(guān)注學(xué)生（身體狀況、風(fēng)俗習(xí)慣）的幫扶，為學(xué)生提供生活指導(dǎo)、心理安慰，給學(xué)生提供發(fā)展成才建議，排解煩惱，調(diào)節(jié)矛盾，促進(jìn)學(xué)生和諧相處，互幫互助，關(guān)心學(xué)生心理健康，這也是高校輔導(dǎo)員、高校學(xué)生工作者應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)（《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》）。

二、“三全育人模式”下關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作的特點

（一）高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛工作的全程性

高校思想政治育人工作在時間維度上具有長期性與延續(xù)性。一方面，育人工作覆蓋學(xué)生從入校到離校全過程;另一方面，我們要根本性地注重育人效果的全過程性。“全程育人模式強(qiáng)調(diào)把思想政治工作置于學(xué)生知、情、意、信、行的全過程中，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)性發(fā)展。”[6]

（二）高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛工作的全方位性與全員性

高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作的全方位性與全員性具體表現(xiàn)在高校育人工作、關(guān)心關(guān)愛工作的全面、無死角、無遺漏的性質(zhì)。全方位展現(xiàn)了高校思想政治育人工作在空間維度上的覆蓋性。全方位育人與全員育人提倡大膽創(chuàng)新育人模式，把課內(nèi)課外、線下線上、校內(nèi)校外、知識教育與信仰教育、顯性教育與隱性教育等結(jié)合起來，積極開設(shè)富有特色的高校思政以及形勢與政策教育類型，通過重點參觀、時代考察、暑期三下鄉(xiāng)以及“××論壇”“××講堂”等模式，實現(xiàn)高校思想政治工作由平面、單一向立體、多樣化方向轉(zhuǎn)型跨越。

（三）高校輔導(dǎo)員關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作的典型示范效應(yīng)

高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛工作一般具有典型的帶動示范效應(yīng)，從而達(dá)到傳播學(xué)所講的“情緒傳染效應(yīng)”（張少群，魏晶晶，2016）。具體來說，就是一名輔導(dǎo)員對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真誠的關(guān)心關(guān)愛，可以塑造榜樣力量、行為范式，從而傳染、傳遞乃至感召到其他的輔導(dǎo)員，時刻告知身邊的輔導(dǎo)員對學(xué)生用心關(guān)愛，用心呵護(hù)。同時，一名輔導(dǎo)員的關(guān)心關(guān)愛工作獲得學(xué)生、家長的認(rèn)可，可以通過口口相傳的方式，部分影響學(xué)院乃至學(xué)校的管理方式、治理模式，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定以及提升校園形象起到很好的輔助作用。

三、“三全育人模式”下關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作的路徑選擇

（一）從查排學(xué)生矛盾著手，關(guān)心學(xué)生成長

高校學(xué)生從入校開始到畢業(yè)離校，就面臨著適應(yīng)性問題，以后隨著時間的推移，也逐步面臨許多亟待解決的實際問題、現(xiàn)實矛盾，諸如集體生活的問題、宿舍矛盾問題、學(xué)習(xí)壓力問題、戀愛問題和繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)等不可避免的問題。因此，從學(xué)生實際出發(fā)，幫助學(xué)生排憂解難，對學(xué)生適當(dāng)、實時的噓寒問暖成了對學(xué)生關(guān)心關(guān)愛很好的切入點。

但是具體來說，每個學(xué)生在不同階段面臨的矛盾、需要解決的問題是不盡相同的，這就需要我們用心去排查，去了解每個學(xué)生的具體問題，對癥下藥，真正做到“關(guān)心”“用真心”，而不是搞“一刀切”“一風(fēng)吹”，也不應(yīng)該憑借主觀判斷，而是真正去觀察，去了解，多走進(jìn)學(xué)生的宿舍，就會“走近學(xué)生的心”，多走進(jìn)學(xué)生中間，也就會“貼近學(xué)生的心”。

（二）從完善管理機(jī)制著手，增強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛的針對性

雖然對學(xué)生的關(guān)心關(guān)愛是高校學(xué)生工作者、輔導(dǎo)員的人文情懷，體現(xiàn)的是人文素養(yǎng)，但是也需要科學(xué)、合理的制度來保障、支撐。具體來說，諸如了解學(xué)生、深入學(xué)生的具體方式——走進(jìn)學(xué)生宿舍，雖然是輔導(dǎo)員日常管理、日常工作的一部分，但是也是關(guān)心關(guān)愛工作最有效的方法，就應(yīng)該有相應(yīng)的制度保障，并且嚴(yán)格落實每周進(jìn)入宿舍的次數(shù)。同時，應(yīng)該有針對性地將關(guān)心關(guān)愛學(xué)生的制度納入輔導(dǎo)員考核項目中，用制度關(guān)心關(guān)愛學(xué)生。

（三）從發(fā)掘?qū)W生關(guān)注點著手，關(guān)心保障學(xué)生利益

關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，就要從學(xué)生的關(guān)注點與興趣點著手，關(guān)注學(xué)生的正當(dāng)利益訴求。每個學(xué)生都是鮮活的個體，都有正當(dāng)?shù)睦嬖V求，但是大部分學(xué)生的利益訴求具有一致性，可以根據(jù)有關(guān)的國家法律法規(guī)、校紀(jì)班規(guī)進(jìn)行解決。但是對于個別學(xué)生，尤其是少數(shù)民族學(xué)生、身體有缺陷學(xué)生或者其他有特殊情況的學(xué)生的正當(dāng)訴求更應(yīng)該加以關(guān)注，諸如飲食習(xí)慣、日常風(fēng)俗等問題。如果能在這方面做到關(guān)心關(guān)愛與重點照顧，從這些方面下功夫，可以說是真正找準(zhǔn)了關(guān)心關(guān)愛學(xué)生的切入點。

（四）從情感因素著手，打好關(guān)心關(guān)懷感情牌

情感方式可以說是高校學(xué)生工作者與學(xué)生之間進(jìn)行溝通的很好的敲門磚，也是建設(shè)校園和諧師生關(guān)系的一個主要橋梁。尤其是剛剛邁入高校的大一新生，在來到一個陌生的地方、進(jìn)入一個陌生的環(huán)境時，更加需要一位朋友溫暖他們內(nèi)心，關(guān)懷他們生活，指導(dǎo)他們學(xué)業(yè)。這個時候輔導(dǎo)員就可以恰如其分地以其愛心和責(zé)任心來扮演好這個角色。具體可以從以下幾方面入手，打好感情牌。

一是要充分尊重學(xué)生的意愿。尊重學(xué)生的意愿可以說是做好關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作的主要基礎(chǔ)和必備條件，畢竟獲得尊重是較高層次的個人需要。當(dāng)然，這里的尊重個人需要是針對課余生活、社團(tuán)選擇以及班團(tuán)活動參與情況而言，而且必須在積極向上的情況下尊重學(xué)生的選擇。如果學(xué)生在學(xué)業(yè)上不能夠積極進(jìn)取或者在課余生活中有與生活倡導(dǎo)、校園文化相違背的情況，輔導(dǎo)員就要對學(xué)生加以批評指正。

二是從小事入手，將溫暖傳遞給學(xué)生。高校輔導(dǎo)員需要積極從小事入手，真誠并且熱心地關(guān)注學(xué)生，讓學(xué)生“親其師”，從而“信其道”，達(dá)到事半功倍的教育效果。舉例而言，就像開學(xué)或放假的時候?qū)W生喜歡用火車票搶票APP，有部分學(xué)生就會給輔導(dǎo)員發(fā)送砍價搶票鏈接，這個雖然是不起眼的一點小事兒，但是輔導(dǎo)員可以將自己的工作、關(guān)懷與學(xué)生的需求在無數(shù)的小事中無形結(jié)合，提升自己的工作質(zhì)量。

三是要給學(xué)生足夠的信任。大一新生在入學(xué)伊始，經(jīng)常存在著不同的適應(yīng)問題，從而會產(chǎn)生負(fù)面情緒。這個時候輔導(dǎo)員就要以信任之情去對待每一位學(xué)生，積極地鼓勵他們，信賴他們，刺激學(xué)生展現(xiàn)才能的熱情，使其充分地發(fā)掘出自身的潛力。信任的重點是輔導(dǎo)員應(yīng)該放手讓學(xué)生去做一些積極有益的事情，為學(xué)生創(chuàng)造能夠展示才華與能力的機(jī)會，使得他們可以在進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)的時候獲得認(rèn)同感和榮譽(yù)感，真正認(rèn)識到只有不斷努力才可以獲得成功，并認(rèn)識到自己的價值，從而獲得自信，達(dá)到關(guān)心關(guān)懷學(xué)生工作的初衷。

關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作是一項長效性、長期性的工作，它貫穿于學(xué)生從入學(xué)到離校的全過程，是普通高校學(xué)生工作的核心工作與靈魂工程。輔導(dǎo)員必須將關(guān)心關(guān)愛學(xué)生工作當(dāng)成我們教育事業(yè)最為重要的一環(huán)來對待，在習(xí)總書記“三全育人”教育思想的引領(lǐng)下，應(yīng)該繼續(xù)加以開拓創(chuàng)新，切實增強(qiáng)高校思政工作的親和力和針對性。

【參考文獻(xiàn)】

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