基于電力體制改革下電力市場營銷風險管控策略

王梓曦

摘 要：電力工業作為基礎產業推動著國民經濟的不斷發展，在社會經濟的發展和進步中發揮著重要作用。改革開放前，中國政府一直對電力工業的各個方面采取縱向壟斷管理機制，但在市場經濟體制下，電力工業改革獲得了長足發展，為電力市場的良性競爭提供了平臺。本文分析了中國電力行業的競爭和結構，并對電力市場的特征和結構類型進行了深入分析;闡明電力公司在城市電力體制改革背景下面臨的營銷風險，以及可以采取的應對措施。

關鍵詞：體制改革;電力市場;營銷;風險管控

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.17.165

當前，我國電力行業具備較高的競爭力，相對而言卻有著極少的公共服務，這樣看來，電力行業服務市場是相關企業競爭的競爭產品。如今電力行業形成的基本格局是發電與供電、輸電網與配電網壟斷的局面，這樣的格局推動了電力相關企業逐步在電力市場中變換角色，由被動方轉換為活躍方，在服務形式與服務概念方面都有著新的變化。電力企業以市場需求為導向，使得電力市場營銷成為相關行業的核心競爭力，促使電力行業在中國經濟建設中發揮更大作用。

供電側和銷售是電力相關企業競爭的主要方面，也是營銷風險產生的主要環節。由于供電方面受到物價波動而對供電市場產生影響，最終造成電力行業營銷活動帶來風險。此外，國家的法律法規和地方政策對電力市場的營銷活動也有著較大影響，這就使得電力行業在系統內部要建立市場營銷風險規避機制。

1 電力企業營銷特點

電力企業營銷能夠快速掌握用電客戶需求變化情況，在確保客戶獲得電力服務的基礎上提升營銷效率，這種營銷特使電力企業與用電客戶保持了良好的供需關系，進一步為電力市場份額的擴大作出貢獻。我國電力公司具體的營銷活動具備強大的服務能力和市場的整體性。首先是強大的服務能力，電力市場結構的公益性和社會基礎性決定了其市場的強大性，使電力營銷計劃在社會服務過程中也具備這一屬性，滿足了用戶高質量的電力需求。其次是電力市場服務的整體性。電力行業的市場結構和電力企業自身結構決定了電力市場服務的整體性，電力相關行業對電的銷售主要是通過企業的電網來完成的，電力企業的電網電力輸出將整個電力銷售的環節連在一起，使電力營銷成為一個銷售整體。

2 營銷風險分析

2.1 售電實施管制電價引入風險

參與市場交易對電力市場價格穩定有著一定影響，電力公司采用參與市場營銷活動的方式對售電實施電價管制，將市場風險引入電力行業。具體的應對方法是對未來市場波動進行分析，確定未來電價和用電負荷購買合同電力，這種方式確保了售電價格的合理性。由于電力行業不能對未來市場電價的準確估算，造成電力相關行業在營銷市場中面臨風險。

2.2 電費預交和回收存在風險

電費回收是電力公司經濟收入來源之一，在電力公司營銷實踐過程中電費回收是一個較難處理的問題。在電力公司供電過程中，先供電后付費做法使供電企業承擔了一定的資金風險。一部分大型用電客戶由于對企業的管理不善造成無力支付用電費用，這對電力電力公司回收資金造成風險。而采用預付電費的方式可以有效緩解供電公司的資金壓力，供電公司依據用電企業的用電水平提前收取費用，實行先買電再用電的措施。在大型能源企業或者制造企業，他們的用電費用非常可觀，預付電費的態度并不樂觀，一部分用戶在中途搬遷，剩余電力的處理是一個棘手的問題。

市場競爭環境的變化逐漸瓦解了電力行業的壟斷，相關行業競爭越來越激烈，如何完善客戶服務，將客戶服務的社會效益和經濟效益提升到最大化，這是電力公司發展必須解決的問題。

3 體制改革下電力市場營銷風險管控策略

3.1 售電側開放

電力企業對用電大戶的供電政策進一步放松，電網壟斷市場進一步被打破，使電力市場電費價格形成新局面，用電計劃的開發和分布式電源形成新機制。電力企業監督機制的完善、電力市場的公平開放、補貼問題的解決都是電力企業售電側開放的具體措施，這些措施應與電力市場監督應同步進行。電力企業做好市場調研工作以制定合理的電價，同時對用電企業用電效率和用電模式進行優化。

3.2 管理客戶信用風險

建立比較完善的電價回收快速預警反應機制和用電客戶的信用評估體系，將預警機制納入電力公司日常工作中，對客戶的用電情況和電費繳納情況進一步深入了解， 并根據用電企業的信用等級采取預防方法。此外，各級供電公司應積極尋求國家政策和當地政府機構的支持，正確處理政府與企業、企業與用戶之間的關系。同時，對長期欠款公司進行成本回收，制定相應的控制措施以防范風險擴大。

3.3 客戶關系管理

電氣企業為實現企業自身的不斷發展就必須了解用電客戶的需求，為用電企業更好的服務。用電企業有必要把客戶關系管理作為電力市場營銷策略，以用戶為中心研究電力市場相關動態，建立電力市場經濟發展的營銷機制。加強電力企業業務流程優化和服務質量，培養提升營銷業務人員的相關技能，建立完善的用電客戶資料，提升用電客戶服務團隊建設，構建用電企業內部完善的客戶管理工作機制。

參考文獻：

[1]武峰.內蒙古營銷稽查體系與營銷風險的研究[D].華北電力大學，2014.

[2]韓珝.電網企業電力營銷業務風險管理應用基礎研究[D].昆明理工大學，2009.

[3]趙罡.省級電網企業全面風險管理研究[D].武漢大學，2012.

[4]沈娜.承德供電網電力需求預測及營銷策略研究[D].華北電力大學，2016.