小鵝通覆蓋2.7億終端用戶總流水32億的技術服務商

王涵

小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星 用頭部經驗帶動中長尾客戶產生快速成長效果

小鵝通成立于2016年年底，是一家專注于幫助內容付費、內容創業、在線教育等有變現需求的企業客戶或個人大V，提供標準化SaaS技術解決方案的服務商，產品矩陣覆蓋內容承載、用戶管理、品牌傳播、營銷互動和社群運營工具等場景，輔助客戶解決內容承載過大、用戶運營繁瑣和商業變現難題。

據了解，目前使用小鵝通的中長尾客戶數量非常多。針對這個現象，小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星告訴創業邦（微信搜索：ichuangyebang），1對1的個性化服務關注點更多在于頭部企業的賦能，而小鵝通的視角不僅局限于頭部，還考慮到更廣闊的中長尾存量市場，這樣的視野便于小鵝通隨時調轉舵向，用頭部經驗帶動中長尾客戶產生快速成長效果。另外，標準化服務的適用性更強，更容易快速規模化擴張，覆蓋更多用戶群體。

從市場的角度看，市場上的同類產品都在解決某一個細分領域的問題，而小鵝通已經形成了“從招生引流、學員管理、促銷轉化、教務管理、課程學習、助學互動到口碑傳播”這一完整的服務閉環，針對不同的問題可以靈活采取解決措施;在SaaS、流量和存儲服務過程中，一般企業可能會以此作為業務的主要增長點，但小鵝通只收取4800?20000區間內的固定SaaS服務費，不會因客戶年收入在幾千萬以上就額外收費。

起初，小鵝通重點服務知識付費行業，但隨著市場流量競爭的白熱化，也吸引了更多教育培訓機構入局，整個行業逐漸轉向了“內容+服務”的模式，知識付費市場出現與在線教育融合的趨勢。“內容+服務”模式的優勢，一方面在于能讓客戶的內容課程產生“溢價空間”，比如，2017年一個課程價格在一百塊錢以內，2018年加上服務的因素可能會賣到一千塊錢;另一方面，能夠幫助客戶解決現在遇到的完課率、復購率的難題。通過提供作業本、打卡等教育屬性的服務環節，幫助學員循序漸進的提升學習成績。

另外，商家們獲取流量也變得愈發困難，小鵝通在此時推出了流量服務，即內容分銷市場，連接小鵝通生態內優質內容進行全網分發，通過流量交換機制大幅提升各渠道流量利用率，也提升了內容與流量持有者的收益。

今年，小鵝通發現，由于制作課程內容的人才培養周期較長，單點型人才占多數，導致復合型人才稀缺，這是影響客戶發展增速最重要的因素。因此，除SaaS服務和流量服務外，小鵝通還會根據自身生態資源賦能線下人才培養，為商家建立自己的生態服務體系，掌握流量主動權。

5月17號，小鵝通已正式落地第一場“新教育運營官訓練營”，在線上線下生態一體化布局，把十點課堂、小能熊、牛氣學堂等教育企業的經驗方法注入中長尾企業，加速客戶生態發展。根據樊曉星透露，第一期線下課程在還沒有做預告推廣的情況下，就已超額售空。

當前，有知識付費、教育培訓SaaS服務需求的群體都是小鵝通的目標客戶，在布局客戶生態場景后，存增量市場的天花板還有很高。

截至本月，小鵝通已有46萬注冊店鋪，超過40%為教育培訓機構，例如新東方、好未來、尚德等，服務覆蓋2.7億終端用戶，約占微信總用戶數的1/3。在變現能力方面，2019年5月，小鵝通客戶總流水已達到32億，較2018年年底增長10億，共有500萬個SKU知識商品量。

現階段，小鵝通團隊規模已達300人，在2018年初僅50人，增速迅猛，創始團隊大部分來自于騰訊，擅長產品技術的研發和運營。

接下來，小鵝通會繼續在SaaS服務、流量服務和生態服務方面發力，以提升品牌影響力，擴大銷售和運營團隊規模。

據了解，2016年和2017年，小鵝通已先后獲得了洛可可、頭頭是道、新榜和喜馬拉雅FM的種子輪、天使輪和A輪融資。目前，小鵝通正在積極發力教育培訓行業，通過“SaaS服務+流量服務+生態服務”進一步賦能教育機構，實現全場景的教育系統。

關于小鵝通

創立時間

成立于2016年。

融資情況

2016年和2017年，小鵝通已先后完成了洛可可、頭頭是道、新榜和喜馬拉雅FM的種子輪、天使輪和A輪融資。