某電網(wǎng)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析

□曲 歌 劉 洋

本次調(diào)研本著全面系統(tǒng)、客觀真實(shí)的原則，重點(diǎn)掌握某電網(wǎng)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)需求。 在調(diào)研對象上，共有437 名縣供電公司部門負(fù)責(zé)人參與調(diào)研，具有較強(qiáng)的廣泛性。 在調(diào)研內(nèi)容上，圍繞調(diào)研對象的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、目前主要的培訓(xùn)需求、提升培訓(xùn)工作質(zhì)量的意見和建議等方面精心設(shè)計(jì)了調(diào)研內(nèi)容，具有較強(qiáng)的針對性。

一、培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)。有26.92%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己“經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行”，反映了較多人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的愿望不強(qiáng)。 另外，18.59%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人“偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持”，23.61%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人“有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對需要學(xué)習(xí)”，23.04%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人“有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時(shí)間”，更加凸顯了相當(dāng)多的人員學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。

圖表1 目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)

2.參與培訓(xùn)的情況。從統(tǒng)計(jì)情況來看，53.81%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己每年參加的培訓(xùn)不多。由此可見，目前公司各層級開展的培訓(xùn)還未能滿足需求。

圖表2 目前參加培訓(xùn)的頻率情況

3.參與培訓(xùn)的效果。從反饋情況來看，55.20%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為培訓(xùn)對個(gè)人的工作能力和工作績效提升明顯，38.32%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為培訓(xùn)對個(gè)人的工作能力和工作績效稍有提升。 反饋結(jié)果一方面反映了公司系統(tǒng)近年來的培訓(xùn)工作取得了一定的實(shí)效，另一方面也反映了培訓(xùn)工作還有進(jìn)一步提升的空間。

圖表3 培訓(xùn)對個(gè)人能力和工作績效的提升

4.影響培訓(xùn)效果的因素。從統(tǒng)計(jì)情況來看，調(diào)研對象認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性不強(qiáng)”“培訓(xùn)形式太單調(diào)”“培訓(xùn)時(shí)間安排不合理”是影響培訓(xùn)效果的主要因素。 另外，在縣供電公司部門負(fù)責(zé)人層面，“參與培訓(xùn)的積極性不夠”也是影響培訓(xùn)效果的重要因素之一。 以上這些問題的改進(jìn)勢必成為公司系統(tǒng)進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作和提升培訓(xùn)質(zhì)量的主攻方向。

圖表4 影響培訓(xùn)效果的因素

二、培訓(xùn)需求分析

1.最希望的授課方式。在反饋?zhàn)钕Ｍ氖谡n方式時(shí)，調(diào)研對象的需求出現(xiàn)多元化現(xiàn)象。 “體驗(yàn)式培訓(xùn)”（22.86%）“案例分析”（22.08%）“課堂講授”（21.62%）“先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)”（19.37%） 四種方式是最受歡迎的授課方式。所以，傳統(tǒng)的課堂講授方式已不能滿足縣供電公司部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)需求，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)和內(nèi)容，采取多元化的授課方式，才能進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

圖表5 最希望的授課方式

2.最希望的培訓(xùn)師資。“先進(jìn)企業(yè)管理人員”（69.55%）“公司內(nèi)部講師”（63.25%）“高校專家教授”（59.01%）成為最受歡迎的三類師資，“咨詢機(jī)構(gòu)講師”（35.90%）也受到部分受眾歡迎。

圖表6 最希望的培訓(xùn)師資

3.最希望的培訓(xùn)時(shí)長。在反饋?zhàn)钕Ｍ麉⒓用看闻嘤?xùn)的時(shí)間長度時(shí)，40.2%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人選擇“2～3 天”，39%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人選擇“4～5 天”。由此可見，一周以內(nèi)的培訓(xùn)時(shí)長是需求的主流。

4.培訓(xùn)需求主要在哪些方面。“管理知識與技能”（76.46%）“專業(yè)知識與技能”（72.22%）“綜合素養(yǎng)”（55.31%） 是縣供電公司部門負(fù)責(zé)人最主要的培訓(xùn)需求方向。 其中，“專業(yè)知識與技能”（72.22%）方面需求非常高，反映了在公司發(fā)展的新形勢下，縣供電公司部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)感到自身存在的差距和不足。另外，“法律法規(guī)和通用制度”（38.50%）“形勢任務(wù)”（35.26%）“職業(yè)道德和企業(yè)文化”（30.88%）“政治理論”（28.31%）“取證培訓(xùn)”（29.88%）需求相對均衡。

圖表7 培訓(xùn)需求主要在哪些方面

5.培訓(xùn)需要改進(jìn)的方面。“培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性” 成為調(diào)研對象最關(guān)注的選項(xiàng)，79.49%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要持續(xù)提升。 其次，有53.45%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要持續(xù)改進(jìn)“培訓(xùn)的方式方法”。 另外，“培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性”和“培訓(xùn)師的授課水平” 也受到調(diào)研對象的關(guān)注。 特別值得注意的是，有41.52%的縣供電公司部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為 “培訓(xùn)次數(shù)太少，需要適當(dāng)增加”，也充分反映了調(diào)研對象的訴求。

圖表8 培訓(xùn)需要改進(jìn)的方面

6.較為理想的培訓(xùn)效果評價(jià)方式。在反饋什么是較為理想的培訓(xùn)效果評價(jià)方式時(shí)，超過50%的受訪者認(rèn)為“問卷調(diào)查”“學(xué)員座談會(huì)”“與受訓(xùn)者面談” 較為理想。“行為觀察”“撰寫心得報(bào)告”“績效考核” 受到部分調(diào)研對象認(rèn)可。 調(diào)研對象對于“閉卷考試”接受度較低。

圖表9 較為理想的培訓(xùn)效果評價(jià)方式

三、培訓(xùn)需要改進(jìn)的方面

1.提升培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)用性。加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，科學(xué)分析并圍繞不同人群的組織、崗位和個(gè)人需求，科學(xué)制訂培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)重點(diǎn)，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出實(shí)用實(shí)效，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法。在培訓(xùn)方式上可采取集中培訓(xùn)與先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合，在教學(xué)方法上采取講授式、案例式、體驗(yàn)式、研討式等多元化的培訓(xùn)方法，以及行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂等培訓(xùn)模式，避免千篇一律，進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。在加大公司系統(tǒng)專職培訓(xùn)師資培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，制定政策，鼓勵(lì)公司系統(tǒng)各級專家人才和企業(yè)管理者等人群走上講臺。 另外，針對縣供電公司部門負(fù)責(zé)人的需求，重點(diǎn)選聘系統(tǒng)外先進(jìn)企業(yè)管理者和高校專家學(xué)者授課，進(jìn)一步提升授課滿意度。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施管理和效果評估。一方面，認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)工作有關(guān)規(guī)定， 強(qiáng)化培訓(xùn)組織紀(jì)律，抓好培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)實(shí)施有序。 另一方面，創(chuàng)新培訓(xùn)評估的方式方法，注重送培單位和培訓(xùn)學(xué)員反饋意見建議的落實(shí)改進(jìn)，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。