用關愛營造“回家”氛圍

文_張明蕾 夏巨波

“我一個沒有固定單位、沒有穩定工作時間的靈活就業者，干嘛要加入工會？多受一層監管嗎？有什么實質意義上的好處嗎？”在推動貨車司機、網約送餐員、保潔員等群體入會時，大家總會聽到類似的詢問。在湖北省總工會的領導下，省經貿工會用扎實的工作和貼心的服務告訴他們，工會有服務、能維權、解危難，用關愛營造出濃厚的“回家”氛圍。

貨車司機：以點帶面，打造“司機之家”

省經貿工會在推動貨車司機入會上邁出的第一步，是爭取行業主管部門的支持，在充分調研的基礎上，聯合省交通運輸工會，結合湖北實際，確定了以點帶面的工作思路。誰能當試點？省經貿工會一家說了不算，在和省交通運輸管理局、相關道路貨運物流企業溝通協商后，根據企業經營模式和運行方式的不同類型，選定了三家試點單位——中國石油運輸有限公司湖北分公司（國有企業）、湖北龍帝良運運輸有限公司（危化品運輸）、武漢市大道物流有限責任公司（民營企業）。

截至目前，三家試點企業全部組建工會，80%貨車司機加入工會。湖北大道物流集團楚運通公司組建工會后，該公司掛靠司機92%加入工會，并建成了楚運通工會“司機之家”。司機們感嘆道：“加入工會后，有歇腳的地方，有說話的地方，有娛樂的場所，有組織的關懷。”在大道物流集團工會主席何文會眼中，貨運司機是物流的主體，物流的最后一公里要靠司機推進，物流的最前沿要靠司機拓展，物流的流動服務要靠司機展現。作為工會干部就是要努力讓他們有安全感、歸屬感、幸福感。

試點取得初步成效，推廣需要成熟的工作方案。省經貿工會在和省交通運輸工會共同研究后，4月16日，由省交通運輸工會工作委員會制發了《全省交通運輸系統推進道路貨運物流企業建會和貨運司機入會集中行動工作方案》，在全省道路貨運物流企業開展建會入會集中行動，上下聯動，力爭到2019年底全省貨運物流企業建會和貨運司機入會率分別達到50%以上。

和建會企業同步展開的還有貨車司機之家試點建設工作。省經貿工會協同省大企工委聯合省交通投資集團，在部分省內高速公路服務區試點建設貨車司機之家。3月6日，省總黨組書記、常務副主席董永祥到漢十、京珠高速公路孝感服務區調研貨車司機之家建設情況，要求“司機之家”要融入湖北工會元素，通過企業工會對司機群體的關注，讓司機直觀感受到社會關愛，營造“回家”氛圍。目前，漢十、京珠、武黃等省內高速公司服務區“司機之家”試點正在改建或新建中。下一步，將逐步完善服務司機的運營模式，形成標準化、長效化服務機制，力爭到2020年，在全省建設一批“功能實用、面局合理、經濟實惠、方便快捷”的“司機之家”。

網約送餐員：抓住重點，提供一站式服務

早在去年，全省就開展了網約送餐員權益保障情況調研，今年的走訪選擇了重點突破的方式。“餓了么”是網約送餐員的一大聚集地，省經貿工會抓住這一重點，聯合武漢市商貿金融煙草工會、武昌區總工會，邀請餓了么上海總部和湖北區域負責人專題研究推進網約送餐企業建會工作，明確工作思路和推進措施，成立工作專班。隨后，對武昌轄區內餓了么公司武漢總部（拉扎斯網絡科技（上海）有限公司武漢分公司）、4家區域加盟商（武漢零點通物流有限公司、武漢快多多科技有限公司、武漢嘉速度網絡科技有限公司、湖南e馳速運有限公司）和11個蜂鳥配送站點進行了走訪，并分別與企業管理層、加盟商代表、騎手召開座談會10多次，系統摸底了網約送餐企業經營現狀、管理模式、站點分布、送餐員結構、工資薪酬等問題，以及他們對建會、入會的想法和顧慮。

工作專班積極與餓了么上海總部保持聯系，尋求其對代理商建會的支持。對于代理商提出的各類問題，工會從政策層面給予耐心細致解讀，逐步消除了企業對組建工會的顧慮。針對網約送餐員的基本需求，著重從權益保障、幫扶救助、抵抗風險等方面著手進行宣傳動員，武昌區總工會編印了《會員福利、救助、幫扶政策匯編》等材料，通過職工座談、設點派發等各種形式和渠道發放到送餐員手中，提高送餐員們入會的積極性，為企業成立工會組織奠定了基礎。

在宣傳發動過程中，了解到武漢零點通物流有限公司在中南路新建站點過程中遇到門面裝修方面問題，工作專班及時協調中南路街城管部門和相關社區，在職權范圍內幫助解決，提升了代理商對工會組織的感知度、信任度。為保證武漢零點通物流有限公司網約送餐員順利組建工會，武昌區總工會安排中南路街工會聯合會2名協理員全程參與并幫助該公司工會組建工作，從成立工會籌備委員會、發展會員、召開會員代表大會選舉、報告選舉結果、刻制印章、辦理法人資格證到設立銀行賬戶等提供“一站式”服務，籌備工作的相關文字材料均由區總工會提供格式模板。2019年春節前夕，武漢市商貿金融煙草工會組織市餐飲行業協會給網約送餐員送年飯，將200份愛心年飯送到外賣小哥手中，讓他們切實感受到工會“娘家人”的溫暖。

為了更有針對性地做好網約送餐員維權服務工作，工作專班的工作人員定期到武昌區重點商圈和服務站收集外賣小哥和代理商的意見，了解他們在工作、生活中遇到的困難和問題。針對網約送餐員、快遞員在內的戶外工作群體缺乏休息場地問題，武昌區擬在萬達商圈籌建以網約送餐員、快遞員為主要服務對象的戶外職工之家，購置空調、飲水機、微波爐、智能充電柜、桌椅、雨傘、醫藥箱等物品，為他們提供貼心服務。同時，將各街道現有愛心驛站升級，配置智能充電柜，使愛心驛站發揮最大效能，為網約送餐員等戶外勞動者提供后勤保障。幫助協調解決送餐員入小區難、入樓宇難問題，通過物業行業聯盟等途徑與相關物業公司取得聯系，搭建物業企業與送餐企業的溝通平臺，在不影響小區治安環境和樓宇乘梯秩序的情況下，為送餐員送餐提供便利。借助“春風行動”，助力騎手招聘。

目前，餓了么加盟商——武漢零點通物流有限公司網約送餐員工會成功組建，成為武漢市首家網約送餐企業工會。隨后，江西捷運通、北京畫步文化傳媒、徑圓（上海）武漢分公司等3家代理商先后成立工會組織，餓了么武漢分公司成功組建工會委員會，400余名送餐員和平臺工作人員成為工會會員。下一步，省市工會將在條件具備的街道，籌劃成立網約送餐行業工會聯合會，把其建設成為深受網約送餐員信賴的“騎手之家”。

保潔員：依托行業工會，發揮引領作用

5月16日，湖北省物業管理和清潔保潔行業工會工作委員會正式成立。一年多的籌備努力，讓省經貿工會終于實現了自己的工作目標。前期籌備工作從去年就開始了，省經貿工會與省總組織部、基層工作部多次協商研究，提出初步組建意見，商定委員人選及委員會成立方案。同時，通過省物業服務與管理協會 、省清洗保潔行業協會、武漢市清潔行業協會和部分地方工會，摸清全省清洗保潔物業管理行業現狀和工會組織建設情況。隨后，走訪了省內20余家物業管理和清洗保潔企業，通過召開企業行政及工會有關工作人員和職工代表座談會、實地查看工會工作臺帳、與工會主席面對面交流，深入了解企業工會組織建設和職工入會工作情況，對工會主席履職情況進行全面考察。截至目前，我省物業管理和清洗保潔行業已有40多家企業建立了工會組織，工會會員近萬人。

據介紹，湖北物業管理和清洗保潔行業工會將以“聯系職工、服務職工”為主要任務，結合行業特點、圍繞中心、服務大局，切實履行好依法維權的工作職責，服務行業廣大職工。按照省總工會關于工會基層工會組織建設的總體部署，重點抓好100人企業工會組建工作，推動已建會企業提高職工入會率。同時，在條件成熟的區域，依托地方工會和行業協會，積極探索組建區域性行業工會聯合會。根據行業企業和職工需求，開展具有行業特色的服務項目，有針對性地組織開展行業職工技能培訓和職業技能競賽。在工會自身建設方面，重點抓好已建工會干部的業務培訓和學習交流活動，提升行業工會干部的履職能力，并盡快讓已建會企業工會工作正常運轉起來，指導本行業企業工會依法依規開展工作。