“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務創新研究

崔隆

摘 要：隨著我國“雙一流”理念的實施，地方高校圖書館學科服務創新工作已經迫在眉睫。從一流的學科中走出更多的一流人才，從一流的學科中產生更多的一流成果，是高校建設一流學科，成就一流大學的核心目標。基于此，本文立足“雙一流”理念，探討了高校圖書館創新學科服務的策略，以期能夠助力地方高校圖書館學科服務質量的全面提升，為創建“雙一流”大學助威。

關鍵詞：雙一流；高校；圖書館；學科服務

隨著“雙一流”建設方案出臺后，高校紛紛響應，制定了一系列的學科建設方案，高校圖書館作為人才培養、科研教研、文化傳承的重要場所，在學科服務中擔任著極為重要的角色。當前，用戶需求越來越多樣化，高校圖書館特色學科服務的發展，不但有利于提高高校圖書館的資源利用率，同時對于高?！半p一流”建設以及師資力量的強化具有一定的促進作用。

1 完善信息服務平臺建設，助力學科服務創新

在“雙一流”建設背景下，高校領導以及圖書館負責人必須要重視學科服務網絡平臺建設，多措并舉支持學科網絡建設，切實提高圖書館學科服務水平。可從以下幾方面入手：1）借助現代信息技術，如大數據、云計算、物聯網等，實現圖書館的精準感知能力，包括對人、對物以及對空間的感知；2）利用微信公眾號、圖書館網站等新媒體平臺實現智能應答服務，提高圖書館學科服務工作效率，有效彌補當前傳統圖書館人員素質參差不齊、服務水平差異大的尷尬現狀，切實提高用戶對圖書館服務水平的滿意度。比如，可以開發圖書館微信小程序，將智能機器人技術嵌入其中，用戶通過微信小程序可以進行提問，智能回答24小時在線。這種形式使得無人值守的圖書館形式成為可能。

2 依托人工智能，提供個性化服務

當前人工智能時代已經全面來臨，利用人工智能技術神經網絡算法，能夠對使用圖書館資源的用戶信息進行搜集、分析，并根據用戶的歷史行為進行需求分析，得出用戶的學科需求，從而為用戶提供個性化的學科服務。人工智能有靜態獲取和動態獲取兩種方式[1]，其中靜態獲取就是指通過圖書館服務系統，獲取所存儲的用戶信息，比如用戶在首次登陸圖書館系統時，注冊填寫的基本資料，包括姓名、專業、學歷、需求領域等；動態獲取就是依托人工智能技術，對用戶的網頁瀏覽、文獻搜索以及資料下載等動態行為信息進行收集，同時還可以借助人工智能技術持續追蹤用戶的動態信息，以此來獲得用戶的實際需求，向用戶提供個性化的學科服務，并根據用戶的興趣愛好，篩選出有價值的數據信息。此外，通過人工智能技術，還能夠對用戶對學科信息的檢索、查閱記錄，以及在線咨詢服務記錄，向用戶推送有針對性的學科服務信息，并根據用戶的網頁瀏覽、文獻下載分析其潛在意圖，隨時更新用戶的需求領域和資源，在每次用戶進行圖書、文獻等搜索時就自動向用戶推薦符合其需求的資源信息，以此來實現圖書館學科個性化服務。

3 加強學科資源質量，突出數據庫特色

當前，高校圖書館學科服務的主要對象是高校師生以及校本科研團隊，因此這就決定了高校圖書館學科服務信息資源必要同時滿足學習和科研兩個領域。在學科資源篩選和錄入時要尤其注意資源的質量，在對學科資源進行分類時，必須要嚴格按照《中圖法》相關規定開展，結合學科優勢和特點，實現與其他學科的相互滲透與融合，確保學科服務資源的全面性[2]。資源特色是高校圖書館學科服務建立的重要內容，特色學科資源的選取應當要建立在現有的高校圖書館信息資源之上，體現出圖書館的特色，有計劃、有步驟的完善學科領域資源的信息化建設，力爭做到“人無我有，人有我精”。同時，學科服務與數據庫的建立應當要相輔相成，為了避免在發展中受共性影響，造成資源的重復與浪費，在建立學科服務體系時就必須要對信息資源進行篩選、核實，盡可能選擇有特色的資源，從而為高校圖書館學科服務提供資源保障。

4 嵌入創新創業教育課程體系，拓展學科服務范疇

當前各大高校面臨著這樣的尷尬局面：學生畢業就等于失業。導致這一現象的根源就在于現行的教育體系滯后，與社會經濟發展嚴重脫節。因此，高校圖書館館員可以在學科課程體系上下功夫，結合當前市場最新的政策制度、行業動向，利用共享功能嵌入創新創業教育課程體系，與各專業教師一起，設計出符合各個專業學生實際的創新基礎類、創業能力類以及創業實踐類的課程模塊，學生可結合實際情況進行在線學習[3]。在創新基礎類課程中，著重培養學生的創新意識和創新素養；在創業能力課程中注重對學生專業知識、專業技能的提升，課程內容包含案例教學、管理理論、市場調研等內容；創業實踐類課程是對創業能力課程的拓展，為學生提供各種創業實踐平臺，旨在培養學生的實踐能力?？偠灾?，高校圖書館應當致力于探索出“高端學科服務+”創新創業發展策略，為高校全體師生提供更加優質化的學科服務，切實發揮出圖書館在高校教育事業中的示范與引領作用。

5 拓展人才聘用渠道，完善學科服務人員配置

由于高校對于圖書館扶持力度以及重視程度不夠，使得圖書館學科服務人才隊伍無法得到有效建設，學科服務工作很難取得突破性進展。當前高校圖書館學科服務人員緊缺，兼職人員比例過大，對此，高校可以提供在圖書館學科服務工作中加大經費投入，從多渠道招聘專職學科服務人員，如校內競聘上崗、外招人才引進等方式。對于具有較強圖書館學科服務專業知識，較高外語能力以及信息技術水平的人員實行優先錄用。

6 結語

為了進一步貫徹落實“雙一流”建設工作，高校圖書館必須要立足工作實際，創新學科服務工作，通過完善信息服務平臺建設、依托人工智能、加強學科資源質量、嵌入創新創業教育課程體系以及完善學科服務人員配置等渠道，全面推進一流學科建設跨越式發展。

參考文獻

[1]李燕，魏群義，孫銳.高校圖書館面向一流學科建設的資源保障策略與服務模式探索[J].圖書館建設，2017（9）：123-125.

[2]潘煦，曹霞.高校圖書館特色數據庫服務方式探索——以西南民族大學圖書館為例[J].西南民族大學學報（人文社科版），2017（05）：240-244.

[3]萬文娟.我國高校圖書館學科服務團隊建設問題與策略分析[J].國家圖書館學刊，2015，24（2）：63-69.