“互聯網思維”下的智能鎖

唐煜

晚上將近10點，睡夢中的張先生一家被一陣聲響驚醒，發現家里裝了智能門鎖的大門突然打開了，全家人被嚇壞了，以為有小偷闖入。張先生第一時間報了警，并向門縫外張望。

以前住在別的小區時，家里曾經被盜過，因此他非常謹慎，甚至在門上安裝了監控攝像頭。警察到達之后，發現張先生家門上的監控視頻里沒有記錄到人影，物業工作人員也對電梯和小區內監控進行了排查，沒有發現可疑人員。經過多方檢查后，張先生得出結論——是智能門鎖自己打開了。

“靈異”事件背后

被卷入夜間自動開門風波的，是小米生態鏈旗下的鹿客智能門鎖。據媒體報道，2018年10月，張先生花1599元在青島一家鹿客線下門店購入了這款門鎖。對于這次事件，鹿客品牌公關部解釋，經過檢測后發現產品沒有問題，疑是用戶在關門時沒鎖上，門是虛掩狀態。但這個解釋，張先生卻沒有買單。鹿客方面表示，已經和用戶進一步協商，會在之后公布具體的檢測結果。

看到這段詭異的視頻，不久前家中剛換了智能門鎖的王薇突然想起，自己也遇到過類似的事，不過是發生在白天，她就沒有太在意。當時，她和老公在客廳談事，門自動打開了，跟視頻中幾乎一模一樣。“我當時一愣，有些奇怪，但轉念一想，可能是自己關門動作太輕沒有帶上，也就沒再追究。”這次，看到有人有同樣的遭遇，還是在大半夜，她一下子對這件事上了心。

在一些群里，群友們討論起這件事。有人建議，無論機械鎖還是智能鎖，進門一定要反鎖。王薇立刻通知了家人。

到底是什么造成智能門鎖在半夜自動打開？在一段社交網絡上流傳的視頻中，國家鎖具質量監督檢驗中心首席安全官李永寧分析，機械鎖體部分都依靠鎖舌和門框的結合來鎖門。正常情況下，門關上的時候，斜舌進入門框、鎖閉到位，開門的時候必須要擰動門把手，斜舌離開門框。但如果門老化變形、鎖門力度不夠，導致鎖舌沒有很好地嵌入門框，則容易引起門假鎖或者虛鎖，稍有外力，很容易就能打開。

一位門鎖行業人士總結說：“產品的硬實力確實重要，但是安裝服務的技術沉淀也很重要。”

在演示中他說，像鹿客這樣的半自動門鎖，輸入密碼或者指紋后還需要下壓門把手才能打開門。除非在門外有人按動把手，否則不可能打開。這就意味著，這次自動開門很大可能是因為鎖舌當初沒有很好地進入門框。

另一位門鎖安全專家分析，問題可能出在安裝過程中，門與鎖舌之間的間隙過小，關門的時候需要更大的力氣。如果家人在關門的時候手輕了，會導致門盡管是關上了，但鎖舌卻沒有真正伸到鎖扣盒當中，形成虛掩的狀態。當有風或者其他情況推門的時候，鎖舌無法鎖閉住，門就自動打開了。

一位門鎖行業人士總結說：“產品的硬實力確實重要，但是安裝服務的技術沉淀也很重要。”

這個事件是繼去年“小黑盒開鎖事件”以來，智能門鎖安全性問題再次受到的公眾挑戰。

2018年底，一段3秒破解智能門鎖的視頻在網絡發酵，無需指紋、密碼，只要將一個塑料小黑盒放在智能鎖附近來回晃動，幾秒鐘就能把門鎖打開。在央視的采訪中，專家介紹，這個小黑盒專業名稱叫“特斯拉線圈”，對，不是特斯拉汽車，是線圈。它能產生一個瞬態的電磁場，強度能將一個節能燈泡點亮，也能讓門鎖內部電機把門打開。

這無異于一顆行業炸彈，引發了公眾對于智能門鎖安全性的擔憂。隨后，國家相關質檢中心對市面上40款智能門鎖做了風險監測，15%都能被小黑盒輕易打開。

國家通用電子元器及產品質檢中心專家邵鄂介紹，目前針對小黑盒破鎖的問題，市面上主流的鎖品牌都已經解決，但是智能門鎖存在的隱患遠遠不止這些。智能門鎖當下應用最多的是密碼和生物識別（包括指紋和人臉識別）。在測評中，他們發現有的門鎖用一塊膠帶即可輕松破解指紋識別，還有用人臉識別的智能鎖，拿一張照片都能冒充人臉解鎖。

具備感應卡開鎖功能的智能門鎖安全風險最高，在30批次產品中，94%都有問題，攻擊者可通過手機通信功能，破解感應卡鑰匙。此外，具有遠程開鎖功能的智能鎖，在10批次產品里，80%存在信息安全問題。在一個智能開鎖的APP中，專家簡單操作后，不僅能夠遠距離控制門鎖狀態，獲取用戶手機信息，甚至可以反向進入智能鎖廠商的服務器，獲取大量數據。

針對這些安全隱患，國家市場監管總局發布警示，建議消費者不要使用或者關閉人臉識別和遠程開鎖功能，保管好智能鎖的信息識別卡;使用指紋的，留意指紋識別處是否存在殘留異物或者物理損壞，發現異常要立即停止使用并聯系廠商解決。

不斷發酵的事情背后，更凸顯了行業標準缺失帶來的隱患。在機械鎖行業，公安部出臺的《機械防盜鎖》明確了產品的安全等級。但目前在智能門鎖行業，除去鎖體外，用什么類型的指紋識別、什么樣的芯片、什么樣的密碼等級，都沒有相關的標準。企業也良莠不齊，看上紅利一擁而上。

千鎖巷戰

一位智能鎖行業人士對這次“夜半開門”事件的持續發酵感到驚訝。“這不是上星期的事了嗎？為什么現在又被炒？”但不得不說，這是一個正在跨入“風口”的行業，正在面臨的挑戰。

根據全國鎖具行業信息中心的統計數據，2018年國內智能門鎖品牌已超過3500家，拉響了“千鎖大戰”。

大眾消費者對于智能門鎖最早的認知，或許來自2013年的熱播韓劇《來自星星的你》。女主千頌伊因為忘記門鎖密碼敲開了都教授的家門，這款三星的門鎖在劇中也多次成為兩人愛情線的助攻。這場在上億韓元高級公寓里植入的廣告營銷，也給智能門鎖貼上了豪宅標配的標簽。

2015年，時任騰訊智能家居線的負責人歐陽紅軍，帶團隊和某地產商一起展開一個針對3萬個家庭、“買糧油米面送2000元智能家居套裝”活動，其中包含了智能門鎖、插座、燈控、網關等。

當年，作為科技風向標的谷歌剛剛以32億美元的天價收購智能溫控計供應商Nest，這件事被認為是一個標志性事件，國內各大互聯網公司也紛紛開始了在智能單品上的試探。

但是歐陽紅軍團隊痛苦地發現，智能家居在當時“完全是一個偽需求”——年輕人出門工作后，家里只有老人小孩，基本沒人用。即使團隊上門手把手地教，有些老人弄上一個小時還是弄不明白。

不過，在裝了將近上萬個各類設備后，他們也有一個新發現——雖然其他設備都是冷冰冰的，但智能門鎖每天都有數據上傳，這說明市場有剛需。也是這段試錯經歷，決定了他后來的創業方向——創立智能門鎖企業Nokelock。

2015年前后，云丁科技、Nokelock等創業公司扎入垂直賽道，凱迪仕等老牌鎖企，創維、TCL等家電企業，海康威視、大華等安防巨頭也開始進軍門鎖市場。

2018年，互聯網公司相繼宣布進軍智能門鎖行業，先是京東的家居品牌“京造”推出首款智能鎖產品;10月，阿里、網易、360均公布自己的智能門鎖計劃。

相比做供應鏈上的苦活，一些互聯網巨頭選擇以戰略投資和搭建平臺的方式在智能門鎖市場布局。比如，阿里IoT和凱迪仕在2018年共同研發兩款天貓精靈定制款智能門鎖，給予了流量和數據支持，阿里云也提供智能門鎖的解決方案。百度云和箭牌聯手打造了箭牌天御智能鎖，領投了云丁科技C輪和D輪融資。百度SLG總經理景鯤在接受采訪時說，預計未來將把小度系統植入其中。

在一位行業人士眼中，2018年下半年，360率先發動了一場“血腥”的價格戰，推出699元的智能門鎖（安裝費需另付300元），把此前普遍在2000元-3000元的智能門鎖瞬間拉到數百元;一個月后，小米也發布了眾籌價999元、零售價1299元的米家智能門鎖，雷軍親自在微博轉發為這款門鎖站臺，8小時不到，銷量破3萬件，這是家用智能門鎖之前難以企及的銷量。

“傳統門鎖行業是分份額，你多我少，大家都有飯吃。互聯網企業進來是要斬草除根。當你的主業成為別人的飯后甜品，情況就很危險了。” 上述行業人士對記者評價。

一位門鎖人士指出，其實小米并不是最早推出千元鎖的，但當品牌推出性價比高的產品時，沖擊了市場長期低價、低劣的產品，殺傷力是巨大的。

在米家品牌之外，小米早就開始了在智能門鎖方面撒網式的布局。在小米生態鏈中，鹿客、綠米、云米、櫸樹、創米、云柚等企業早已推出了智能鎖。憑借在B端業務的積累，2017年鹿客拿到小米C輪融資，在小米有品上打造出1699元的鹿客智能鎖Classic，而這次推出的米家品牌智能門鎖，則是由綠米代工生產。看上去，僅在小米生態圈內部，競爭就已經非常激烈。

誰也不敢丟的市場

在消費者看來，智能門鎖或許只是一道保護財產安全的屏障，但在互聯網企業的眼中，智能門鎖是智能家居生態鏈接的入口之一，是未來啟動更多授權服務的“開關”，比如小米生態鏈上的智能門鎖都能和米家的智能設備聯動。

到底什么才是智能家居的真正入口？在亞馬遜Echo引發智能音箱風潮后，國內互聯網公司爭議不斷。他們發現，不像海外市場對音箱的執迷，國內消費者因為使用習慣原因，可能會有更多樣化的選擇。在這個過程中，智能門鎖市場悄然壯大。

杭州雅觀科技CMO林偉分析，互聯網公司沒有能力自己去做全套智能家居的硬件，面對這樣一個性感的市場，門鎖是一個很好突圍的單品。此前這些公司在其他硬件上也都有布局，門鎖可以把這些智能家居鏈條很好地串聯起來。比如，不同家庭成員回家，觸動智能門鎖后，電視、空調、窗簾、燈光等全都按照他們喜歡的模式打開，實現私人定制化。

“未來一個家庭里可能會有60-100個物聯網（IoT）設備需要聯網，全中國有240億個IoT設備同時上云，最后也許是一場BAT在云上的份額大戰，因此，誰也不敢丟這個市場。”

而有人士分析，除了BAT和華為，小米做門鎖，主要目的是為了沖IoT的銷量，讓小米的物聯網戰略看上去更美。

不只是互聯網公司，在今年的消費電子大會AWE上，創維、TCL等家電巨頭展示的智能家居方案中，智能門鎖也被放在顯眼的位置，美的智能門鎖還在廣州機場打出大幅廣告。

這和3年前慘淡的市場形成強烈的對比。某家電企業智能門鎖負責人李藍記得，2016年他們剛推出自研的門鎖，團隊都很樂觀，認為只要有房子的地方都可以安裝智能門鎖，但當時智能門鎖全國市場滲透率不到1%，C端的銷量增長緩慢。

從2017年開始，隨著更多的資本涌入長租公寓行業，他們的團隊同時朝B端市場調整，采用搭順風車的方式，給公寓內配備冰箱、電視、空調時，順便帶上一套智能門鎖。為了搶占市場，他們采用的策略是先免費把家電放進去，在房租的基礎上要求一定的提成，等到把家電和鎖的成本收回來后，既得到了渠道，又保證有一定的利潤點。

“和互聯網企業比，在價格我們是不占優勢的，和智能家電打通才是唯一的出路。”李藍說。

在B端市場，家電企業和傳統鎖企因為渠道資源和地面部隊，明顯擁有更多話語權。一位合作伙伴舉例稱，從機械鎖時期，傳統鎖企凱迪仕就和恒大、碧桂園這些高端樓盤建立合作，擁有很多地產商的渠道，今年智能鎖國內外市場加起來最多時月銷量20萬套。他認為，互聯網企業很難和房地產商建立如此緊密的聯系。