企業物流管理信息化存在的問題及對策分析

天津輕工職業技術學院經濟管理學院 王偉

物流管理是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益的管理活動。近年來，隨著信息技術和計算機網絡技術的發展，信息化建設是現代企業發展的主流方向，其意義在于通過數據的信息化轉化、處理和管理，而實現對有價值信息的共享、利用，從而為企業發展提供數據支撐。當前智慧物流發展的大背景下，要緊跟時代發展，推進現代物流企業管理手段的跨越式發展，就必須進行信息化轉化，而現代企業發展使物流管理逐步趨向信息化，但在此過程中并非全無問題，針對其現存問題進行深入、細致的分析十分必要，故而，在揭示其現存問題的基礎上，結合物流管理信息化發展的實時性、安全性等原則要求，通過數據庫建設、安全防控等多元手段進行數據加工、存儲，實現數據的增值，是物流管理信息化發展的關鍵所在。

1 企業物流管理信息化存在的問題

1.1 信息化數據問題

企業物流管理的信息化，不僅僅是硬件設備、管理方式的信息化，管理內容也需要實現對應變化，如數據管理。在此前學者的調查中，信息化數據的丟失率、缺損率，較常規紙質數據資料更高，達到42%以上。其中2.1%為具有高價值的核心數據。這表明，企業進行物流信息化管理時，對數據保存的意識依然不夠理想，雖然丟失和缺損的信息中，90%為低價值數據，但依然體現了管理工作的失當，應作為后續工作的重點內容之一謀求解決。

1.2 信息化安全問題

安全問題是物流管理信息化面臨的基本問題，是互聯網的伴生物。總體來看，安全問題牽涉到兩個方面：一是用戶信息，包括用戶的住址、聯系方式等；二是企業自身信息，如服務收費標準、績效等。企業初步實現物流管理的信息化改造后，必然需要應用計算機和互聯網進行工作，在此過程中，來自互聯網的病毒、計算機自身漏洞都可能導致安全問題，增加信息丟失、泄露的風險。此外，如果企業應用了大數據服務、云計算服務，網絡風險還會進一步增加。

1.3 信息化技術問題

信息化技術問題，更多體現在人員方面。相關學者曾就我國部分物流企業進行過綜合研究，192家初步實現了物流管理信息化的企業中，依賴企業內人員進行信息化建設的，僅有22家，占比11.5%，其他企業均依賴第三方服務。與此同時，上述企業的信息化管理也沒有充分進行延伸，主要集中于數據管理、資料管理等少數幾個方面，物流資源、人員管理模式較為粗放，這也體現了當前企業物流管理信息化技術應用不到位的問題。

2 企業物流管理信息化的原則

2.1 實時性

企業物流管理實現信息化，主要目的之一是提高工作效率，使物流工作的各個環節、負責人能夠快速進行信息交互，了解物流工作的態勢，進行必要調整。如某物流企業在A城設有4個分公司、4個倉庫以及若干物資，物流業務發生時，不同分公司的工作壓力通常是不同的，不同倉庫和物資使用情況也往往存在差異。假定2號分公司業務繁忙，其倉庫已經無庫容，但依然存在入庫業務，可借助信息化渠道快速查詢其他分公司倉庫信息，做好調配，得益于高實時性的信息，入庫業務得以完成。如果其他分公司倉庫信息更新速度慢，或者沒有登記倉庫信息，相關工作可能無法完成，甚至導致業務流失。

2.2 安全性

安全性是企業物流管理信息化的基礎性要求。外泄的信息可能影響企業正常經營，也可能導致用戶被分流，侵入到企業信息系統的病毒，甚至會破壞程序，導致企業物流信息丟失和信息庫崩潰等問題。要求企業在及時落實存貨與物流信息的同時，首先，保證自身工作態勢理想、信息準確可信。其次，在書面信息轉化為電子信息的過程中，明確責任人，避免信息泄露，還應保障物流流通情勢和管理系統中顯示數據信息的吻合性，確保數據安全可靠。最后，信息安全的關鍵依然在于互聯網安全，應做好防護工作，使物流管理信息化能夠持續發揮積極作用。

2.3 積累性

積累性是指企業物流管理信息化生成的各類數據應得到有效保存，從而為后續工作提供原始數據。各企業應明確信息積累的方式方法和要求，如信息更新速度，應以每4小時為間隔持續進行，若物流管理信息系統的內部物流信息更新過慢，會造成系統信息和實際物流狀況存在差異的問題。企業還應做好大數據的積累，每周進行一次數據分析，并記錄到信息庫中，所有物流信息以業務發生時為起點，以業務完成時為終點，信息應精確到完成的年份、月份、日期。管理人員還應周期進行數據檢查，對積累信息的問題進行處理，提升物流管理信息化水平。

3 企業物流管理信息化相關問題的對策

3.1 加強數據庫建設

企業物流管理的信息化，首先必要保證數據管理的有效性，要求避免管理混亂、丟失、缺損問題，可通過數據庫建設工作予以完善。數據庫的容量方面，應結合企業自身工作壓力確定。研究人員在調查中發現，我國物流企業的信息積累情況存在變化，自2013年以來，資產超過1000萬元的物流企業信息積累總量變化，如表1所示。

表1 2013—2017年物流企業信息積累總量變化(單位：mb)

從結果上看，2013—2017年間，上述物流企業的信息積累量呈現增加趨勢，且總量變化明顯，這要求企業的數據庫，至少擁有5Gb以上的存儲空間，數據庫的形式上，建議采用層次化模式。以年份、季度、月份、日期為四級指標，額外在日期指標內設置兩個條目，即新增業務和完成業務，如2017年為一級指標，第一季度為二級指標，1月份為三級指標，1月1日為四級指標，新增業務為1月1日內發生的新物流業務，完成業務為1月1日當天完成的業務活動。明確的數據庫架構，有助于信息管理的規范化，所有物流信息條目，應明確業務內容、收入、經手人、用戶名等關鍵信息。此外，信息庫還應建設搜索欄，以便快速獲取物流信息資料，如鍵入“楊胖群”，可獲取與該名稱相關的所有業務條目，便于進行物流業務的查找，所有數據庫信息應實時進行更新，最短間隔為1天，

3.2 做好安全管理

安全管理工作主要指網絡安全和信息資料安全。信息資料安全主要強調企業的管理加強，網絡安全強調網絡綜合防護能力的優化。建議企業明確物流管理信息化工作的責任制，并推行授權制度。責任人數目不宜過多，以物流管理人員為主，設定密碼識別制度，管理人員在進行物流信息管理時，必須輸入對應密碼，才能進入信息庫查看、更改各類物流信息資料。

網絡安全是企業物流管理信息化的重點工作，要求建立實時防護和周期防護相結合的制度。實時防護借助智能防火墻進行，企業可購買商業化防護軟件，利用防火墻直接阻擋各類可疑數據包和程序，避免其侵入計算機和信息系統。所有被隔離的軟件、數據包，暫不粉碎，由管理人員進行人工識別，以免出現誤攔截問題。周期防護借助各類安全軟件進行，管理人員應以每日為間隔，在登錄信息庫后，啟動安全軟件進行信息庫的全面掃描，使沒有攔截的木馬病毒等得到發現和清掃，加強信息安全管理效果。此外，對于實時進行傳輸的各類數據包，為避免其在傳輸途中被竊取，要求建立密鑰制度，發送數據包一端進行加密，數據包接收端擁有唯一的解密密鑰，利用該密鑰才能查看數據內容。該方式可以提升信息傳輸的安全性，綜合運用上述措施可使企業物流管理信息安全達到較為理想的水平。

3.3 加強其他關聯管理工作

企業物流管理的信息化，是相關工作未來發展的重要趨勢，也是一項帶有長期價值的基本工作，應謀求構建長效機制，實現關聯管理工作的綜合強化。包括人員管理、設備管理、物聯網建設三個方面。人員管理上，企業應加強對信息化管理人才的培育力度，做好戰略規劃，確保物流管理信息化活動能夠長期進行，避免人才缺口。設備管理上，物流管理信息化實現的關鍵途徑是更新能夠匹配管理要求的計算機和電子設備，企業應做好設備功能的測試檢查，對于老化設備及時更換，以免系統崩潰造成資料丟失和工作效率低下的問題。如存儲信息的硬盤，建議5年左右更換一次，執行各類錄入、運算工作的計算機，更換間隔可以在6～8年左右。物聯網建設上，考慮到物流活動信息實時化的基本要求，企業應將與物流活動相關的所有組織、人員均納入統一的物聯網平臺內，作為節點，通過各類智能通信終端和工具進行實時的人人交互、信息交互工作，滿足高效率管理的基本要求。此外，企業還應做好物流資源的錄入和管理，避免“信息孤島”問題，進一步提升物流信息化管理效率。

4 結語

綜上，在信息化建設的大趨勢下，信息化變革已經滲透至各個行業之中，但現代企業物流管理信息化工作并不完善，需要通過多個角度予以優化。信息化數據、安全和技術上的不足制約了企業物流管理信息化水平。原則上看，要求企業物流管理信息化做到實時性、安全性、積累性。為應對上述各類問題，要求企業加強數據庫建設、做好安全管理、加強其他關聯管理工作，為物流管理的信息化提供更多支持。