“互聯網+”時代企業管理的創新

大陸汽車系統天津有限公司 張明月

一個企業在發展過程中必然要進行不斷的改革與創新，故步自封和沒有長遠的發展眼光都將導致企業最終無法立身與社會經濟發展洪流中。網絡時代的到來已經深遠的滲透到每個企業發展中去了，并且很多企業已經開始認識到改革與創新的重要性，所以怎樣加強企業的管理模式滿足企業的改革與創新就是接下來我們一起要探討的問題。

1 “互聯網+”時代下企業進行管理創新的必要性

1.1 適應市場和消費者需求變化的需要

就目前的市場情況來說消費者已經完全占據主動權。在以往消息不公開網絡不發達的年代消費者相對來說處于劣勢地位。但是隨著21世紀市場經濟的發展消費者與商家之間的關系產生了微妙的變化，主要就是消費者購買同一種產品可以選擇的范圍層面很廣泛。針對于服務做的不好的商家消費者流失是比較大的，所以目前商家最要緊的事情就是做好客戶溝通問題。目前商家要做好與客戶的交流和信息收集工作，只有明確市場信息的商家才能找準市場定位。就目前來說消費者市場風向不穩定，商家需要做好自身產品的同時還需要溝通好客戶。只有把握市場定向才能獲得市場份額。

1.2 組織結構不再適應時代需求

在當前的市場經濟下企業能控制市場的能力越來越小，很多企業自身內部結構完善，企業管理層對企業的管理很有效，但是這并不能對市場起到作用。企業工作效率的高效在一定層度上能快速解決內部問題，但是市場定向越來越不明朗的情況下就需要加強客戶之間的溝通。企業要有風險意識，能夠明確自身企業弊端，目前企業已經跟不上市場的腳步。所以在消費者信息收集工作過程中要做好相關工作。

1.3 人力資源管理出現新的趨勢

市場競爭如此激烈的今天對每個企業來說都是一個機會。因為之前管制制度比較完善的企業都是自上而下的管理模式。但是如今的“互聯網+”時代管理層接觸消費者與普通員工是一樣的，所以企業應該認識到這個根本上的變化。這就要企業在招聘員工的過程中選擇那些社交能力比較突出的，善于利用社交軟件的。所以“互聯網+”時代企業必須了解市場行情，能夠根據信息化的特點使企業運營模式發生改變。企業要讓自身適應信息化時代的改變，不能覺得之前發展很好就依然能適應市場環境。管理者要有發展的眼光去看待這個時代的變化。

2 傳統企業管理現狀

2.1 以往財務管理模式存在弊端

企業的發展趨勢要根據信息化的時代作出調整。之前企業所存在的財務模式已經不適應如今的消費特點了。目前消費者很多都會選擇網上購物付款，或者使用支付寶和微信。所以以往財務人員的處理資金事宜的方法需要及時作出調整。因為之前財務處理一筆資金消費者收到信息的時間都是幾天后，但是網上付款的消費方式需要的信息反饋必須要及時。企業財務做不到這一步也是會丟失客戶的。目前企業要想適應信息時代的發展就要大刀闊斧地去進行改革，除了之前財務需要做的資金運轉和納稅等工作還必須要做投資方面的預判。所以財務目前在企業中存在意義已經并非單純的處理訂單消息，目前企業的每個部門都要與消費者建立聯系。及時高效的反饋信息，滿足客戶需求。

2.2 缺少創新的管理觀念

“互聯網+”時代下企業要有不斷創新的理念。盡管很多企業自身制度和管理經驗已經很充足但是依然有創新的必要。“互聯網+”時代就是要利用科學技術挖掘網絡信息，將整個消費者信息反饋到企業內部，然后生產令客戶滿意的產品。盡管提倡科學發展的今天很多企業對科學技術的使用還是比較單一，要有應用科學技術從獲取信息到生產商品整個流程都參與的觀念。要實現信息的交匯，企業尋求發展的前提就是在為了更好的適應時代的變化。

2.3 企業管理數字化營銷滯后

要靈活應用互聯網的力量去銷售自己的產品，因為有一部分企業在網絡上過度宣傳自己的產品或者產品本身的功能與實際情況大大偏離，這樣就會使客戶對企業產生信任危機。因此，首先網絡宣傳自己的產品這個信息和適當合理不要對客戶的生活產生不良影響，其次產品介紹過程中要真實可靠又讓客戶購買產品的欲望。最后售后工作要做好。要及時溝通使用過的客戶了解產品在客戶中的實際使用情況。包括收集客戶的信息，信息包括客戶對產品的看法希望我們做到哪些。有客戶的地方就是市場要善于發揮網絡優勢真誠的去服務廣大客戶。

3 創新互聯網時代企業管理的策略

3.1 C2B的商業模式運用

“互聯網+”時代的到來把客戶是上帝變成了真理。當前任何企業的發展都不能脫離客戶群體，企業上下都要做好與客戶的交流工作，與客戶建立良好的關系，能了解客戶群體的消費觀和能接受的消費模式。目前正是為了滿足客戶的消費需求衍生出了C2B的模式。這種模式被廣泛的應用到各種餐飲行業，通俗一點就是網上下單買餐。在這方面做的成績比較突出有美團外賣和餓了么。這種商業模式的建立與成功運營說明了我國目前的“互聯網+”時代真正進入我們的生活，使我們的生活更高效更便捷。這種商業模式也是建立在城市生活快節奏的基礎上，網上購物盛行的今天這種標新立異的訂餐方式被廣大客戶很容易的接受了。這是商業模式滲透到百姓生活的典范。

3.2 企業品牌管理創新

樹立一個產品的品牌就是在廣大的客戶心中樹立一種形象，這是一種無形的廣告和推銷。列如香奈兒，它是奢侈品的象征，它代表了一種奢華是對生活質量的追求。如果僅僅就是買東西，可能在客戶心中這就是個產品缺貨了就去補充一旦有新的東西也可以隨時取代。這就是不注重品牌保養的危害，那么企業存在的意義就是生活產品的搬運工。而品牌營銷效果好的就不需要銷售人員多次強調自己商品的作用，品牌形象是營銷的更高一級推銷。

(1)企業文化建設。企業必須要將企業的經濟效益與員工的效益放到一起，要不斷的制定出獎勵機制去激勵員工創造并高效地完成工作，真正去獎勵員工就要注意到以下幾點：第一，根據企業實際情況去獎勵一些員工真正需要的。第二，要認可員工，要給自己的員工能提供足夠的發展空間。第三，對員工給出的獎勵機制要實施到實處，如果僅僅只是為了起到一種感情上的一時激勵這無疑也是對員工感情的欺騙。

(2)產品滿意度。企業要重視自身產品的品牌形象，要明白產品是以什么形象呈現在客戶面前，企業并為這個品牌的形象真正地去為客戶服務。讓客戶感受到品牌的力量，這是營銷的高層次手段，這樣做的目的是讓客戶一想到一句話或者一種精神就能想到這種產品。

3.3 科技人才培養

網絡技術是將各種思想與營銷手段成為可能的基石，沒有科學技術的支撐一個企業網絡宣傳力度會在社會發展過程中不斷面對嚴重的挑戰。大到網站。小到微信都需要一定的技術支持在里面。科學技術就是經濟發揮的原動力，所以企業也要培養自己的技術人才，只有技術得到保證的同時才能在網絡營銷與樹立品牌的路上走得更遠更高。相信科學技術的力量，要保持可持續發展的戰略。

3.4 減少管理層次，實現組織結構的扁平化和信息化

對一些管理等級制度比較嚴苛的公司來說，面對“互聯網+”時代的到來需要的是一次革新，管理模式比較健全的企業并不代表能適應目前的市場環境。現在比較合適市場需要的管理模式是“網狀偏平化的管理”，這種管理模式能滿足企業的發展前景，它將企業劃分成幾個區域，然后每個區域里面自行解決問題，而且這樣做能更好的使企業每個環節都與客戶保持著溝通與聯系，然后企業的每個分區再進行系統化的匯總。這樣無論是生產出來的產品還是制定的發展戰略都是與客戶匹配度最高的。

4 結語

信息時代的到來改變了人們的生活態度，使消費者有了新的消費理念。也為企業注入了新鮮血液。這就使得企業的創新發展至關重要。企業可以通過互聯網了解客戶需求，也可以通過其做產品宣傳工作，也可以樹立自己的品牌形象。然后同樣可以通過互聯網得到用戶的反饋信息。所以互聯網改變了人們的生活也改變了企業的發展歷程。