電費抄核收集中智能化發展優勢及途徑

馬琳　何磊

摘 要：供電公司電費抄核收是一個繁雜的事務，需要抄核收相關業務人員和廣大住戶的通力合作，每一個步驟都將會關系到彼此的利益。電網相關單位電費抄核收的發展歷經了自分散人工至集中智能的過程，集中智能化抄核收給電費抄核收給予了更為先進的技術和服務，進而保證抄核收的工作品質。本文研究了電費抄核收自分散人工至集中智能抄核收的轉變方式以及兩者的優缺點特性，并闡述了未來實現電費抄核收集中智能化的途徑，從而增強抄核收工作品質，給人們帶來優質的服務。

關鍵詞：電費 抄核收 集中 智能化

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2019）03（b）-0219-02

伴隨著新型智能化技術的進步，電力體系抄核收工作也步入了嶄新的發展時期，電力抄核收系統中智能技術的應用比重日益增加，增強了抄核收工作的時效性，保證了抄核收的質量，取得了可觀的經濟效益。

1 電費抄核收集中智能化發展優勢

電費抄核收分散人工形式過程繁瑣，涵蓋多個步驟，比如：抄表籌備、進戶抄表、電費清算、核對等，所有的步驟均要花費人工勞力，均要耗費人工工時，并且需抄核收人員跟住戶做好合作、配合、溝通，假如處置失控則將會有造成沖突的風險，其中進行電費核算步驟的核算人員需要具備精準的運算水平、較為專業的計算技能，稍微產生偏差均將會對電費核算的正確性造成影響，從而耽誤電費的收取。舊式的人工收取電費的方式帶有一定的延遲性，假如一些住戶信用度較差或許推遲交費，進而造成電費的收取延遲。

通過上述電費人工方式抄核收可以得知，總體過程比較繁雜、紛亂，需要花費大批的人工費用和人工工時，并且電費的確鑿性和正確度均而且電費的精準度、準確性都還需驗證，這里面或許隱藏著許多問題和風險，其中的時效性較差，甚至將對住戶的電費繳納主動性造成打擊。

將來抄核收發展的唯一方向就是集中智能抄核收，這是由于智能技術發展的原因，確立在用電信息全方面搜集、涵蓋、管控的思想前提下，創建起集約搜集、智能化管控、高效管理的目標，摒棄傳統的分散人工抄表方式，增強了抄表工作的時效性，改善了工作步驟操作，簡化了繁雜、紛亂的過程，集中智能化抄表具有更為廣闊的發展前景，可以促進整體電費抄核收行業的高品質發展。

總體電力行業因為電費抄核收集中智能化的發展迎來了嶄新的發展機遇，達到了抄核的智能化、自動化，降低人工抄表、清算電費工作的花銷，并且可以以客戶訴求為中心來施行服務，給予高品質的智能化服務，遠距離監控、監察總體電力系統的運轉情況，為客戶給予供電體系的維保服務。

集中智能化抄核收是遠距離智能化體系的前提下達成的，代替了人工抄表繁雜的步驟，可以達到對住戶電表的全面監控和監察，及時的發現里面可能產生的異常以及隱藏的問題，預先進行維保和修復。

通過實踐證實，自分散人工的抄核收至集中智能的抄核收是抄核收業務一次質的進步和發展，達到了抄核收的高效性和高品質，可以切實保證抄核收質量，在智能化抄核收過程中，所有的操作均被引入智能體系，在信息技術、通信技術以及其他智能技術的支撐下，電費抄核收同樣可以獲取也能取得飛躍性的進步，進而保證抄核收的品質，增強抄核收的服務水準。

2 實現電費抄核收集中智能化的途徑

2.1 集中智能抄核目的

電費抄核收集中智能化是達到從嶄新的思想做入手，依據“集抄集收”的形式來開展，以高出發點為基礎進行謀劃，自高目標入手來創建施行，以“四個集中”的目標為中心來發展，進而主動的變更、調控、改善有關的步驟、程序跟方向，最后達到遠距離化抄核收，一些發達地區部分先進區域率先實施、優先施行起到引領作用，引領其他供電公司逐漸地達到集中智能化抄表，逐級達到集中核收的服務方式。

2.2 高水準抄核收體系建設

供電公司務必實施高水準、高品質的超核收體系建設，如此才可以達到集中智能抄核收，詳細的要注意下面兩項問題：第一，要在全面囊括、全面收集、全面管控的基礎上實現耗電信息的集中收集，進而達到智能系統的全面涵蓋、運轉和使用。第二，加強體系的建設，要給集中抄核智能化體系給予完備切實的規程支持，進而確保智能化抄核收體系的正常運轉。

2.3 增強體系建設時效性

高標準的電費抄核收準則已經建立，后續要加強智能化抄核數體系的高效建設和推廣，進而保證集中抄核收工作能夠系統的、全方位的推廣和實施，為了實現這一目的，可以根據“試點推行，依次落實”的思想來協調開展，建立推廣的實驗點，在保證高效運行的前提下促進體系的高效性運轉，釋放表率樣板的引領作用，借助模范單位和模范化運轉才可以保證體系的高效性建設，才可以逐漸促進集中智能化抄核收的普遍推行和使用。

2.4 簡化舊式業務流程

傳統的分散人工電費抄核收方式，通常需要花費人員力量和工時，里面步驟繁雜、程序紛亂，各種工作按部就班的實施之后依然需要對電費進行重復核算，少數特別狀況下還得從新抄錄電量、二次清算電費，總量流程結束耗費時間和精力，工作時效性差，制約電費抄核收業務的進行。智能化技術、智能系統的應用就能夠恰當的化解和處置此類問題，可以精簡繁雜的業務步驟，原因是智能化集中抄核收體系擁有集中的特性，最為明顯的就是集中抄表與核算兩項工作，這兩項工作均依靠智能化設施、體系，才可以實現遠程抄表、遠距離抄核，部分電力員工不用親自去現場，利用智能化系統、先進的智能技術就可以完成抄核收。

2.5 強化制度的體系化建設

要以“四個集中”為中心來組建一個制程化的體系系統，由于新型、健全的規程建設可以給集中智能抄核收的施行給予規程和基準的保障。要提高規程化建設強度，針對每一個集中智能抄核規程均要在實際應用里面歸納其優缺、長處和短板等，針對不科學的規程需要廢除、優化、重塑和不斷實施。可以建立專門的集中抄核收規程管理單位，擔負對規程的擬定、實施和優化等工作，參考實際規程的實施狀況，跟智能抄核收彼此間的契合程度等來判斷其是否適用，組建完備、切實的規程管理體系，給規程建設給予可發展的空間。

3 結語

自人工分散抄核收至集中智能抄核收，供電公司實現了抄核收根本性的蛻變，一方面提高了銷售工作的水準，優化了服務，保證了抄核收工作時效性和經濟收益，給予了最優異、最細致、最低風險的服務。另一方面增強了工作時效性，給客戶給予了最高品質的服務，其中電費繳納部分因為實施了電費預先繳付的業務，讓用戶可以預先存儲電費，這樣就保證了電費收取的及時性。并且在智能化抄核收系統幫助下，用戶能夠借助各種途徑、多項方法來繳付電費，比如：網上繳付、微信繳付、電費卡充值等，不但為廣大用戶提供了便利，還最大化的推動了供電公司電費按時、保質、足量的收取，整體增強了智能抄核收工作時效性，確保了供電公司的經濟收益。

參考文獻

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