新媒體背景下銀行員工培訓體系的改革研究

摘 要：基于新媒體環境下，銀行部門必須深刻的認知到員工培訓中新媒體具有的關鍵性作用，結合現實狀況建立科學的員工培訓體系，不斷深化銀行員工的職業能力與綜合素養，從而提高銀行工作成果。本文以新媒體為切入點，對銀行員工培訓體制的變革進行了重點研究。

關鍵詞：新媒體;銀行部門;培訓體系;研究

網絡化時代背景下，信息傳播形式呈現多元化，使傳統媒體發生了翻天覆地的變化，而且對社會的發展也帶來了許多影響。此種形勢下，銀行部門怎樣借助于新媒體的力量加強員工培訓，深化員工的綜合能力與素養，已經成為新媒體背景下銀行人力資源管理必須高度重視的一項研究課題。

一、結合新媒體特色，科學編制銀行員工培訓方案

基于新媒體環境下，獲取各項信息變得更為便捷，信息的方式也趨于多元化，所以員工培訓也變得多樣化。從銀行部門員工培訓情況方面分析，講師基本是通過面談、板書、投影片的方式進行理論知識講解，培訓成果并不是很理想。而在新媒體環境下，信息載體變得多樣化，對于銀行員工培訓需要充分借助于互聯網力量，銀行員工不僅能夠在工作崗位上學習，也能夠在辦公室進行自主學習，從而有效提升銀行員工的能力與素養。與此同時，關于銀行崗位技能培訓也要有效使用多媒體技術展開練習，從而提高工作效率。

銀行部門工作人員綜合能力與素養的全面提高，創建的銀行員工培訓體系必須要具備層次化，使各個層次的銀行員工都可以參與培訓活動。與此同時，要將銀行員工培訓作為一項系統工程，核心內容包含了知識與技能，此種系統性、層次化的銀行員工培訓方法可以為銀行的可持續發展提供優質、全能型人才，也為銀行員工的職業規劃與晉升創造更多的機會。

二、結合新媒體課件方式，明確培訓形式

從金融行業發展情況方面分析，銀行部門需要創建培訓小組，然后結合銀行工作人員之間的差異化，明確具體的培訓內容、培訓方式以及培訓設施等，有目標性的實施培訓活動。借助于微信、微博以及視頻等新媒體技術，為銀行工作人員培訓創造新的平臺，使更多的銀行工作人員積極參與培訓活動，同時也能夠通過新媒體實現討論與分析，促進培訓內容的進一步延伸，切實提高銀行工作人員的業務能力與素養。此外，新媒體背景下銀行工作人員培訓方式也呈現多元化。比如關于技能類培訓，選擇模擬動畫與VR視頻形式，同時展開現場實訓，科學的把自學、培訓以及實訓等進行有機融合，全面提高銀行員工培訓成果。

三、創建標準化培訓模塊，有機融合培訓資源

站在銀行角度進行分析，其文化與管理擁有不同的特色，所以銀行工作人員必須要有效了解與掌握銀行的文化、管理。基于此，銀行人力資源管理部門必須要對工作人員的培訓內容進行科學篩選，選擇能力強、素養高的人擔任培訓活動講師，同時借助于新媒體設施創建標準化的培訓模塊，比如考勤制度模塊、財務制度模塊以及風險控制模塊等。選擇的培訓方式基本分為音頻、視頻與模型。關于銀行員工專業技能的培訓，應該選擇模擬動畫方式或者是通過VR技術制作培訓課件的方式，這樣就能夠在一定程度上有效控制培訓學習資料的浪費問題。其中培訓課件的制作，必須要以銀行員工培訓目標作為基準，從而防止銀行員工培訓課件發生“差以毫厘，謬以千里”的負面效果。為了能夠進一步深化銀行工作人員綜合管理能力，還需要制定專業化、標準阿虎的網絡課程。與此同時，關于銀行員工標準化培訓課件的設計，必須要選擇專人負責，若是金融行業出現了變化，那么就必須要及時的對培訓課件內容進行適當調整，借助于系統化、標準化的銀行員工培訓，促進各項資源的有機融合，實現培訓方式與內容的模塊化、標準化，實現培訓資源的共享，從而提高銀行員工培訓的有效性、高效性。

四、重視信息化革命，借助于新媒體實施培訓活動

科學、有效使用新媒體技術，能夠為銀行工作人員的工作與學習創造便捷性，也能夠進一步延伸工作人員的視野，深化銀行工作人員的民主意識。基于新媒體環境下，銀行工作人員培訓活動應該追求“同聲共振”，例如通過朋友圈轉發與評論某銀行的熱點事件等，借助于人人參與、人人發生以及人人監督，從不同角度、不同層面關注培訓信息脈絡，將銀行部門員工培訓有關信息作為關鍵的信息源頭。此外，銀行工作人員通過網絡視頻參與培訓活動，突破了傳統銀行員工培訓活動在時間、空間方面的限制，能夠使銀行工作人員實時參與培訓，從而有效提高業務能力與職業素養。

五、提高培訓資金投入

從本質上分析，人才培養是一項漫長的工作，銀行文化和人才培養間具有相輔相成的密切關系，并不是一步而成，由此絕不可以急功近利。基于新媒體背景下，銀行部門工作人員培訓必須要在突出銀行文化建設的前提下，適當提高培訓資金投入，比如采購軟件與硬件等設施，促進人力成本朝向人力資源發展，全面提高銀行工作人員的能力，從而為銀行培養出更多的優秀人才。

結束語：

人才作為銀行可持續發展的基本保障。若是銀行員工培訓體系不健全、不完善，那么就很難組建一支高能力、高素養的工作隊伍。基于新媒體背景下，為銀行員工培訓工作創造了新的機遇，但是也面臨著嚴峻挑戰。所以針對新媒體下的銀行員工培訓，必須要根據實際情況選擇科學編制培訓方案，明確具體的培訓內容，有機整合培訓資源，提高培訓資金投入等，從而切實提高銀行工作人員的綜合能力與素養。

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作者簡介：

秦 ?悅，女，吉林省長春市人，東北師范大學工商管理學碩士畢業，現在中國農業銀行長春培訓學院從事培訓管理工作，研究方向為金融與培訓管理。